Termos de uso
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 13.06.2023
Termos e Condições da Doinn
Esta página estabelece os termos e condições para a plataforma de intermediação online https://doinn.co e uso de Software-as-a-Service, Doinn S.A. e suas Afiliadas, incluindo Doinn APAC (“Doinn” ou “nós”), com sede na Rua Tenente Valadim, nº. 17, 2º F, 2560-275 Torres Vedras, Portugal e com o número de identificação da empresa. 513533354.
TERMOS E CONDIÇÕES DOINN COMO PLATAFORMA DE INTERMEDIAÇÃO
A plataforma de intermediação online da Doinn destina-se a ser utilizada por utilizadores empresariais – independentemente de serem prestadores de serviços ou compradores de serviços, como administradores de imóveis – que atuem para efeitos no âmbito dos seus negócios.
Escopo
1.1. Para efeitos do presente documento, os “Utilizadores” são as pessoas singulares e coletivas que se tenham registado na plataforma e cujo registo tenha sido confirmado pela Doinn.
1.2. Ao acessar, navegar e utilizar nossa plataforma, o Usuário reconhece que leu e concordou com estes Termos e Condições e com a Política de Privacidade da Doinn que estão aqui incorporados por referência e estão disponíveis emhttp://doinn.co
1.3. A Doinn reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições, unilateralmente, sempre que o entender, seja por razões legais ou económicas.
1.4. Qualquer alteração a estes Termos e Condições não afeta os produtos ou promoções acordados ou encomendados antes das alterações acima mencionadas
1.5. Para efeitos do presente documento, os prestadores de serviços (“Fornecedores”) são os que se encontram disponíveis na plataforma.
1.6. Os Fornecedores mantêm uma relação contratual com o Utilizador que contrate um serviço através da plataforma, pelo que assumem toda a responsabilidade pela execução dos serviços, incluindo a responsabilidade extracontratual definida na legislação aplicável.
O processo de registro
2.1. O acordo de mediação entre a Doinn e o Utilizador é celebrado através do registo do Utilizador na plataforma Doinn, seguido de um email de confirmação enviado pela Doinn ao Utilizador
2.2. O registo do Utilizador é necessário para a utilização da plataforma Doinn, o registo é gratuito e implica a aceitação prévia destes Termos e Condições Gerais. A formalização do acordo entre a Doinn e o Usuário requer um e-mail de confirmação enviado pela Doinn ao Usuário.
2.3. O registro deve ser feito em nome de pessoas físicas ou jurídicas. O registro em nome de pessoa jurídica (por exemplo, sociedades comerciais, parcerias ou instituições) deve ser realizado por pessoa física habilitada para tal.
2.4. O Utilizador deverá fornecer e manter atualizados todos os dados necessários ao registo na plataforma Doinn, de forma completa e correta, nomeadamente, registando o seu nome, um endereço de correio eletrónico válido, o nome da empresa e o nome autorizado nome do representante (se aplicável).
2.5. O Utilizador deverá fornecer e manter atualizados todos os dados necessários à correta prestação dos serviços, nomeadamente os seus imóveis – incluindo a desativação de quaisquer imóveis que deixem de necessitar de manutenção e a desativação de eventuais integrações redundantes – e as circunstâncias relevantes relativas aos serviços a serem prestados, incluindo quaisquer alterações no cronograma.
2.6. Ao aceitar os Termos e Condições, o Usuário também concorda em receber newsletters da Doinn e outras informações similares por e-mail. O Usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento e sem nenhum custo.
Doinn e deveres do fornecedor
3.1. A plataforma Doinn é uma plataforma de intermediação online onde os Usuários podem adquirir serviços de Fornecedores cadastrados. A Doinn facilita este processo implementando estratégias comerciais e recursos e ferramentas tecnológicas, bem como fornecendo suporte ao cliente, pagamentos online e emissão de faturas, mas não é parte dos contratos de serviço promovidos ou mediados pela Doinn.
3.2. O Fornecedor é responsável por assegurar a prestação dos serviços acordados mediante solicitação do Usuário, de acordo com os padrões de qualidade exigidos para cada mercado, sendo de responsabilidade exclusiva da Doinn e do Usuário.
3.3. No momento do registro, a Doinn solicita ao Fornecedor os documentos relevantes relacionados ao registro da empresa e ao seguro, tais como (mas não limitado a):
3.3.1. Estatuto Social (se aplicável), confirmação do número de registo da empresa ou confirmação do número de identificação do empregador;
3.3.2. Cópia do documento de identidade do representante, executivo e/ou diretor do Fornecedor;
3.3.3. Cópia do seguro de responsabilidade civil do Fornecedor.
Os arquivos de dados pessoais, como a cópia da identidade do representante, são usados apenas para fins de validação e não são armazenados na plataforma Doinn.
3.4. Os Fornecedores são afectos ao serviço em regime permanente, salvo se o Fornecedor e/ou Utilizador solicitar expressamente a sua dissociação desta relação contratual específica, com base nos seguintes critérios:
3.4.1. Localização do imóvel
3.4.2. Serviços solicitados para o imóvel
3.4.3. Disponibilidade do Fornecedor
3.4.4. Outros critérios.
3.5. A Doinn não pode garantir, devido à arquitetura da plataforma, que a identidade dos Fornecedores seja claramente visível antes da compra do serviço pelo Usuário, no entanto, é visível em qualquer comunicação entre o Fornecedor e o Usuário feita através do Doinn plataforma e/ou app, referente ao serviço solicitado.
3.6. A Doinn não interfere na aceitação ou rejeição de um serviço, esta decisão é tomada exclusivamente pelo Fornecedor
3.7. Os serviços são executados exclusivamente por Fornecedores cadastrados. A Doinn não faz parte dos acordos de serviço entre os usuários que usam o site.
3.8. A Doinn intervém para garantir que o serviço de limpeza seja fornecido de acordo com as condições acordadas, incluindo Procedimentos Operacionais Padrão, bem como quaisquer listas de verificação genéricas ou individuais fornecidas pela Doinn, e pode aplicar medidas de controle e sanções conforme visto nos Termos e Condições.
3.9. O Fornecedor é o único responsável por quaisquer danos que ocorram durante a prestação de um serviço ou qualquer atraso no mesmo. Qualquer reclamação deverá ser feita pelo Utilizador no prazo máximo de 48 horas após a realização do serviço.
3.10. Relativamente ao serviço de lavandaria de roupa (para aluguer de roupa verifique o disposto no ponto 5 destes Termos e Condições):
3.10.1. O Utilizador (o anfitrião) é responsável por fornecer a roupa de cama em boas condições e pela sua substituição (por exemplo, em consequência de desgaste normal ou dano da roupa de cama pelos hóspedes) de forma a garantir o seu bom estado.
3.10.2. O Fornecedor é responsável por qualquer dano ou perda de roupa que ocorra durante ou como consequência de uma prestação de serviço de lavandaria.
3.10.3. Tanto os fornecedores como os anfitriões são fortemente aconselhados a fazer o inventário da roupa no início da colaboração e repeti-lo periodicamente de forma a garantir um maior nível de controlo da roupa em circulação.
3.11. A obrigação de guarda das chaves do apartamento é da exclusiva responsabilidade do Fornecedor, sendo assim responsável pelos custos de substituição ou roubo associados à perda ou dano das mesmas.
3.12. Aconselha-se vivamente os Fornecedores a utilizarem diariamente todas as ferramentas que a Doinn disponibiliza através da sua plataforma/aplicação, de forma a garantir maiores níveis de qualidade e controlo e uma melhor comunicação com o Utilizador.
3.13. Medidas de controle e sanções:
3.13.1 Quando os serviços solicitados pelo Usuário a) deixarem de ser prestados sem prévio aviso do Fornecedor; b) não são fornecidos de acordo com as condições acordadas, incluindo procedimentos operacionais padrão e listas de verificação; c) resultar em reclamações de qualidade por parte do hóspede, o Fornecedor prestará gratuitamente um novo serviço corretivo.
3.13.2. Nem o Fornecedor, nem a Doinn podem ser responsabilizados por quaisquer custos adicionais ou perda de receita resultante da reclamação de qualidade do hóspede em relação ao serviço (por exemplo, custos de acomodação de substituição ou perda de receita devido a uma reserva cancelada).
3.14. A Doinn reserva-se o direito de suspender ou cancelar a conta de um Fornecedor caso este não cumpra a lista de tarefas, as especificações exigidas pelos Utilizadores ou caso não preste os serviços com a qualidade exigida.
Obrigações do usuário, relativas à conta do usuário e à integridade do sistema
4.1. O Utilizador é o único responsável pelas compras efetuadas na plataforma através da sua conta na plataforma.
4.2. A conta do Usuário é de uso próprio e exclusivo do Usuário, devendo o mesmo manter a confidencialidade de sua senha.
4.3. O Usuário é responsável por todas as ações realizadas em sua conta.
4.4 O usuário é o único responsável por garantir que as informações fornecidas à plataforma Doinn para sua conta sejam atuais e precisas. Isso inclui, mas não está limitado a: Endereço, número de quartos, banheiros e qualquer outra informação que pertença ou afete o faturamento de serviços aos fornecedores.
4.5. Caso o Utilizador tome conhecimento de que um terceiro acedeu aos seus dados ou à sua conta, deverá notificar imediatamente a Doinn, para que a Doinn possa tomar as medidas necessárias para esclarecer a situação e evitar prejuízos daí decorrentes, nomeadamente, o prazo indeterminado suspensão da conta do Usuário ou mesmo seu encerramento.
4.6. O Utilizador concorda em efetuar o pagamento retroativo das horas extraordinárias, se o apartamento estiver excessivamente sujo, se a equipa de limpeza tiver de esperar pela saída dos hóspedes ou se os hóspedes chegarem mais de uma hora após a hora prevista para o check-in/out . O Fornecedor deverá informar o Utilizador através da plataforma Doinn, com a maior brevidade possível, o que, em qualquer caso, não poderá ultrapassar as 48 horas seguintes à ocorrência do mesmo.
4.7. O Usuário concorda em adequar seus sistemas e programas para utilização da plataforma Doinn, proporcionando segurança e integridade para o bom funcionamento da plataforma Doinn.
4.8. O Utilizador obriga-se a disponibilizar e em bom estado de conservação nos apartamentos os seguintes artigos, adequados e prontos a serem utilizados pelas equipas do Fornecedor:
- Esfregão e balde
- Sabão para lavar louça
- Aspirador de pó
- Detergente sem cloro
- Bing bags
4.9. O Utilizador obriga-se desde já a não celebrar quaisquer contratos, diretamente ou através de qualquer outra entidade ou plataforma (que não seja a Doinn ou pertencente à Doinn) com os Fornecedores da Doinn para a prestação dos mesmos serviços prestados pela ou através da Doinn ou da sua plataforma.
4.10. O Usuário fica desde já informado de que o Fornecedor é totalmente responsável pelas chaves dos imóveis, inclusive se as tiver entregue a um funcionário da Doinn. A Fornecedora é responsável por indenizar o Usuário pelos custos relacionados à perda ou dano das chaves.
4.11. O arquivo de qualquer tipo de informação, enviada ou publicada pela Doinn e necessária para efeitos legais é da exclusiva responsabilidade do Utilizador.
Termos e condições de aluguer de roupa de cama
5.1. O Utilizador obriga-se a encomendar e utilizar pelo menos um serviço de limpeza de aluguer de roupa de cama por semana por cada cama (por cada jogo de roupa de cama alugado), de modo a poder ser substituído de forma a garantir a sua manutenção e substituição.
5.2. O Utilizador reconhece que a(s) roupa(s) alugada(s) deve(m) ser lavada(s) exclusivamente pelo Fornecedor de Linho e concorda em não lavar e tomará as precauções necessárias para garantir que a roupa não é lavada por terceiros (por exemplo, convidados).
5.3. O Usuário será cobrado por itens perdidos ou danificados a uma taxa determinada pelo Fornecedor.
5.4. A Doinn reserva-se o direito de suspender ou excluir qualquer Utilizador em resultado do incumprimento dos Termos e Condições ou do incumprimento de disposição legal ou de quaisquer outros factos que possam pôr em causa a continuidade da relação contratual.
5.5. A Doinn reserva-se, a qualquer momento, o direito de fazer valer os seus direitos, interesses e reclamações, utilizando os mecanismos legais adequados.
Direito de propriedade intelectual
6. Nenhuma transferência de propriedade de qualquer direito de Propriedade Intelectual ocorrerá sob estes Termos e Condições.
Gestão de Conteúdo e Direitos
7. O conteúdo fornecido pela Doinn é protegido por direitos autorais (direitos reservados). A plataforma é geralmente acessível e pode ser acessada individualmente por meio de um navegador da web. É vedado o uso de tecnologias como crawlers ou programas similares, cuja finalidade não seja apenas a indexação de conteúdo, mas também o acesso em massa, assim como também não é permitido salvar o conteúdo da plataforma. As disposições deste parágrafo também se aplicam, em particular, às tecnologias que permitem a captura de imagens durante uma chamada e outros serviços de terceiros.
Disponibilidade do site e alterações
8.1. A Doinn não garante que a plataforma esteja sempre disponível. No entanto, compromete-se a envidar todos os esforços para manter a plataforma operacional com o menor número de interrupções possível e compromete-se a continuar a desenvolvê-la.
8.2. A Doinn pode restringir temporariamente o uso da plataforma por motivos de segurança, integridade, limites de capacidade ou problemas técnicos.
8.3 Em caso de indisponibilidade temporária da plataforma/aplicação ou de algumas das suas funcionalidades, a Doinn poderá informar os Utilizadores e/ou os Fornecedores sobre esta ocorrência através de correio eletrónico enviado para o endereço eletrónico associado à conta do Utilizador/Fornecedor. Espera-se que este endereço de e-mail seja um e-mail de trabalho e os Usuários/Fornecedores são responsáveis por se familiarizar com esta comunicação.
Responsabilidade do(s) site(s) de terceiros
9. A página da plataforma também pode incluir links para sites de terceiros, cujos conteúdos são desconhecidos da Doinn. A Doinn fornece esses links no estado em que se encontram para facilitar o acesso e não é responsável por seu conteúdo, nem um link implica endosso de quaisquer pontos de vista ou opiniões expressas em tais sites.
Processamento de Reservas e Pagamentos
10.1. O método de pagamento padrão na plataforma Doinn é o pré-pagamento com cartão de crédito ou débito ou com conta PayPal, através da plataforma Braintree, dependendo do local onde os serviços são prestados pelo Fornecedor.
10.2. Para pré-pagamentos, os pagamentos são feitos no momento da encomenda do serviço. Por padrão, os pedidos não pagos são inválidos e não são processados.
10.3. O Utilizador pode solicitar o pagamento à vista cobrado nos primeiros 5 dias do mês seguinte ao período de faturação, por débito direto.
10.4. A Doinn reserva-se o direito de rejeitar o pedido de pós-pagamento sem qualquer explicação adicional dada ao Utilizador.
10.5. A Doinn se reserva o direito de suspender a opção de pós-pagamento previamente autorizada caso haja débitos ou pagamentos não pagos ou rejeitados. Quaisquer custos incorridos devido a débitos não pagos ou rejeitados serão repassados ao Usuário.
10.6. Para o pós-pagamento por débito direto, o Utilizador autoriza a Doinn, S.A. e suas empresas afiliadas, a enviar instruções à instituição financeira para receber os pagamentos da conta indicada pelo Utilizador de acordo com estes Termos & Condições e o valor faturado pelos serviços executado conforme indicado no painel do usuário. Os débitos diretos são processados através do débito direto SEPA – diretamente ou através dos sistemas de pagamento Stripe Connect ou GoCardless, dependendo do local onde os serviços são prestados pelo Fornecedor.
10.7. Para transações de pós-pagamento recusadas por débito direto, quando a recusa for causada por circunstâncias sob a responsabilidade do Utilizador, como dados bancários incorretos ou fundos insuficientes, será cobrada uma taxa administrativa adicional de 1% do valor total do débito.
10.8. Independentemente da forma de pagamento, o Utilizador pode cancelar ou alterar a data e/ou hora do serviço na plataforma até ao limite acordado com o Fornecedor horas antes da hora prevista. Caso o serviço seja cancelado até o limite acordado com o Fornecedor, o Usuário receberá um crédito na plataforma. Os créditos não são reembolsáveis. Em qualquer outro caso, o pagamento total previamente acordado pelo serviço é devido.
Faturamento
11.1. A Doinn S.A. emite, em seu nome, faturas destinadas aos Utilizadores pelos serviços prestados em Portugal. Às vezes, por ex. quando os pagamentos forem processados pelo sistema de pagamento Stripe Connect ou quando assim for acordado entre as partes, as faturas destinadas aos Usuários poderão ser emitidas diretamente pelos Fornecedores.
11.2. A Doinn SL emite, em seu nome, faturas destinadas aos Usuários pelos serviços prestados na Espanha Continental. Às vezes, por ex. quando os pagamentos forem processados pelo sistema de pagamento Stripe Connect ou quando assim for acordado entre as partes, as faturas destinadas aos Usuários poderão ser emitidas diretamente pelos Fornecedores.
11.3. Para serviços prestados em quaisquer outros países ou territórios, as faturas destinadas aos Usuários são emitidas diretamente pelos Fornecedores.
11.4. Nenhum dos pontos acima modifica os termos de responsabilidade do Fornecedor de acordo com os pontos 2.1. – 2.3 e 3.2. – 3.12 destes Termos e Condições.
11.5. Para os serviços prestados em Portugal e/ou Espanha Continental, o Utilizador pode solicitar fatura por encomenda ou fatura mensal.
11.6. Para os serviços prestados em Portugal e/ou Espanha Continental, o Utilizador pode solicitar faturas com diferentes dados de faturação para cada um dos apartamentos que gere.
11.7. Em qualquer caso, quando as faturas já emitidas precisem de ser canceladas e reemitidas devido aos dados de faturação incorretos inicialmente fornecidos pelos Utilizadores, a Doinn poderá cobrar uma taxa administrativa adicional de 10,00 € + IVA.
Preço do serviço
12. Os preços dos serviços são definidos de acordo com a duração estimada do serviço e estão disponíveis mediante solicitação dirigida aos representantes de vendas da Doinn. Os preços podem ser atualizados/modificados caso o tempo predefinido para o tipo de imóvel se mostre insuficiente (após a primeira prestação de serviços)
Duração/Término
13.1. O contrato de intermediação entre a Doinn e o Usuário é celebrado pelo prazo de 12 (doze) meses e é renovado automaticamente, a menos que uma das partes opte por não renovar o contrato e informe a outra parte por escrito antes da data de renovação.
13.2. Durante a vigência do contrato, o Usuário poderá rescindi-lo mediante notificação por escrito de 30 (trinta) dias à Doinn. No período de aviso prévio, o Usuário é obrigado a agendar os serviços contratados conforme o esperado, com base em um volume regular de negócios.
13.3. A Doinn tem o direito de encerrar ou suspender uma conta de usuário, em particular se:
13.3.1. O Usuário não cumpre uma obrigação de pagamento;
13.3.2. O Usuário insere dados de contato falsos em sua conta;
13.3.3. Os Fornecedores se recusam a aceitar os serviços do Usuário;
13.3.4. O Usuário fornece um sistema de pagamentos falso;
13.3.5. A plataforma Doinn suspende ou encerra suas atividades comerciais, independentemente dos motivos.
13.4. Um usuário cuja conta foi suspensa ou encerrada não poderá usar outras contas para usar a plataforma Doinn.
13.5. A conta do Utilizador não pode ser apagada da plataforma para efeitos técnicos e legais (fiscais).
Lei Aplicável e Jurisdição
14.1. As obrigações legais decorrentes destes Termos e Condições e todas as relações contratuais subjacentes serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação portuguesa.
14.2. Qualquer litígio decorrente destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será submetido aos tribunais da comarca de Lisboa, Portugal.
Diversos
15.1. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por atrasos no desempenho ou não desempenho devido a causas além de seu controle razoável, exceto por obrigações de pagamento.
15.2. Se qualquer disposição destes termos e condições gerais for ou se tornar inválida, inexequível ou não vinculativa, as partes deste instrumento permanecerão vinculadas a todas as outras disposições aqui contidas.
15.3. Todas as questões relativas aos direitos e obrigações das partes que não estejam expressamente reguladas nestes termos e condições reger-se-ão pela legislação especial aplicável, designadamente, a lei que rege a celebração de contratos à distância e a legislação de proteção da propriedade intelectual.
15.4. A Doinn está autorizada a transferir quaisquer direitos e obrigações decorrentes destes Termos e Condições Gerais, no todo ou em parte, a terceiros.
15.5. Todas as comunicações devem ser feitas na plataforma, ou na sua falta, via email. O endereço de e-mail de um usuário é aquele que é exibido como um contato no perfil do usuário.
TERMOS E CONDIÇÕES DE SOFTWARE COMO SERVIÇO SAAS
Escopo
1.1. Estes Termos e Condições SaaS, incluindo qualquer documento aqui mencionado, estabelecem os termos e condições sob os quais a Doinn fornecerá Serviços SaaS ao Usuário
1.2. Ao usar o Serviço, o Usuário adere a estes Termos e Condições para a Solução SaaS, aos Termos de Suporte e Manutenção do Serviço (“Padrões de Desempenho”) e ao Contrato de Proteção de Dados (“DPA”) e/ou à Política de Privacidade da Doinn que estão incorporados aqui por referência e estão disponíveis emhttp://doinn.co
1.3. A Doinn reserva-se o direito de atualizar e/ou alterar estes Termos e Condições ou qualquer documento aqui referenciado, unilateralmente, sempre que entender, seja por razões legais ou econômicas.
1.4. Qualquer alteração a estes Termos e Condições não afeta os produtos ou promoções acordados ou encomendados antes das alterações acima mencionadas
Definição de serviço
2. A Doinn fornece o serviço de entrega via internet de uma variedade de ferramentas de produtividade, cooperação e organização para ajudar a gerenciar serviços de limpeza e outras operações imobiliárias para aluguel por temporada e indústrias de limpeza, bem como o suporte técnico necessário para o funcionamento correto da plataforma e dos aplicativos.
Termo inicial
3.1. A vigência deste Contrato de SaaS terá início na Data de Início e continuará em pleno vigor e efeitofou o período acordado entre as partes na Declaração de Trabalho: um mês ou um ano (o “Prazo Inicial”), a menos que rescindido antecipadamente por acordo entre a Doinn e o Usuário ou de acordo com a Seção 15 abaixo.
3.2. O Prazo Inicial será automaticamente renovado e prorrogado pelos mesmos períodos do Prazo Inicial (o “Prazo de Renovação”), a menos que qualquer uma das Partes notifique por escritopelo menos quinze (15) dias no caso de assinatura mensal e (90) dias no caso de assinatura anual, antes do término do Prazo Inicial, ou de qualquer Prazo de Renovação, de sua intenção de rescisão.
3.3. O Período Experimental é de 14 dias. Durante o Período Experimental, qualquer uma das Partes pode rescindir o Contrato com efeitos imediatos, desde que aja de boa fé.
O processo de registro
4.1. O Acordo SaaS entre a Doinn e o Utilizador é celebrado através do registo do Utilizador na plataforma Doinn, seguido de um email de confirmação enviado pela Doinn ao Utilizador
4.2. O registo do Utilizador é necessário para a utilização da plataforma Doinn, o registo é gratuito e implica a aceitação prévia destes Termos e Condições. A formalização do acordo entre a Doinn e o Usuário requer um e-mail de confirmação enviado pela Doinn ao Usuário.
4.3. O registro deve ser feito em nome de pessoas físicas ou jurídicas. O registro em nome de pessoa jurídica (por exemplo, sociedades comerciais, parcerias ou instituições) deve ser realizado por pessoa física habilitada para tal.
4.4. O Utilizador deverá fornecer e manter atualizados todos os dados necessários ao registo na plataforma Doinn, de forma completa e correta, nomeadamente, registando o seu nome completo, um endereço de correio eletrónico válido, o nome da empresa e o nome do representante autorizado (se aplicável).
Doinn Services – SaaS
5.1 A Doinn fornecerá ao Usuário agendamento de serviços operacionais e SaaS de gerenciamento, bem como manutenção de software e serviços de suporte conforme especificado nos Padrões de Desempenho.
5.2 A Doinn pode fazer quaisquer alterações que a Doinn determine, a seu exclusivo critério, serem necessárias e/ou desejáveis, incluindo, sem limitação, alterações no hardware do computador, sistemas e/ou software de aplicativos, linguagens de programação, comunicação de dados e procedimentos de identificação do usuário. No caso de qualquer alteração que, na determinação razoável da Doinn, altere materialmente a operação do Serviço, a Doinn notificará o Usuário por escrito sobre tais alterações.
5.3. A Doinn se reserva o direito de cobrar do Usuário qualquer trabalho de desenvolvimento necessário para tornar as personalizações compatíveis com futuras versões/lançamentos do Serviço.
5.4 Os serviços devem ser executados de maneira profissional e profissional, de acordo com as práticas e padrões comerciais geralmente reconhecidos. O usuário concorda em fornecer notificação imediata de qualquer desvio da Doinn em relação ao anterior, e a Doinn executará novamente qualquer serviço que, a critério da Doinn, não atenda a este padrão.
Direito de propriedade intelectual
6.1. Nenhuma transferência de propriedade de qualquer direito de Propriedade Intelectual ocorrerá sob este Contrato de SaaS.
6.2. A Doinn pode, a seu exclusivo critério, adicionar, excluir ou alterar alguns ou todos os recursos incluídos nos Serviços, e pode alterar os requisitos para Usuários autorizados e comunicar tais alterações a quaisquer Usuários autorizados, a qualquer momento, sem afetar quaisquer compromissos previamente acordados em este Contrato de SaaS.
6.3. Sem limitar a generalidade do precedente, o usuário reconhece e concorda que (a) a Doinn e seus licenciadores retêm todos os direitos, títulos e interesses sobre a propriedade intelectual da Doinn e o serviço (incluindo quaisquer correções, atualizações, adaptações, aprimoramentos para um ou cópias autorizadas de ambos) e para os Serviços, e o Usuário não adquirirá quaisquer direitos, expressos ou implícitos na IP da Doinn, e (b) quaisquer modificações nos Serviços feitas para o benefício do Usuário não afetarão ou diminuirão de forma alguma o direito, titularidade da Doinn , e interesse em e para o Doinn IP.
Obrigações do usuário, relativas à conta do usuário e à integridade do sistema
7.1. O Utilizador é o único responsável pelas compras efetuadas na plataforma através da sua conta na plataforma.
7.2. A conta do Usuário é de uso próprio e exclusivo do Usuário, devendo o mesmo manter a confidencialidade de sua senha.
7.3. O Usuário é responsável por todas as ações realizadas em sua conta.
7.4 O usuário é o único responsável por garantir que as informações fornecidas à plataforma Doinn para sua conta sejam atuais e precisas.
7.5. Caso o Utilizador tome conhecimento de que um terceiro acedeu aos seus dados ou à sua conta, deverá notificar imediatamente a Doinn, para que a Doinn possa tomar as medidas necessárias para esclarecer a situação e evitar prejuízos daí decorrentes, nomeadamente, o prazo indeterminado suspensão da conta do Usuário ou mesmo seu encerramento.
7.6. O Usuário concorda em adequar seus sistemas e programas para utilização da plataforma Doinn, proporcionando segurança e integridade para o bom funcionamento da plataforma Doinn.
7.7. O usuário deve fornecer assistência conforme razoavelmente solicitado pela Doinn em conexão com a instalação/implementação e configuração dos Serviços, incluindo, se solicitado, fornecer à Doinn oportunamente acesso às instalações, rede, hardware e software do usuário, razoavelmente solicitado pela Doinn para fornecer o Serviços.
7.8. Para obter e manter o acesso e uso dos Serviços e para configurar os Serviços pela Doinn, o Usuário concorda em fornecer à Doinn todos os dados necessários para o fornecimento dos Serviços, incluindo instalação e configuração, em tempo hábil.
7.9 O Usuário é responsável por adquirir e manter conectividade com a Internet para acessar o Serviço e usar os Serviços, e o Usuário reconhece que problemas com a Internet, incluindo equipamentos, software ou falhas de rede, impedimentos ou congestionamento, podem impedir, interromper ou atrasar Contrato SaaS.. O usuário será responsável por solicitar, instalar, manter o funcionamento adequado e pagar por quaisquer conexões de comunicação nos terminais do usuário ou outros dispositivos de acesso nos sites do usuário.
7.10 O usuário concorda em usar os Serviços exclusivamente para os fins identificados neste Contrato SaaS e apenas para fins comerciais adequados de acordo com e conforme contemplado por este Contrato SaaS e legislação aplicável, incluindo, sem limitação, leis e regulamentos relativos à privacidade de dados, comunicações internacionais, e a exportação e importação de dados.
7.11 O Usuário concorda em cumprir todas as especificações técnicas e todas as diretrizes, procedimentos e protocolos de segurança e operação fornecidos ao Usuário pela Doinn, incluindo, sem limitação, qualquer documento nele referenciado.
7.12. O usuário concorda que não tentará e seus funcionários não tentarão obter ou permitir o acesso a quaisquer dados, arquivos ou programas aos quais não tenham direito sob este Contrato de SaaS e que, se tal acesso for obtido, as Informações Confidenciais da Doinn tiver sido comprometida, o Usuário devolverá imediatamente esses materiais à Doinn e os protegerá como Informações Confidenciais da Doinn (conforme definido neste Contrato de SaaS).
Gestão de Conteúdo e Direitos
8. O conteúdo fornecido pela Doinn é protegido por direitos autorais (direitos reservados). A plataforma é geralmente acessível e pode ser acessada individualmente por meio de um navegador da web. É vedado o uso de tecnologias como crawlers ou programas similares, cuja finalidade não seja apenas a indexação de conteúdo, mas também o acesso em massa, assim como também não é permitido salvar o conteúdo da plataforma. As disposições deste parágrafo também se aplicam, em particular, às tecnologias que permitem a captura de imagens durante uma chamada e outros serviços de terceiros.
Disponibilidade do site e alterações
9.1. A Doinn não garante que a plataforma esteja sempre disponível. No entanto, compromete-se a envidar todos os esforços para manter a plataforma operacional com o menor número de interrupções possível e compromete-se a continuar a desenvolvê-la.
9.2. A Doinn pode restringir temporariamente o uso da plataforma por motivos de segurança, integridade, limites de capacidade ou problemas técnicos.
Responsabilidade do(s) site(s) de terceiros
10. A página da plataforma também pode incluir links para sites de terceiros, cujos conteúdos são desconhecidos pela Doinn. A Doinn fornece esses links no estado em que se encontram para facilitar o acesso e não é responsável por seu conteúdo, nem um link implica endosso de quaisquer pontos de vista ou opiniões expressas em tais sites.
Preços
11.1. Os preços da assinatura do serviço são mostrados na lista de preços publicada em http://doinn.co. A Doinn reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. Nenhuma alteração de preço afetará os preços das assinaturas já existentes, mas pode afetar os preços das assinaturas renovadas.
Pagamentos e Faturas
12.1. Os pagamentos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme acordado entre as partes.
12.2. A mensalidade é calculada levando em consideração o número de serviços: é composta por uma taxa fixa de instalação e uma taxa variável de uso.
12.3. As faturas são emitidas mensalmente pela Doinn APAC (registrada em Cingapura)
Confidencialidade
13.1. As Partes concordam em manter todas as Informações Confidenciais em sigilo e concordam em usar as Informações Confidenciais exclusivamente para os fins deste Contrato de SaaS e não divulgar tais Informações Confidenciais, exceto conforme expressamente permitido neste Contrato de SaaS, a qualquer pessoa que não seja seus funcionários, consultores e prestadores de serviços, com uma necessidade de boa-fé de saber, que serão regidos por uma confidencialidade paralela de igual ou maior força. Além disso, cada Parte concorda em usar pelo menos o grau de cuidado que usa para proteger suas próprias informações de natureza proprietária semelhante, mas em nenhum caso menos do que uma proteção razoável.
13.2 Excluem-se da seção 13.1 deste documento as informações que a Parte receptora possa provar por meio de evidências claras e convincentes que: i) tinha em sua posse sem limitação confidencial antes da divulgação; ou ii) foi ou se tornou conhecido do destinatário sem obrigação de confidencialidade; ou iii) seja desenvolvido de forma independente pela parte receptora; ou iv) que seja conhecido ou se torne conhecido do público em geral sem violação deste Contrato de SaaS; ou v) a divulgação for exigida por lei ou agência governamental
Limitações de responsabilidade
14.1. O uso do SaaS/Serviços é inteiramente por conta e risco do Usuário, e a Doinn não é responsável por (a) quaisquer dados que possam ser fornecidos ao Usuário por meio do SaaS/Serviços ou pela precisão de qualquer informação em tais dados, ou (b) pela capacidade do Fornecedor de fornecer ou entregar qualquer produto ou serviço ou pagar por qualquer produto ou serviço usando o SaaS/Serviços, ou Cc) Usuário de fornecer ou entregar qualquer produto ou serviço ou pagar por qualquer produto ou serviço usando os Serviços.
14.2. A Doinn não será responsável e o Usuário renuncia expressamente a qualquer direito de buscar danos indiretos, especiais, incidentais, consequentes e pr punitivos da Doinn ou dos funcionários, agentes ou representantes da Doinn (“Partes da Doinn”), incluindo, sem limitação, reclamações por perda de negócios, receita, lucros ou boa vontade, ou por qualquer ato ou omissão de qualquer uma das Partes Doinn decorrente de, em conexão com ou relacionado à prestação de serviços Doinn, quer tais reclamações sejam feitas com base em contrato ou então.
14.3. Sem limitar de forma alguma as disposições da seção 14.2., a responsabilidade total da Doinn para com o Usuário em conexão com este Contrato de SaaS por todas e quaisquer causas de ação ou reclamações de todo tipo ou natureza para, decorrentes ou relacionadas de qualquer maneira a, direta ou indiretamente, qualquer ação ou omissão de qualquer uma das Partes Doinn, incluindo, sem limitação, reclamações por quebra de contrato, negligência, fraude e interferência nas relações contratuais, será limitada ao menor de (i) danos diretos comprovados , ou (ii) o valor agregado dos pagamentos feitos pelo Usuário pelo Serviço ou Materiais Licenciados afetados durante o período de 6 meses imediatamente anterior ao mês em que ocorreram os eventos que deram origem à reclamação ou causa de ação.
Rescisão por Justa Causa
15. Qualquer uma das Partes pode rescindir este Contrato de SaaS: (i) após a violação pela outra Parte de qualquer termo deste, dando à parte infratora um aviso por escrito de 30 (trinta) dias para sanar a violação e após o término do período de notificação se a violação não for corrigida; ou (ii) imediatamente se a outra Parte deixar de conduzir os negócios no curso normal, se tornar insolvente ou se valer ou se tornar voluntariamente sujeita a qualquer processo sob as leis de falência aplicáveis ou qualquer outro estatuto de qualquer estado relacionado à insolvência ou ao proteção de direitos e credores.
Lei Aplicável e Jurisdição
16.1. As obrigações legais decorrentes destes Termos e Condições e todas as relações contratuais subjacentes serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação portuguesa.
16.2. Qualquer litígio decorrente destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será submetido aos tribunais da comarca de Lisboa, Portugal.
Diversos
17.1. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por atrasos no desempenho ou não desempenho devido a causas além de seu controle razoável, exceto por obrigações de pagamento.
17.2. Se qualquer disposição destes termos e condições gerais for ou se tornar inválida, inexequível ou não vinculativa, as partes deste instrumento permanecerão vinculadas a todas as outras disposições aqui contidas.
17.3. Todas as questões relativas aos direitos e obrigações das partes que não estejam expressamente reguladas nestes termos e condições reger-se-ão pela legislação especial aplicável, nomeadamente, a lei que rege a celebração de contratos à distância e a legislação de proteção da propriedade intelectual.
17.4. A Doinn está autorizada a transferir quaisquer direitos e obrigações decorrentes destes Termos e Condições Gerais, no todo ou em parte, a terceiros.
17.5. Todas as comunicações devem ser feitas na plataforma, ou na sua falta, via email. O endereço de e-mail de um usuário é aquele que é exibido como um contato no perfil do usuário.