Amenities que geram avaliações de 5 estrelas em 2025
Os amenities não são novidade no setor de hospitalidade e, no universo dos aluguéis de temporada, podem ser o diferencial entre conquistar uma reserva recorrente ou não.
Embora uma excelente localização e fotos impressionantes sejam fundamentais, a arma secreta costuma estar nos detalhes: seus amenities.
Ficou para trás o tempo em que bastava oferecer Wi-Fi e toalhas limpas. Os viajantes de hoje buscam experiências fluidas, confortáveis e personalizadas.
Consequentemente, os serviços que você disponibiliza deixaram de ser apenas um checklist para se tornar uma poderosa ferramenta estratégica que impacta diretamente a receita, as avaliações e a reputação do seu negócio.
Como analisamos em nosso relatório “Property Operations Essentials: Otimize seu plano para 2025” e de acordo com o “AirDNA Amenities Dashboard 2024” piscinas, hidromassagens e máquinas de lavar estão no topo da lista quando o assunto é aumentar o RevPAR das propriedades.
Mas o que mais considerar? Como diferenciar entre o básico e aquilo que realmente faz diferença?
Neste guia, vamos explorar os amenities que mais importam atualmente. E, mais importante ainda, mostraremos como utilizá-los para não apenas atender, mas superar as expectativas dos hóspedes, criando estadias cinco estrelas que impulsionam um negócio próspero.
Os amenities podem ser excelentes ferramentas para elevar o valor da sua propriedade, mas o primeiro passo é analisar a localização e o mercado do seu aluguel.
Afinal, não faria muito sentido investir entre 10 000 e 12 000 dólares em uma piscina se sua casa fica em Winnipeg, certo?
Primeiro passo: analise sua localização, seu negócio e a concorrência. Se ninguém oferece uma lareira aconchegante, talvez esse seja o diferencial perfeito para o seu deck externo.
Benefícios dos amenities
Os amenities não apenas ajudam a garantir uma receita maior, mas também impulsionam a recorrência de reservas. Veja como:
- Criar uma estadia memorável: Mesmo um pequeno detalhe pode transformar uma visita comum em uma experiência inesquecível. Oferecer uma garrafa de vinho ou uma cesta de boas-vindas faz o hóspede se sentir em casa.
- Superar expectativas: Serviços como Wi-Fi rápido, plataformas de streaming ou uma cafeteira de qualidade atendem ao que o viajante moderno considera padrão.
- Diferenciar-se da concorrência: Não se trata apenas de melhorar a experiência; ter os amenities certos também ajuda você a se destacar em um mercado saturado.
- Proposta de valor única: De uma cozinha externa a uma sala de jogos ou arte local escolha amenities que tornem seu anúncio único e aumentem seus ganhos.
Tipos de amenities: do básico ao que surpreende
Antes de falar dos extras que encantam, garanta uma base sólida. Faltar a esses itens essenciais causa frustração imediata e avaliações negativas. Considere-os o mínimo indispensável para competir no mercado profissional de aluguel de temporada hoje.
Wi-Fi rápido e confiável
Na era do trabalho remoto e do streaming, “Wi-Fi fraco” mata reservas. Invista em um plano robusto — é inegociável.
Cozinha bem equipada
Uma cozinha funcional vai muito além de pratos. Nossos dados mostram que itens como café, chá e açúcar estão entre os mais ofertados. Para elevar o nível, inclua utensílios de qualidade, óleo e temperos básicos, torradeira e uma cafeteira versátil (que aceite cápsulas e pó).
Conforto essencial
Os hóspedes esperam conforto de padrão hoteleiro: xampu, condicionador e sabonete líquido, como destaca nosso relatório de amenities mais oferecidos. E nunca subestime o poder de um bom estoque de papel higiênico; faltar é uma das principais reclamações.
Check-in sem esforço
Uma fechadura inteligente ou um lockbox seguro deixou de ser luxo é necessidade operacional. Oferece flexibilidade e segurança com chegada sem contato, além de reduzir dores de cabeça.
Segundo os dados que analisamos em 2024, os amenities mais populares das propriedades que operam na nossa plataforma são os seguintes:
Se você quer saber mais sobre este assunto e obter outros insights sobre operações de propriedades, 👉🏼 baixe nosso relatório agora mesmo.
Amenities que atraem hóspedes de alto valor
Para superar as expectativas dos seus hóspedes, voltamos ao ponto já mencionado: analisar minuciosamente suas propriedades é vital antes de atualizar os serviços.
Depois de cobrir o básico, é hora de ser estratégico. A combinação certa de amenities premium pode atrair tipos específicos de viajantes que costumam pagar mais por um alojamento que atenda diretamente às suas necessidades.
Recursos para amantes de tecnologia: casa inteligente e conectividade de alta velocidade
A integração de casa inteligente permite que os hóspedes controlem diversos aspectos da estadia iluminação, temperatura e sistemas de entretenimento com apenas um toque ou por comandos de voz.
Uma conectividade de alta velocidade também é essencial para viajantes de negócios e para quem depende de internet fluida, seja para trabalho ou lazer.
Contar com um serviço como o que oferecemos junto aos nossos parceiros da StayFi que ativa o Wi-Fi com a sua marca e coleta dados ajudará enormemente na sua estratégia de marketing futura.
Essas funções não apenas aumentam o conforto e a conveniência do hóspede, como também demonstram seu compromisso em manter-se na vanguarda tecnológica.
Iniciativas sustentáveis e ecológicas
A sustentabilidade tornou-se prioridade tanto para viajantes quanto para provedores de hospedagem.
Isso inclui a criação de áreas verdes, como telhados ajardinados ou pátios paisagísticos, que não só elevam o apelo estético da propriedade, mas também contribuem para a biodiversidade e melhoram a qualidade do ar.
Tecnologias de eficiência energética iluminação LED, termostatos inteligentes e painéis solares são outro pilar dos alojamentos de luxo sustentáveis. Ao reduzir o consumo de energia e a dependência de recursos não renováveis, essas soluções refletem um compromisso real com o meio ambiente.
Programas de reciclagem e iniciativas de redução de resíduos reforçam essa dedicação, incentivando os hóspedes a adotar práticas ecológicas durante a estadia.
Esses esforços também geram avaliações positivas, pois demonstram responsabilidade ambiental e compromisso social corporativo.
Experiências culinárias
Experiências gastronômicas são um grande atrativo para viajantes que buscam vivências únicas e memoráveis. Opções de culinária farm-to-table permitem que os hóspedes saboreiem ingredientes frescos e locais preparados por chefs talentosos.
Esse foco em cozinha sazonal e sustentável não só apoia agricultores e produtores da região, como também oferece aos hóspedes uma conexão mais profunda com o destino por meio de suas tradições culinárias.
Aulas de cozinha e workshops gastronômicos dão aos visitantes a chance de aprender novas técnicas diretamente com chefs experientes, criando experiências imersivas e interativas que vão além da refeição tradicional.
Temos observado que isso impacta cada vez mais os viajantes; por isso, o Airbnb lançou há poucos meses o “Airbnb Services”, o “Airbnb Experiences” e um aplicativo totalmente novo.
Qualquer property manager que adote essas opções pode diferenciar-se da concorrência e conquistar avaliações de destaque de hóspedes que valorizam atenção aos detalhes e criatividade na oferta gastronômica.
Concierge, experiências personalizadas e disponibilidade 24/7
Serviços personalizados são marca registrada dos melhores alojamentos, oferecendo aos hóspedes experiências sob medida para suas preferências e necessidades.
A assistência de concierge é essencial para orientar o hóspede no destino: organizar transporte, conseguir reservas em restaurantes exclusivos ou planejar tours e atividades personalizadas.
Hoje existem opções digitais que permitem oferecer um concierge online disponível 24 horas, em tempo real. Soluções como as do nosso parceiro UpMarket podem transformar uma estadia “ok” em uma experiência excepcional.
Atender pedidos especiais demonstra compromisso em superar expectativas e oferecer uma experiência genuinamente personalizada.
Além disso, serviços 24/7, room service, housekeeping e segurança, fazem o hóspede sentir-se bem cuidado o tempo todo.
Esse nível de atenção e resposta eleva a satisfação geral e tende a gerar avaliações elogiosas que destacam o serviço excepcional da propriedade.
Do achismo ao plano de ação
As possibilidades são muitas, mas surgem grandes dúvidas:
- Quais amenities trazem melhor retorno sobre o investimento?
- Devo instalar uma hidromassagem ou investir em eletrodomésticos de cozinha?
- O que os hóspedes do meu mercado realmente procuram?
Decidir por intuição pode sair caro. Agora que você entende as vantagens dos amenities, seguem dicas práticas para escolher os certos:
- Conheça seus hóspedes: Ajuste os amenities ao público-alvo. Famílias? Pense em comodidades infantis. Viajantes de negócios? Priorize espaço de trabalho e Wi-Fi de alta velocidade.
- Sabor local: Ofereça amenities que reflitam a cultura ou geografia locais, snacks regionais na cesta de boas-vindas ou equipamentos para atividades ao ar livre.
- Sustentabilidade: Amenities ecofriendly, painéis solares, amenities de banho orgânicos, lixeiras de reciclagem, atraem viajantes conscientes.
- Manutenção e custos: Escolha amenities fáceis e econômicos de manter. Itens que exigem alta manutenção podem virar dor de cabeça.
Aqui entra uma plataforma de operações: com um software como o Doinn, você gerencia amenities de forma eficiente e sabe exatamente o estoque disponível. Quer ver na prática? Agende uma demo com nossa equipe no link abaixo.
Conclusão: seus amenities contam a sua história
No fim das contas, os amenities que você decide oferecer são muito mais do que “coisas”: eles contam uma história sobre o tipo de anfitrião que você é e a experiência que se compromete a proporcionar.
Ao ir além de um simples checklist e pensar estrategicamente nas necessidades dos hóspedes, você não está apenas adicionando serviços — está construindo uma marca.
Uma seleção cuidadosamente curada de amenities resulta em hóspedes mais felizes, o que se traduz em avaliações cinco estrelas, mais reservas e um negócio mais saudável e resiliente. É a pedra fundamental da excelência operacional.
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