Plataforma de Operações: a Chave para o seu Aluguel de Temporada
Uma plataforma de operações se tornou a norma para muitos gestores de aluguéis de temporada nos últimos anos, em grande parte devido à constante evolução do setor.
É fácil se sentir sobrecarregado quando os desafios aumentam: coordenar limpezas, gerenciar mensagens, check-ins e garantir que as solicitações dos anfitriões sejam atendidas.
Isso pode se acumular rapidamente, mesmo que você pense que não precisa de um software de gestão de propriedades porque tem tudo sob controle.
Sejamos sinceros: gerenciar todas as suas tarefas de limpeza no Google Agenda pode ser difícil quando você tem três mudanças de última hora no mesmo dia durante a alta temporada de verão.
Hoje, mostraremos como a Doinn não só ajuda você a gerenciar as tarefas de limpeza do seu aluguel de temporada, mas também pode ser uma plataforma de operações poderosa para melhorar a gestão da sua equipe de limpeza e muito mais.
Aqui estão cinco motivos pelos quais automatizar as operações do seu negócio de aluguel de temporada com a Doinn pode ser revolucionário.
1. Economize até 40 horas com automações
A Doinn começou em 2015 com um sonho: “elevar os padrões de limpeza de hotéis para aluguel por temporada”.
E hoje, podemos dizer com orgulho que alcançamos esse objetivo. A Doinn sincroniza com mais de 50 sistemas de gestão de propriedades e iCals, permitindo que administradores de propriedades conectem suas contas e criem serviços automaticamente na Doinn.
Mas o que isso significa? Dentro da Doinn, você pode criar “automações”, que são fluxos de trabalho que permitem especificar exatamente como você deseja que a limpeza seja feita:
Todos os serviços necessários para cada um dos seus aluguéis de temporada.
As listas de verificação que os profissionais de limpeza devem preencher em cada serviço.
Escolha propriedades diferentes para cada automação.
Você não precisará mais pesquisar no seu calendário do Google; agora você terá um painel centralizado onde poderá visualizar facilmente todas as suas propriedades. Você ou sua equipe também podem atribuir tarefas à equipe de limpeza apropriada.
Além disso, você pode acompanhar o progresso deles em tempo real e receber notificações quando os trabalhos forem concluídos pelo aplicativo de limpeza da Doinn. Além de economizar tempo, com esse nível de organização, você reduzirá o risco de reservas duplicadas ou limpezas esquecidas.
2. Experimente uma melhoria de 50% em suas tarefas diárias
Gerenciar sua equipe com eficiência é fundamental para qualquer empresa. A Doinn oferece uma plataforma de operações abrangente para otimizar a gestão da sua força de trabalho em uma plataforma de operações centralizada.
Primeiramente, você pode adicionar vários perfis, como proprietário da conta, administrador, gerente e funcionário, com até oito funções diferentes para controlar o acesso de cada membro da equipe. Além disso, os módulos de equipe da Doinn permitem que você acompanhe facilmente os registros de ponto dos funcionários.
Você pode visualizar e baixar os horários de entrada e saída, monitorar as horas de trabalho de cada funcionário diariamente e mensalmente e gerenciar facilmente férias, licenças médicas ou licenças remuneradas na aba de presença.
A capacidade de identificar rapidamente as ausências da equipe permitirá que você acompanhe seus serviços de limpeza e evite interrupções cruciais.
Além disso, todos esses recursos estão disponíveis no aplicativo móvel da Doinn, proporcionando acessibilidade perfeita.
Por exemplo, se um funcionário precisar tirar uma licença médica, ele pode enviar a solicitação pelo aplicativo móvel, e o coordenador pode aprová-la rapidamente e reatribuir as tarefas a outra pessoa.
Como resultado, a Doinn permite que você gerencie equipes com eficiência, garantindo operações tranquilas e alocação ideal de recursos.
3.Aumente a Satisfação dos Hóspedes com Altos Padrões de Qualidade
No setor de aluguéis por temporada, manter altos padrões de qualidade é fundamental para o sucesso. Os hóspedes esperam experiências impecáveis, e qualquer problema como uma mancha, um eletrodoméstico que não funciona ou danos ocultos pode impactar negativamente suas avaliações e reservas.
Limpeza inconsistente, problemas de manutenção não resolvidos e falta de conhecimento sobre seus aluguéis por temporada podem levar a reembolsos indesejados e reduzir sua potencial diária.
Com a Doinn, você pode aproveitar a tecnologia para manter altos padrões de qualidade em seus aluguéis por temporada.
- Compartilhe listas de verificação para os profissionais de limpeza preencherem e enviarem após a conclusão do serviço, garantindo que todos os aspectos atendam às especificações exatas.
- Obtenha informações em tempo real sobre o status da propriedade pelo aplicativo, incluindo quaisquer problemas, danos ou itens faltantes, evitando surpresas desagradáveis após o check-in.
- Monitore os horários de chegada e o horário comercial com rastreamento de tempo por GPS em tempo real, garantindo operações eficientes e responsabilidade.
Esse foco na qualidade transformará sua propriedade: aumentará a satisfação dos hóspedes, permitirá que você cobre tarifas premium, gere avaliações positivas que impulsionam reservas e crie uma marca confiável, conhecida por um serviço impecável. Adote altos padrões como uma ferramenta poderosa para o crescimento e o sucesso no mercado de aluguel por temporada.
4. Gerencie suas emergências de manutenção de forma eficaz
Para aluguéis de temporada, gerenciar reparos e problemas relatados pelos hóspedes é fundamental. Um vazamento ignorado, um ar-condicionado quebrado ou uma reclamação não resolvida podem impactar negativamente suas avaliações, reduzir as avaliações positivas e direcionar os hóspedes para a concorrência.
Pior ainda, custos ocultos podem disparar: chamadas de emergência, reembolsos, remarcações e multas da plataforma podem esgotar seu orçamento. No entanto, assumir o controle da manutenção pode lhe dar uma vantagem.
Como atuamos no setor, entendemos os desafios que os problemas de manutenção podem representar. É por isso que a Doinn, nossa plataforma de operações, possui um módulo dedicado ao gerenciamento de manutenção.
Nossa aba de manutenção permite que você transforme a maneira como gerencia incidentes de manutenção a partir de agora. Veja um resumo do que você pode fazer com nosso módulo:
- Criar novas tarefas de incidente
- Gerenciar os custos das tarefas de manutenção:
Acompanhe as tarefas para monitorar e gerenciar facilmente os custos de reparo. Para saber mais, assista ao nosso webinar sobre o módulo de manutenção.
5. Transforme Dados e Métricas em Seu Diferencial Competitivo Nº 1
Como mencionamos anteriormente, todos sabem que os hóspedes estão cada vez mais exigentes. Como resultado, temos altas expectativas em relação aos hóspedes e margens de lucro apertadas.
Isso significa evitar altos custos e confiar em todas as informações possíveis para tomar decisões. Cada ineficiência, cada camareira com baixo desempenho ou cada tendência ignorada leva à perda de receita.
Sem uma visibilidade clara de suas operações, você corre o risco de:
- Desperdiçar dinheiro com ineficiências ocultas, como pagar a mais por limpezas lentas, reparos emergenciais e tempo de inatividade da equipe.
- Perder oportunidades de aumentar a receita por não expandir os equipamentos antes do pico de demanda ou identificar padrões que prejudicam os lucros.
- Perder sua vantagem competitiva, pois seus concorrentes com dados mais precisos capturam esses hóspedes premium.
É aqui que as análises e os relatórios da Doinn entram em ação. Você poderá entender rapidamente quais serviços eles prestam diariamente, quanto tempo demoram e identificar áreas para melhoria.
- Obter insights valiosos sobre o desempenho da sua equipe. Veja quantos serviços cada membro da equipe realiza e sua contribuição individual para o seu resultado final.
- Recompense os melhores desempenhos, treine novamente os de baixo desempenho e elimine a limpeza fantasma. Analise dados de meses ou anos anteriores para prever tendências de mercado.
Use essas informações para expandir sua equipe estrategicamente e aproveitar oportunidades.
Concluindo, o trabalho manual e as estratégias não digitais não são mais eficazes devido às margens de lucro mais apertadas, à concorrência acirrada e às expectativas dos hóspedes.
Se você ainda usa o Google Agenda para gerenciar problemas de manutenção ou avaliar o desempenho da equipe, está perdendo lucros potenciais e prejudicando sua reputação. A Doinn oferece uma revolução operacional.
Ela permite que você recupere mais de 40 horas por mês por meio da automação, aumente a eficiência da equipe em 50% por meio da gestão da força de trabalho, melhore a satisfação dos hóspedes com os padrões de qualidade, resolva problemas de manutenção antes que eles afetem as avaliações e utilize dados para reduzir custos e superar a concorrência.
É isso aí! Seus concorrentes estão automatizando e os hóspedes estão exigindo mais. Você continuará tendo dificuldades com planilhas ou dará boas-vindas ao futuro com a Doinn?
