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¿Por qué Doinn es mejor que contratar un limpiador?
Porque quieres centrarte en tu negocio y hacer que funcione en lugar de pasarte días con la contratación, los procesos legales y la formación en limpieza.
No deberías tener que preocuparte de gestionar los servicios de limpieza cruzando los dedos para que ese día vayan a trabajar.
Céntrate en lo que mejor sabes hacer y deja que nosotros nos encarguemos de la parte operacional.
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¿Qué consigues con Doinn?
Servicios de limpieza profesionales y testados de una empresa de limpieza especializada en hospitalidad.
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¿Saben los limpiadores limpiar pisos vacacionales correctamente?
¡Claro! Doinn selecciona e invita a la plataforma a empresas de limpieza especializadas en hospitalidad para vosotros. que invierten en formación, cumplen con legislación local y tienen una cultura de empresa que retiene el talento.
Una limpieza de una casa privada NO es lo mismo que una limpieza de salida y vuestros huéspedes merecen un servicio de limpieza tan profesional como tu.
Completa el perfil de tus pisos y añade notas de limpieza específica para que la cuadrilla asignada esté siempre al tanto de lo que se necesita.
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¿Quiénes son los limpiadores de Doinn?
Doinn trabaja con las mejores empresas de limpieza especializadas en hospitalidad.
Nos tomamos muy en serio trabajar sólo con empresas que tengan un historial de años en el sector. Esto significa que el personal de limpieza recibe formación periódica y tiene una sólida experiencia en la limpieza de hoteles o apartamentos de alquiler vacacional.
El control de calidad es una obligación y nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes, por lo que siempre nos alegramos de recibir vuestros comentarios.
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¿Tengo que estar en casa durante la limpieza?
No, no necesariamente. Pero si es muy importante que nos enviéis información precisa sobre cómo recoger las llaves si no vais a estar allí através de la APP.
Completa con exactitud las instrucciones relativas a los requisitos del servicio de limpieza. Podéis añadir notas al servicio puntualespara que el equipo de limpieza las vea.
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¿Puedo confiar en el limpiador?
Absolutamente. Sabemos lo importante que es la confianza cuando se trata de casas por eso los limpiadores de nuestros proveedores pasan por un riguroso proceso de selección que incluye una comprobación de antecedentes e identidad, una entrevista en persona y una comprobación de referencias.
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¿El servicio incluye productos de limpieza?
Sí, la ropa y los productos de limpieza son de calidad industrial y los proporcionan nuestros proveedores.
No obstante, todos los apartamentos deben disponer de los siguientes productos, tanto para nuestros equipos de limpieza como para los huéspedes:
Una fregona y un cubo
Jabón lavavajillas
Aspiradora
Un detergente desinfectante sin cloro
Los productos de limpieza que utilizamos se fabrican de acuerdo con las normas legales más estrictas y respetan los índices de biodegradación vigentes.
También limitamos el uso de CFC, noni enoles y otras sustancias consideradas peligrosas para el entorno natural.
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¿Puedo solicitar una limpieza más a fondo?
Por supuesto que sí, encantados de ayudaros. De hecho recomendamos una limpieza profunda en casos como:
Reservas de más de 30 días, antes de la entrada del nuevo inquilino o huésped.
Cuando el piso lleva cerrado mucho tiempo.
Después de una temporada de alta demanda.
Puedes consultar el precio directamente haciendo la compra online o seleccionar el número de horas que quieres que estén allí.
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¿Puedo solicitar un servicio de limpieza posterior a unas obras de renovación?
Sí, claro, estaremos encantados de prepararle un presupuesto. Poneros en contacto con nosotros a través del chat o los teléfonos de contacto
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¿Para qué hora puedo programar un servicio de limpieza?
En general, los servicios de limpieza se realizan entre las 9:00 y las 18:00.
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¿Los servicios de limpieza los realiza siempre el mismo equipo?
La asignación de trabajos depende de varios factores, pero si tiene preferencia por un equipo específico, comuníquenoslo y haremos todo lo posible para que ese equipo sea asignado a su propiedad.
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Si viene otro equipo a limpiar mi casa, ¿tendré que volver a explicarlo todo?
No. Las especificaciones de su propiedad o notas específicas sobre el servicio se registran en el perfil del apartamento para que puedan trabajarlo los diferentes compañeros en caso de bajas o vacaciones. La información adicional debe añadirse siempre al perfil del apartamento o incluirse en las notas de servicio.
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¿Cuánto durará la limpieza?
Determinaremos un tiempo medio de limpieza en función del número de habitaciones de su piso. Poneros en contacto con nosotros para que podamos informarle los minutos y precio previstos para vuestros pisos. Si tu piso o viviendo es especialmente grande o tiene características especiales, puede ser necesario ajustar el tiempo de limpieza.
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¿Cómo se recogen las llaves para un servicio de limpieza?
Nuestros provedores pueden usar tu caja de llaves, recojerlas en un café o llamar a la puerta si les queréis esperar en el primer servicio para conoceros.
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Voy a utilizar los servicios de limpieza y de recepción de huéspedes de Doinn, ¿es suficiente con un juego de llaves?
Se requieren como mínimo dos juegos de llaves si desea utilizar nuestros servicios de limpieza y de recepción de huéspedes; también debe haber un juego de llaves para sus huéspedes que permanezca en su casa cuando éstos se marchen.
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¿Qué ocurre con la llave una vez utilizada?
Nuestros provedores puedes devolver la llave en el la cja de llaves, o en la cafetería donde las hayan recogido. Si no, podemos guardarlas para el próximo servicio. Sólo tiene que indicarnos sus preferencias en la página del perfil del piso de la plataforma.
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¿Y si los limpiadores meten la pata?
Tenemos una garantía de satisfacción del 100%. Si a los limpiadores se les ha pasado algo que debería haber estado incluido en el servicios, volverán para arreglar lo que se les haya pasado por alto lo nates posible Tened en cuenta que se trata de limpiezas de salida de huéspedes y, por tanto, no son limpiezas en profundidad. Si su piso requiere una limpieza a fondo, haznoslo saber.
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¿Cómo se garantiza la calidad?
Trabajando con empresas de limpieza profesionales con mucha experiencia, excelentes productos químicos y unos procedimientos bien definidos.
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¿Con cuánta antelación tengo que programar?
Tendrás que programar las limpiezas con 48 horas de antelación.
Recomendamos encarecidamente automatizar la programación con su PMS o iCal, los datos ayudan a nuestros proveedores a optimizar el rendimiento.
Siempre hacemos todo lo posible para acomodar las limpiezas, pero no podemos garantizar la disponibilidad de limpieza muy última hora (menos de 48 horas)
Si tienes una reserva para el mismo día, contáctanos para ver rápido la disponibilidad.
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¿Cuál es vuestra política de cancelación?
Lo entendemos, a veces los huéspedes pueden cancelar en el último minuto y surgen cosas. Por ello, no cobramos gastos de anulación si cancela al menos 1 día antes de la limpieza. Si cancela después de las 16:00 horas del día anterior a la limpieza o el mismo día de la limpieza, se cobrarán gastos de cancelación.
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Estoy listo para empezar, ¿cómo contrato mi primera limpieza?
Nos gustaría hablar con vosotros primero y comprender plenamente vuestras necesidades.
A veces la gente dice Doinn es el Tinder de los servicios de limpieza, pero no tenemos un algoritmo decidiendo qué proveedor asociaros, es que el toque humano lo que nos hace diferentes.
Selecciona en el link cuando os encaja tener una reunión para haceros una demo y responder a vuestras dudas https://doinn.co/demo/ https://doinn.co/demo/
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¿Los limpiadores pueden seguir nuestra checklist?
Los limpiadores profesionales tienen sus propios procesos de funcionamiento estándar. Se formaron para ser cada vez más eficientes y aprender de su propio trabajo analizando sus datos.
A esos procedimientos puede añadir nuevas tareas, específicas para su lugar en el perfil de la propiedad.
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¿Llegan siempre a la hora prevista?
Le garantizamos que la limpieza se realizará antes de que llegue su próximo huésped. Ayudamos a las empresas de limpieza a optimizar sus rutas, pero el tráfico, los retrasos del transporte público o la necesidad de tiempo extra en un servicio previo hacen imposible garantizar una hora de inicio exacta.