Automatize o Controlo de Qualidade dos seus Serviços e Aumente os seus Rendimentos
Realize um controlo de qualidade eficiente e esqueça as inconsistências nos serviços. Padronize processos, resolva problemas nas propriedades rapidamente e aumente os seus lucros.
A plataforma líder em controlo de qualidade projetada para o setor de alojamento local:
Visibilidade Completa: Controle Todos os seus Serviços
- Crie, personalize e atribua listas de verificação detalhadas para qualquer serviço. Incluindo regras condicionais, fotos, vídeos e até 8 tipos de tarefas diferentes.
- Obtenha uma descrição completa de cada serviço com resumos de trabalho. Um relatório enviado em tempo real com link para o resumo do trabalho e relatórios de inspeções e problemas para elevar a qualidade dos serviços que oferece.
- Use campos obrigatórios para evitar ignorar tarefas críticas antes que o serviço seja concluído.
Alcance um Novo Nível de Qualidade Constante
- Avalie a qualidade de cada serviço com pontuações no serviço. Poderá identificar as pessoas da equipa com melhor desempenho e as áreas a melhorar.
- Receba fotos após a conclusão de cada serviço. Cada imagem tem uma marca de data e hora única e inalterável, o que fornece uma prova irrefutável do estado da propriedade no momento em que o serviço é concluído.
- Resolva instantaneamente disputas por danos, forneça aos proprietários provas concretas de qualidade e tome decisões baseadas em dados para treinar a sua equipa.
Padronize Processos em Todas as Propriedades
- Crie listas de verificação que os funcionários não possam ignorar, adicione quaisquer requisitos por tipo de propriedade e estabeleça processos consistentes.
- Importe várias listas de verificação através do Excel/CSV, garantindo a manutenção dos processos em todas as suas propriedades e padronizando o mesmo nível de qualidade em todos os momentos.
- Acompanhe a duração das tarefas e o progresso em tempo real para garantir que todos os serviços sejam realizados dentro do prazo. Poderá acompanhar por GPS e ver onde a sua equipa está a qualquer momento.
Descubra Todas as Funções de Controlo de Qualidade
Ferramentas de Controlo de Qualidade
Um conjunto completo de ferramentas concebidas para o ajudar a oferecer experiências consistentes aos clientes e melhorar continuamente a qualidade do serviço.
Funcionalidades para Melhorar o Controlo de Qualidade
Inclui resumos de trabalhos enviados em tempo real, um link para o resumo do trabalho, inspeções exaustivas, relatórios de problemas e uma pontuação do serviço para medir e melhorar a qualidade.
Listas de Verificação e Inspeções
Defina subtarefas específicas dentro de um trabalho mais amplo e, em seguida, inspecione a qualidade do trabalho concluído.
Selo de Garantia de Qualidade Doinn
Terá uma prova fotográfica/vídeo com data e hora para fins de garantia de qualidade.
Sistema de Gestão de Incidentes
Aceda a um sistema para gerir incidentes, com categorias para artigos perdidos, danos ou incidentes genéricos, criando novos serviços para os resolver.
Resumos de Trabalhos Pós-Serviço
Partilhe automaticamente resumos dos trabalhos com os seus clientes e proprietários, incluindo as horas de início e conclusão, os problemas, o estado da lista de tarefas e muito mais.
Notificações
Os utilizadores receberão notificações push sobre a sua agenda.
Acompanhamento do Tempo de Serviço
Controle as horas de início e fim de todos os serviços, o que lhe permitirá comparar os tempos de serviço previstos com os reais para obter uma maior eficiência.
Informação Operacional em Tempo Real
Aceda a análises sobre propriedades, serviços e pessoal para supervisionar os custos e o desempenho, o que o ajudará a identificar facilmente as propriedades com mais problemas.
App móvel para Trabalhadores de Serviços
Uma aplicação móvel simples e intuitiva, na qual os supervisores e os trabalhadores de serviços podem carregar informações relevantes sobre os serviços, fotos e vídeos.
Chat Multilingue
Facilita uma comunicação clara e instantânea dentro de equipas diversas com mensagens de chat traduzidas para qualquer idioma.
Assuma o Controlo dos seus Processos de Controlo de Qualidade
Marque uma demo hoje mesmo e descubra como o Doinn pode transformar as operações do seu negócio, eliminar inconsistências e proporcionar experiências incríveis aos seus clientes!