Plataforma de Operaciones: La Clave para tu Alquiler Vacacional
Una plataforma de operaciones se ha convertido en la realidad para muchos gestores de alquiler vacacional en los últimos años, mayormente por la constante evolución de la industria.
Es bastante fácil sentirse abrumado cuando los retos no dejan de aumentar, coordinando limpiezas, gestionando mensajes, registros y asegurándose de que se satisfacen las peticiones de los anfitriones.
Esto puede acumularse rápidamente e incluso si crees que no necesitas un software de gestión inmobiliaria porque lo tienes todo bajo control.
Seamos sinceros, gestionar todas tus tareas de limpieza en Google Calendar puede ser difícil cuando tienes tres cambios de última hora el mismo día en plena temporada alta de verano.
Hoy te mostraremos cómo Doinn no solo te ayuda a gestionar las tareas de limpieza de tus alquileres vacacionales, sino que también puede ser una potente plataforma de operaciones para mejorar la gestión de tu personal de limpieza y mucho más.
Estas son las cinco razones por las que automatizar las operaciones de vuestro negocio de alquiler vacacional con Doinn puede suponer un cambio radical.
1. Ahorra hasta 40 horas con automatizaciones
Doinn comenzó en 2015 con un sueño: «elevar los estándares de limpieza hotelera para las propiedades de alquiler vacacional».
Y hoy, con orgullo, podemos decir que lo hemos conseguido. Doinn se sincroniza con más de 50 sistemas de gestión de propiedades e iCals, lo que permite a los gestores de propiedades conectar tus cuentas y crear servicios automáticamente en Doinn.
¿Pero qué significa esto? Dentro de Doinn, podrás crear «automatizaciones», que son flujos de trabajo que te permiten especificar exactamente cómo quieres que se realice la limpieza:
Todos los servicios que necesitas para cada uno de tus alquileres vacacionales.
Las listas de verificación que los limpiadores deben completar dentro de cada servicio.
Elige diferentes propiedades para cada automatización.
Ya no tendrás que buscar en tu calendario de Google; ahora tendrás un panel de control centralizado donde podrás ver fácilmente todas tus propiedades. Tú o tu equipo también podréis asignar tareas al personal de limpieza adecuado.
Además, podrás realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real y recibir notificaciones cuando se completen los trabajos a través de la aplicación de limpieza de Doinn. No solo ahorrarás tiempo, sino que, con este nivel de organización, reducirás el riesgo de reservas duplicadas o limpiezas olvidadas.
2. Experimenta una mejora del 50 % en tus tareas diarias
Gestionar tu personal de manera eficiente es fundamental para cualquier negocio. Doinn ofrece una plataforma de operaciones integral para optimizar la gestión de tu plantilla en una plataforma de operaciones centralizadas.
En primer lugar, puede añadir varios perfiles, como propietario de la cuenta, administrador, gerente y trabajador, con hasta 8 funciones diferentes para controlar el acceso de cada miembro del personal. Además, los módulos de personal de Doinn te permiten realizar un seguimiento sin esfuerzo de las hojas de asistencia de los empleados.
Puede ver y descargar las horas de entrada y salida, supervisar las horas de trabajo individuales del personal de forma diaria y mensual, y gestionar fácilmente las vacaciones, las bajas por enfermedad o los permisos remunerados en la pestaña de asistencia.
La capacidad de identificar rápidamente las ausencias del personal te permitirá estar al tanto de tus servicios de limpieza y evitar cualquier interrupción crucial del servicio.
Además, todas estas funciones están disponibles en la aplicación móvil de Doinn, lo que proporciona una accesibilidad perfecta.
Por ejemplo, si un trabajador necesita tomarse una baja por enfermedad, puede enviar la solicitud a través de la aplicación móvil, y el coordinador puede aprobarla rápidamente y reasignar tareas a otra persona.
En consecuencia, Doinn te permite gestionar equipos de manera eficiente, garantizando un funcionamiento fluido y una asignación óptima de los recursos.
3.Aumenta la satisfacción de los huéspedes con altos estándares de calidad
En el sector del alquiler vacacional, mantener altos estándares de calidad es fundamental para el éxito. Los huéspedes esperan experiencias impecables, y cualquier problema, como una mancha, un electrodoméstico que no funciona o daños ocultos, puede afectar negativamente a tus valoraciones y reservas.
Una limpieza inconsistente, problemas de mantenimiento sin resolver y la falta de conocimiento sobre sus alquileres vacacionales pueden dar lugar a reembolsos no deseados y reducir tu tarifa potencial por noche.
Con Doinn es posible aprovechar la tecnología para mantener altos estándares de calidad en tus alquileres vacacionales.
- Compartir listas de verificación para que los limpiadores las completen y las envíen una vez finalizado el servicio, asegurándote de que todos los aspectos cumplan con especificaciones exactas.
- Obtener información en tiempo real sobre el estado de la propiedad a través de la aplicación, incluyendo cualquier problema, daño o artículo perdido, evitando sorpresas desagradables después del check-in.
- Controlar las horas de llegada y las horas de trabajo con el seguimiento de tiempo en vivo por GPS, lo que garantiza operaciones eficientes y responsabilidad.
Este enfoque en la calidad transformará tu propiedad: aumentará la satisfacción de los huéspedes, te permitirá cobrar tarifas premium, generará reseñas positivas que impulsarán las reservas y creará una marca confiable conocida por tu servicio impecable. Adopte los altos estándares como una herramienta poderosa para growth & success in the vacation rental market.
4. Gestiona tus Emergencias de Mantenimiento de forma Eficaz
En el caso de los alquileres vacacionales, es fundamental gestionar las reparaciones y los problemas que denuncian los huéspedes. Una fuga ignorada, un aire acondicionado averiado o una queja sin resolver pueden afectar negativamente a tus reseñas, reducir las valoraciones positivas y empujar a los huéspedes hacia la competencia.
Peor aún, los costes ocultos pueden dispararse: las llamadas de emergencia, los reembolsos, las nuevas reservas y las sanciones de las plataformas pueden agotar tu presupuesto. Sin embargo, tomar el control del mantenimiento puede darte una ventaja.
Desde que estamos en el sector, comprendemos los retos que pueden plantear los problemas de mantenimiento. Por eso, Doinn nuestra plataforma de operaciones cuenta con un módulo específico para gestionar el mantenimiento.
Nuestra pestaña de mantenimiento te permite transformar la forma en que gestiona las incidencias de mantenimiento a partir de ahora. Aquí tiene un resumen de lo que puede hacer con nuestro módulo:
Crear nuevas tareas de incidencias
Gestionar los costes de las tareas de mantenimiento:
Realizar un seguimiento de las tareas para supervisar y gestionar fácilmente los gastos de reparación. Para saber más, puede ver nuestro webinar sobre el módulo de mantenimiento o leer este artículo.
5. Convierte los Datos y las Métricas en tu Diferencia Competitiva #1
Como hemos mencionado anteriormente, todo el mundo sabe que los huéspedes son cada vez más exigentes. Como resultado, tenemos altas expectativas de los huéspedes y márgenes de beneficio ajustados.
Esto significa evitar los altos costes y basarse en toda la información posible para tomar decisiones. Cada ineficiencia, cada empleado de limpieza con bajo rendimiento o cada tendencia que se pasa por alto conduce a una pérdida de ingresos.
Sin una visibilidad clara de tus operaciones, te arriesgas a:
- Malgastar dinero en ineficiencias ocultas, como pagar de más por limpiezas lentas, reparaciones de emergencia y tiempo de inactividad del personal.
- Perder oportunidades de aumentar los ingresos al no ampliar los equipos antes de los picos de demanda o identificar patrones que perjudican los beneficios.
- Perder tu ventaja competitiva, ya que tu competencia con mejores datos captan esos huéspedes premium.
Aquí es donde entran en juego los análisis y los informes de Doinn. Podrás comprender rápidamente qué servicios prestan a diario, cuánto tiempo les llevan e identificar áreas de mejora.
- Obtenga información valiosa sobre el rendimiento de tu equipo. Vea cuántos servicios gestiona cada miembro del personal y tu contribución individual a tus resultados finales.
- Recompense a los mejores empleados, vuelva a formar a los que rinden menos y elimine las limpiezas fantasma. Analice los datos de meses o años anteriores para predecir las tendencias del mercado.
Utilizar esta información para hacer crecer estratégicamente tu equipo y aprovechar oportunidades como contratar personal de limpieza antes de la temporada alta de verano o ajustar los precios cuando los datos revelen un pico de demanda.
En conclusión, el trabajo manual y las estrategias no digitales ya no son eficaces debido a los márgenes de beneficio más ajustados, las nuevas regulaciones, la intensa competencia y las expectativas de los huéspedes.
Si todavía utiliza Google Calendars para gestionar los problemas de mantenimiento o adivinar el rendimiento del personal, está perdiendo beneficios potenciales y dañando tu reputación. Doinn ofrece una revolución operativa.
Te permite recuperar más de 40 horas al mes gracias a la automatización, aumentar la eficiencia del equipo en un 50 % mediante la gestión de la plantilla, mejorar la satisfacción de los huéspedes con estándares de calidad, abordar los problemas de mantenimiento antes de que afecten a las reseñas y aprovechar los datos para reducir costes y superar a la competencia.
¡Esto es todo! Tus competidores se están automatizando y los huéspedes exigen más. ¿Seguirás luchando con las hojas de cálculo o darás la bienvenida al futuro con Doinn?
