Comodidades que Generan Reseñas de 5 Estrellas en 2025
Los comodidades no son ajenos al sector de la hospitalidad y, en el ámbito de los alquileres vacacionales, pueden marcar la diferencia entre lograr una reserva repetida o no.
Si bien una excelente ubicación y fotos impactantes son fundamentales, el arma secreta suele estar en los detalles: tus comodidades o servivios.
Atrás quedaron los días en que bastaba con ofrecer Wi-Fi y toallas limpias. Los viajeros de hoy buscan experiencias fluidas, cómodas y personalizadas.
En consecuencia, los servicios que brindas han pasado de ser una simple lista de verificación a convertirse en una poderosa herramienta estratégica que impacta directamente en tus ingresos, tus reseñas y tu reputación.
Tal como analizamos en nuestro informe “Property Operations Essentials: Optimiza tu plan para 2025”, y según el “AirDNA Amenities Dashboard 2024”, las piscinas, los jacuzzis y las lavadoras ocupan los primeros puestos cuando se trata de aumentar el RevPAR de tus propiedades.
Pero ¿qué más hay que considerar? ¿Cómo diferenciar entre lo básico y lo que realmente marca la diferencia?
En esta guía exploraremos los comodidades que más importan hoy en día. Y, lo que es más importante, te mostraremos cómo aprovecharlos para no solo cumplir, sino superar las expectativas de los huéspedes, creando las estancias de cinco estrellas que impulsan un negocio próspero.
Las comodidades pueden ser excelentes herramientas para elevar el valor de tu propiedad, pero lo primero que debes tener en cuenta es analizar la ubicación y el mercado de tu alquiler.
Porque no tendría mucho sentido invertir entre 10 000 y 12 000 USD en una piscina si tu casa está en Winnipeg, ¿verdad?
Primer paso: analiza tu ubicación, tu negocio y a la competencia. Si nadie ofrece una acogedora chimenea, quizá ese sea el elemento diferenciador perfecto para tu terraza exterior.
Beneficios de las comodidades
Las comodidades o servicios extras no solo te ayudan a asegurar mayores ingresos, sino que también impulsan la recurrencia de reservas. Así es como funcionan:
- Crear una estancia memorable: Por pequeño que sea, un detalle puede transformar una visita estándar en una experiencia inolvidable. Ofrecer una botella de vino o una cesta de bienvenida hace que los huéspedes se sientan como en casa.
- Superar expectativas: Servicios como Wi-Fi rápido, plataformas de streaming o una cafetera de calidad responden a lo que los viajeros modernos dan por hecho.
- Diferenciarte de la competencia: No se trata solo de mejorar la experiencia; contar con las comodidades adecuados también te ayuda a destacar en un mercado saturado.
- Propuesta de valor única: Desde una cocina exterior o una sala de juegos hasta arte local: elige comodidades que conviertan tu anuncio en algo único y aumenten tus ingresos.
Tipos de comodidades: de lo básico a lo que sorprende
Antes de hablar de extras que deslumbran a tus huéspedes, asegúrate de tener una base sólida. Carecer de estos elementos esenciales provoca frustración inmediata y comentarios negativos. Considera que son el mínimo indispensable para competir en el mercado profesional de alquileres vacacionales de hoy.
Wi-Fi rápido y fiable
En la era del trabajo remoto y el streaming, un “Wi-Fi débil” es un asesino de reservas. Invierte en un plan robusto: es innegociable.
Cocina bien equipada
Una cocina funcional es mucho más que platos. Como muestran nuestros datos, básicos como café, té y azúcar son de los artículos más frecuentes. Para subir de nivel, incluye utensilios de calidad, aceite y especias básicas, tostadora y una cafetera versátil (que acepte cápsulas y café molido).
Confort esencial
Los huéspedes esperan comodidad de nivel hotel. Eso incluye champú, acondicionador y gel de ducha, tal como destaca nuestro informe sobre las comodidades más ofrecidos. Y nunca subestimes el poder de un buen suministro de papel higiénico; quedarse sin él es una de las principales quejas.
Check-in sin esfuerzo
Una cerradura inteligente o un lockbox seguro ya no es un lujo, sino una necesidad operativa. Ofrece flexibilidad y seguridad con una llegada sin contacto, reduciendo además tus quebraderos de cabeza.
Según los datos que analizamos en 2024, las comodidades más populares de las propiedades que operan en nuestra plataforma son los siguientes:
Si quieres conocer más sobre este tema y obtener otros insights sobre operaciones de propiedades, 👉🏼 descarga nuestro informe hoy mismo.
Las Comodidades que Atraen a Huéspedes de Alto Valor
Para superar las expectativas de tus huéspedes, volvemos a lo mencionado anteriormente: analizar a fondo tus propiedades es vital antes de actualizar los servicios.
Una vez cubiertos los básicos, es hora de ser estratégico. La combinación adecuada de comodidades premium puede atraer a tipos específicos de viajeros que suelen estar dispuestos a pagar más por un alojamiento que satisfaga directamente sus necesidades.
Funciones para amantes de la tecnología: hogar inteligente y conectividad de alta velocidad
La integración de hogar inteligente permite a los huéspedes controlar distintos aspectos de la estancia iluminación, temperatura y sistemas de entretenimiento— con solo pulsar un botón o mediante comandos de voz.
Una conectividad de alta velocidad también es esencial para viajeros de negocios y para quienes dependen de un acceso a internet fluido, ya sea por trabajo o por ocio.
Contar con un servicio como el que ofrecemos junto a nuestros socios de StayFi que habilita el Wi-Fi con tu marca y recopila datos— te ayudará enormemente en tu estrategia de marketing futura.
Estas funciones no solo aumentan la comodidad y conveniencia del huésped, sino que también demuestran tu compromiso de mantenerte a la vanguardia tecnológica.
Iniciativas sostenibles y ecológicas
La sostenibilidad se ha convertido en una prioridad tanto para los viajeros como para los proveedores de alojamiento.
Esto incluye la creación de espacios verdes , azoteas ajardinadas o patios paisajísticos que no solo mejoran el atractivo estético de la propiedad, sino que también aportan biodiversidad y mejoran la calidad del aire.
La tecnología de eficiencia energética, como iluminación LED, termostatos inteligentes y paneles solares, es otro aspecto esencial de los alojamientos de lujo sostenibles. Al reducir el consumo energético y la dependencia de recursos no renovables, estas tecnologías reflejan un compromiso real con el medioambiente.
Los programas de reciclaje y las iniciativas de reducción de residuos refuerzan la dedicación de la propiedad a la sostenibilidad, animando a los huéspedes a participar en prácticas ecológicas durante su estancia.
Estos esfuerzos también contribuyen a generar reseñas positivas al demostrar un compromiso con la conservación ambiental y la responsabilidad social corporativa.
Experiencias culinarias
Las experiencias gastronómicas son un gran atractivo para los viajeros que buscan vivencias únicas y memorables durante su estancia. Las opciones de cocina “farm-to-table” permiten a los huéspedes saborear ingredientes frescos y de origen local preparados por chefs talentosos.
Este énfasis en la cocina estacional y sostenible no solo apoya a los agricultores y productores locales, sino que también brinda a los huéspedes una conexión más profunda con el destino a través de sus tradiciones culinarias.
Las clases de cocina y los talleres gastronómicos ofrecen a los visitantes la oportunidad de aprender nuevas técnicas de la mano de chefs expertos, creando experiencias inmersivas e interactivas que van más allá de la comida tradicional.
We’ve seen this is something that is having more impact with travelers hence why AirbnHemos observado que este aspecto impacta cada vez más a los viajeros; por eso Airbnb lanzó hace apenas unos meses “Airbnb Services”, “Airbnb Experiences” y una aplicación completamente nueva.
Cualquier property manager que adopte estas opciones puede diferenciarse de la competencia y obtener reseñas destacadas de huéspedes que valoran la atención al detalle y la creatividad en la oferta gastronómica.
Asistencia de conserjería, experiencias personalizadas y disponibilidad 24/7
Los servicios personalizados son el sello de los alojamientos de primera categoría, ya que ofrecen a los huéspedes experiencias a la medida de sus preferencias y necesidades.
La asistencia de conserjería resulta esencial para ayudarles a moverse por su destino: desde organizar transporte o conseguir reservas en restaurantes exclusivos hasta planificar tours y actividades personalizadas.
Hoy existen opciones digitales que permiten ofrecer un servicio de conserjería online disponible las 24 horas en tiempo real. Soluciones como las de nuestro socio UpMarket pueden marcar la diferencia entre una estancia “correcta” y una experiencia “sobresaliente”.
La capacidad de atender solicitudes especiales y preferencias demuestra un compromiso con superar las expectativas y garantizar una experiencia realmente personalizada.
Además, la disponibilidad 24/7 de servicios, como room service, housekeeping y seguridad, hace que los huéspedes se sientan atendidos en todo momento.
Este nivel de atención y respuesta contribuye a la satisfacción general y suele traducirse en reseñas elogiosas que destacan el servicio excepcional de la propiedad.
Del tanteo al plan de acción
Ya ves las posibilidades, pero surgen grandes preguntas:
- ¿Qué amenities me darán el mejor retorno de inversión?
- ¿Debería añadir un jacuzzi o centrarme en mejorar los electrodomésticos de la cocina?
- ¿Qué buscan realmente los huéspedes de mi mercado específico?
Tomar decisiones basadas en corazonadas puede salir caro. Ahora que entiendes las ventajas de ofrecer amenities, veamos algunos consejos prácticos para elegir los adecuados:
- Conoce a tus huéspedes: Adapta los amenities a tu público objetivo. Si recibes familias, incorpora comodidades para niños; si alojas viajeros de negocios, prioriza un espacio de trabajo y Wi-Fi de alta velocidad.
- Sabor local: Ofrece amenities que reflejen la cultura o la geografía local, como snacks regionales en la cesta de bienvenida o equipo para actividades al aire libre.
- Sostenibilidad: Amenities ecológicos, paneles solares, productos de tocador orgánicos o contenedores de reciclaje—atraen a viajeros comprometidos con el medioambiente.
- Mantenimiento y costes: Elige amenities que puedas mantener de forma sencilla y rentable. Las características de alto mantenimiento pueden resultar atractivas, pero se convierten en una carga si no se gestionan bien.
Aquí es donde una plataforma de operaciones resulta muy útil: con un software como Doinn puedes gestionar tus amenities de forma eficiente y saber exactamente cuánto stock queda. ¿Quieres verlo en acción? Reserva una demo con nuestro equipo en el enlace de abajo.
Conclusión: tus amenities cuentan tu historia
Al final, los amenities que decides ofrecer son mucho más que “cosas”: cuentan una historia sobre el tipo de anfitrión que eres y la experiencia que te comprometes a brindar.
Al ir más allá de una simple lista y pensar estratégicamente en las necesidades de tus huéspedes, no solo añades servicios: estás construyendo una marca.
Una selección de amenities cuidadosamente curada se traduce en huéspedes más felices, lo que a su vez genera reseñas de cinco estrellas, más reservas y un negocio más sano y resiliente. Es la piedra angular de la excelencia operativa.
¿Listo para optimizar tu estrategia de verano 2025?
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- Estrategias para limpiezas impecables que conducen a reseñas de 5 ⭐ (basadas en más de 160 000 notas de servicio).
- Consejos de expertos para automatizar la comunicación con huéspedes y aumentar las reservas directas.
- Checklists accionables para la gestión de inventario que controlan costos y protegen tus beneficios.
No dejes pasar otra temporada. Es hora de convertir tus operaciones en tu mayor ventaja competitiva.
