Términos de uso

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01.10.2023

Términos y Condiciones de Doinn

Esta página establece los términos y condiciones para la plataforma de intermediación en línea https://doinn.co y el uso de Software-as-a-Service, Doinn S.A. y sus Afiliadas, incluyendo Doinn APAC («Doinn» o «nosotros»), con sede en Rua Tenente Valadim, no. 17, 2º F, 2560-275 Torres Vedras, Portugal y con el número de identificación de la empresa. 513533354.

 

DOINN COMO PLATAFORMA DE INTERMEDIACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES

La plataforma de intermediación en línea de Doinn está destinada a ser utilizada por usuarios comerciales, independientemente de que sean proveedores de servicios o compradores de servicios, como administradores de propiedades, que actúan con fines dentro de sus negocios.

Alcance

1.1. A los efectos del presente documento, los “Usuarios” son las personas físicas y jurídicas que se hayan registrado en la plataforma y cuyo registro haya sido confirmado por Doinn.

1.2. Al acceder, navegar y utilizar nuestra plataforma, el Usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Doinn que se incorporan al presente por referencia y están disponibles en http://doinn.co

1.3. Doinn se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, unilateralmente, cuando lo crea conveniente, ya sea por razones legales o económicas.

1.4. Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones no afecta los productos o promociones acordados o pedidos antes de los cambios antes mencionados.

1.5. Para efectos de este documento, los proveedores de servicios (“Proveedores”) son aquellos que están disponibles en la plataforma.

1.6. Los Proveedores tienen una relación contractual con el Usuario que solicita un servicio a través de la plataforma, y ​​asumen toda la responsabilidad por la prestación de los servicios, incluida la responsabilidad extracontractual tal como se define en las leyes aplicables.

El proceso de registro

2.1. El acuerdo de mediación entre Doinn y el Usuario se celebra mediante el registro de un Usuario en la plataforma Doinn, seguido de un correo electrónico de confirmación enviado por Doinn al Usuario.

2.2. El registro de Usuario es necesario para poder utilizar la plataforma Doinn, el registro es gratuito y requiere la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales. La formalización del contrato entre Doinn y el Usuario requiere de un correo electrónico de confirmación enviado por Doinn al Usuario.

2.3. El registro debe hacerse a nombre de personas físicas o jurídicas. El registro en nombre de una persona jurídica (por ejemplo, sociedades mercantiles, sociedades o instituciones) debe ser realizado por una persona física facultada para ello.

2.4. El Usuario deberá proporcionar y mantener actualizados todos los datos necesarios para el registro en la plataforma Doinn, de forma completa y correcta, a saber, registrando su nombre, una dirección de correo electrónico válida, el nombre de la empresa y el autorizado. nombre del representante (si corresponde).

2.5. El Usuario deberá proporcionar y mantener actualizados todos los datos necesarios para la correcta prestación de los servicios, a saber, sus propiedades, incluida la desactivación de cualquier propiedad que ya no necesite servicio y la desactivación de cualquier integración redundante, y las circunstancias pertinentes relativas a los servicios a prestar, incluidos los cambios en el horario. 

2.6. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario también acepta recibir boletines de Doinn y otra información similar por correo electrónico. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y sin coste alguno.

Obligaciones del Doinn y del Proveedor

3.1. La plataforma Doinn es una plataforma de intermediación online donde los Usuarios pueden adquirir servicios de Proveedores registrados. Doinn facilita este proceso mediante la implementación de estrategias comerciales y funciones y herramientas tecnológicas, así como al brindar atención al cliente, pagos en línea y emisión de facturas, pero no es parte de los contratos de servicios promovidos o mediados por Doinn.

3.2. El Proveedor es responsable de asegurar la prestación de los servicios pactados a solicitud del Usuario, de acuerdo con los estándares de calidad exigidos para cada mercado, siendo el único responsable frente a Doinn y frente al Usuario.

3.3. En el momento del registro, Doinn solicita al Proveedor los documentos pertinentes relacionados con el registro de la empresa y el seguro, tales como (entre otros):

3.3.1. Artículos de incorporación (si corresponde), confirmación del número de registro de la empresa o confirmación del número de identificación del empleador;

3.3.2. Copia de cédula del representante, ejecutivo y/o director del Proveedor;

3.3.3. Copia del seguro de responsabilidad civil del Proveedor.

Los archivos de datos personales, como la copia de identificación del representante, se utilizan únicamente con fines de validación y no se almacenan en la plataforma Doinn.

3.4. Los proveedores están adscritos al servicio con carácter permanente, salvo que el Proveedor y/o el Usuario soliciten expresamente su desvinculación de esta relación contractual concreta, en base a los siguientes criterios:

3.4.1. Ubicación de la propiedad

3.4.2. Servicios solicitados para la propiedad

3.4.3. Disponibilidad del Proveedor

3.4.4. Otros criterios.

3.5. Doinn no puede asegurar, debido a la arquitectura de la plataforma, que la identidad de los Proveedores sea claramente visible antes de la compra del servicio por parte del Usuario, sin embargo, es visible en cualquier comunicación entre el Proveedor y el Usuario realizada a través de Doinn. plataforma y/o app, en relación con el servicio solicitado.

3.6. Doinn no interfiere en la aceptación o rechazo de un servicio, esta decisión es exclusivamente del Proveedor

3.7. Los servicios son realizados exclusivamente por Proveedores registrados. Doinn no es parte de los acuerdos de servicio entre los Usuarios que utilizan el sitio web.

3.8. Doinn media para garantizar que el servicio de limpieza se proporcione en las condiciones acordadas, incluidos los Procedimientos operativos estándar, así como las listas de verificación genéricas o individuales proporcionadas a través de Doinn, y puede aplicar medidas de control y sanciones como se ve en los Términos y condiciones.

3.9. El Proveedor es el único responsable de los daños que se produzcan durante la prestación de un servicio o de cualquier retraso en la misma. Cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario dentro de las 48 horas siguientes a la realización del servicio vía la aplicación.

3.10. Respecto al servicio de lavandería de ropa (para el alquiler de ropa consultar lo dispuesto en el punto 5 de estas Condiciones):

3.10.1. El Usuario (el anfitrión) es responsable de proporcionar la ropa en buenas condiciones y de reponerla (por ejemplo, como consecuencia de un desgaste normal o un daño de la ropa por parte de los huéspedes) para garantizar su buen estado.

3.10.2. El Proveedor es responsable de cualquier daño o pérdida de ropa que se produzca durante o como consecuencia de la prestación del servicio de lavandería.

3.10.3. Se recomienda encarecidamente tanto a los proveedores como a los anfitriones que hagan el inventario de la ropa blanca al comienzo de la colaboración y que lo repitan periódicamente para garantizar un mayor nivel de control de la ropa blanca en circulación.

3.11. La obligación de conservar las llaves del apartamento es responsabilidad exclusiva del Proveedor, siendo por tanto responsable de los costes de reposición o sustracción asociados a la pérdida o deterioro de las mismas.

3.12. Se recomienda encarecidamente a los proveedores que utilicen diariamente todas las herramientas que Doinn proporciona a través de su plataforma/aplicación, con el fin de garantizar mayores niveles de calidad y control y una mejor comunicación con el Usuario.

3.13. Medidas de control y sanciones:

3.13.1 Cuando los servicios solicitados por el Usuario a) no se presten sin previo aviso del Proveedor; b) no se proporcionan de acuerdo con las condiciones acordadas, incluidos los procedimientos operativos estándar y las listas de verificación; c) resulte en quejas de calidad por parte del huésped, el Proveedor proporcionará un nuevo servicio correctivo, sin cargo.

3.13.2. Ni el Proveedor ni Doinn pueden ser considerados responsables de ningún costo adicional o pérdida de ingresos que resulte de la queja de calidad del huésped con respecto al servicio (por ejemplo, costos de reemplazo de alojamiento o pérdida de ingresos debido a una reserva cancelada).

3.14. Doinn se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Proveedor si éste no usa la aplicación Doinn, no cumple con la lista de tareas o las especificaciones requeridas por los Usuarios o si no presta los servicios con la calidad requerida.

Obligaciones del Usuario, relativas a la cuenta del Usuario y la integridad del sistema

4.1. El Usuario es el único responsable de las compras realizadas en la plataforma a través de su cuenta de plataforma.

4.2. La cuenta de Usuario es para uso propio y exclusivo del Usuario y éste deberá mantener confidencial su contraseña.

4.3. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas en su cuenta.

4.4 El usuario es el único responsable de garantizar que la información proporcionada a la plataforma Doinn para su cuenta sea actual y precisa. Esto incluye, pero no se limita a: La dirección, la cantidad de habitaciones, baños y cualquier otra información que pertenezca o pueda afectar la facturación de los servicios a los proveedores.

4.5. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de que un tercero ha accedido a sus datos o cuenta, deberá comunicarlo inmediatamente a Doinn, a fin de que Doinn pueda tomar las medidas necesarias para aclarar la situación y evitar daños y perjuicios derivados de ello, a saber, la indefinición suspensión de la cuenta de Usuario o incluso su terminación.

4.6. El Usuario se compromete a realizar el pago retroactivo de horas extras, si el apartamento está excesivamente sucio, si el equipo de limpieza tiene que esperar a que los huéspedes se vayan, o si los huéspedes llegan más de una hora después de la hora prevista para el check-in/out. . El Proveedor informará al Usuario a través de la plataforma Doinn, a la mayor brevedad posible, que, en todo caso, no podrá superar las 48 horas siguientes a su ocurrencia.

4.7. El Usuario se compromete a adecuar sus sistemas y programas para el uso de la plataforma Doinn, brindando seguridad e integridad para el correcto funcionamiento de la plataforma Doinn.

4.8. El Usuario se obliga a poner a disposición y en buen estado de conservación en los apartamentos los siguientes elementos, adecuados y listos para ser utilizados por los equipos del Proveedor:

  • Fregona y cubo
  • Jabón lava platos
  • Aspiradora
  • Bolsas de basura

4.9. El Usuario se compromete a no celebrar ningún contrato, directamente o por medio de cualquier otra entidad o plataforma (diferente a Doinn o perteneciente a Doinn) con los Proveedores de Doinn para la prestación de los mismos servicios prestados por o a través de Doinn o su plataforma.

4.10. Se informa al Usuario que el Proveedor es totalmente responsable de las llaves de los inmuebles, incluso si las ha entregado a un empleado de Doinn. El Proveedor es responsable de indemnizar al Usuario por los costes relacionados con la pérdida o daño de las llaves.

4.11. El archivo de cualquier clase de información, enviada o publicada por Doinn y requerida para efectos legales, es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Términos y condiciones de alquiler de ropa de cama

5.1. El Usuario se compromete a solicitar y utilizar al menos un servicio de limpieza de ropa de alquiler por mes por cada cama (por cada juego de ropa alquilado), de forma que pueda ser repuesta para garantizar su mantenimiento y reposición.

5.2. El Usuario reconoce que cualquier ropa de alquiler debe ser lavada únicamente por el Proveedor de ropa de cama y se compromete a no lavar y tomará las precauciones necesarias para garantizar que terceros (por ejemplo, invitados) no laven la ropa de cama.

5.3. Al Usuario se le cobrará por los artículos perdidos o dañados a una tarifa determinada por el Proveedor.

5.4. Doinn se reserva el derecho de suspender o excluir a cualquier Usuario como consecuencia del incumplimiento de los Términos y Condiciones o del incumplimiento de una disposición legal o de cualquier otro hecho que pueda poner en peligro la continuidad de la relación contractual.

5.5. Doinn se reserva, en cualquier momento, el derecho a hacer valer sus derechos, intereses y reclamaciones, utilizando los mecanismos legales adecuados.

Derechos de propiedad intelectual

6. No se realizará ninguna transferencia de propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual en virtud de estos Términos y condiciones.

Gestión de Contenidos y Derechos

7. El contenido proporcionado a través y por Doinn está protegido por derechos de autor (derechos reservados). La plataforma suele ser accesible y se puede acceder individualmente a través de un navegador web. Se prohíbe el uso de tecnologías como crawlers o programas similares, cuya finalidad no sea únicamente la indexación de contenidos, sino también el acceso masivo, así como tampoco se permite guardar contenidos de la plataforma. Las disposiciones de este párrafo también se aplican, en particular, a las tecnologías que permiten la captura de imágenes durante una llamada y otros servicios de terceros.

Disponibilidad del sitio y modificaciones

8.1. Doinn no garantiza que la plataforma esté siempre disponible. No obstante, se compromete a hacer todo lo posible para mantener la plataforma operativa con el menor número de interrupciones posibles y se compromete a seguir desarrollándola.

8.2. Doinn puede restringir temporalmente el uso de la plataforma por razones de seguridad, integridad, límites de capacidad o problemas técnicos.

8.3 En caso de indisponibilidad temporal de la plataforma/aplicación o de algunas de sus funciones, Doinn podrá informar a los Usuarios y/o Proveedores sobre este hecho por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta del Usuario/Proveedor. Se espera que esta dirección de correo electrónico sea un correo electrónico funcional y los usuarios/proveedores son responsables de familiarizarse con esta comunicación.

Responsabilidad de sitios de terceros

9. La página de la plataforma también puede incluir enlaces a sitios web de terceros, cuyos contenidos son desconocidos para Doinn. Doinn proporciona estos enlaces tal como están para facilitar el acceso y no es responsable de su contenido, ni un enlace implica la aprobación de los puntos de vista u opiniones expresadas en dichos sitios web.

Procesamiento de Reservas y Pagos

10.1. El método de pago predeterminado en la plataforma Doinn es el prepago con tarjeta de crédito o débito o con una cuenta de PayPal, a través de la plataforma Braintree, según la ubicación donde se presten los servicios por parte del Proveedor.

10.2. Para los prepagos, los pagos se realizan en el momento de realizar el pedido del servicio. De forma predeterminada, los pedidos no pagados no son válidos y no se procesan.

10.3. El Usuario puede solicitar el pago a cuenta del cobro durante los 5 primeros días del mes siguiente al periodo de facturación, mediante domiciliación bancaria.

10.4. Doinn se reserva el derecho de rechazar la solicitud de pospago sin explicación adicional al Usuario.

10.5. Doinn se reserva el derecho de suspender la opción de pospago previamente autorizada si existen débitos o pagos impagados o rechazados. Cualquier costo incurrido por débitos no pagados o rechazados será repercutido al Usuario.

10.6. Para el pago posterior mediante domiciliación bancaria, el Usuario autoriza a Doinn, S.A. y sus empresas afiliadas, a enviar instrucciones a la entidad financiera para realizar los pagos de la cuenta indicada por el Usuario de acuerdo con estos Términos y Condiciones y el monto facturado por los servicios. ejecutado como se indica en el panel de control del Usuario. Los débitos directos se procesan a través del débito directo SEPA, directamente o mediante los sistemas de pago Stripe Connect o GoCardless, según la ubicación donde se presten los servicios por parte del Proveedor.

10.7. En caso de transacciones fallidas de pago posterior con cargo en cuenta, cuando el fallo sea causado por circunstancias bajo la responsabilidad del Usuario, como datos bancarios incorrectos o fondos insuficientes, se cobrará una tarifa administrativa adicional del 1% del valor total del débito.

10.8. Independientemente de la forma de pago, el Usuario podrá cancelar o cambiar la fecha y/o la hora del servicio en la plataforma hasta el límite acordado con el Proveedor horas antes de la hora prevista. Si el servicio es cancelado hasta el límite acordado con el Proveedor, el Usuario recibirá un crédito en la plataforma. Los créditos no son reembolsables. En cualquier otro caso, se debe el pago total previamente pactado por el servicio.

Facturación

11.1. Doinn S.A. emite, en su nombre, facturas destinadas a los Usuarios por los servicios prestados en Portugal. A veces, p. cuando los pagos sean procesados ​​por el sistema de pago Stripe Connect o cuando así se haya acordado entre las partes, las facturas destinadas a los Usuarios podrán ser emitidas directamente por los Proveedores.

11.2. Doinn SL emite, en su nombre, facturas destinadas a los Usuarios por los servicios prestados en España Continental. A veces, p. cuando los pagos sean procesados ​​por el sistema de pago Stripe Connect o cuando así se haya acordado entre las partes, las facturas destinadas a los Usuarios podrán ser emitidas directamente por los Proveedores.

11.3. Para los servicios prestados en cualquier otro país o territorio, las facturas destinadas a los Usuarios son emitidas directamente por los Proveedores.

11.4. Ninguno de los puntos anteriores modifica los términos de la responsabilidad del Proveedor según los puntos 2.1. – 2.3 y 3.2. – 3.12 de estos Términos y Condiciones.

11.5. Para los servicios prestados en Portugal y/o España Continental, el Usuario podrá solicitar una factura por pedido o una factura mensual.

11.6. Para los servicios prestados en Portugal y/o España Continental, el Usuario podrá solicitar facturas con diferentes datos de facturación para cada uno de los apartamentos que gestiona.

11.7. En cualquier caso, cuando las facturas ya emitidas necesiten ser canceladas y reemitidas debido a los datos de facturación incorrectos inicialmente proporcionados por los Usuarios, Doinn podrá cobrar una tarifa administrativa adicional de 10,00 € + IVA.

Precios del servicio

12. Los precios de los servicios se establecen de acuerdo con la duración estimada del servicio y están disponibles previa solicitud dirigida a los representantes de ventas de Doinn. Los precios pueden actualizarse/modificarse si el tiempo preestablecido para el tipo de propiedad se muestra insuficiente (después de la primera prestación de servicios)

Duración/Terminación

13.1. El contrato de intermediación entre Doinn y el Usuario se celebra por el plazo de doce (12) meses y se renueva automáticamente salvo que una de las partes opte por no renovar el contrato e informe a la otra parte por escrito antes de la fecha de renovación.

13.2. ​​Durante la vigencia del contrato el Usuario podrá rescindirlo mediante notificación por escrito con treinta (30) días a Doinn. En el período de notificación, el Usuario está obligado a programar los servicios contratados según lo esperado, en función de un volumen de negocios regular.

13.3. Doinn tiene derecho a cancelar o suspender una cuenta de Usuario, en particular si:

13.3.1. El Usuario no cumple con una obligación de pago;

13.3.2. El Usuario inserta información de contacto falsa en su cuenta;

13.3.3. Los proveedores se niegan a aceptar los servicios del Usuario;

13.3.4. El Usuario proporciona un sistema de pagos falso;

13.3.5. La plataforma Doinn suspende o finaliza sus actividades comerciales, independientemente de los motivos.

13.4. Un Usuario cuya cuenta haya sido suspendida o cancelada no podrá usar otras cuentas para usar la plataforma Doinn.

13.5. La cuenta del Usuario no puede ser borrada de la plataforma para fines técnicos y legales (fiscales).

Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Las obligaciones legales derivadas de estos Términos y Condiciones y todas las relaciones contractuales subyacentes se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa.

14.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones generales y nuestros servicios se someterá a los tribunales de la región de Lisboa, Portugal.

Misceláneas

15.1. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos en el cumplimiento ni del incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, excepto por las obligaciones de pago.

15.2. Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales es o se convierte en inválida, inaplicable o no vinculante, las partes del presente permanecerán obligadas por todas las demás disposiciones contenidas en este documento.

15.3. Todo lo relativo a los derechos y obligaciones de las partes que no esté expresamente regulado en las presentes condiciones, se regirá por la legislación especial aplicable, en particular, la ley de celebración de contratos a distancia y la legislación de protección de la propiedad intelectual.

15.4. Doinn está autorizado a transferir cualquier derecho y obligación, derivados de estos Términos y Condiciones Generales, total o parcialmente, a terceros.

15.5. Todas las comunicaciones deberán realizarse en la plataforma, o en su defecto, a través de correo electrónico. La dirección de correo electrónico de un Usuario es la que se muestra como contacto en el perfil del Usuario.

 

SOFTWARE COMO SERVICIO TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SAAS

Alcance

1.1. Estos Términos y condiciones de SaaS, incluido cualquier documento al que se haga referencia en este documento, establecen los términos y condiciones bajo los cuales Doinn proporcionará los Servicios de SaaS al Usuario.

1.2. Al utilizar el Servicio, el Usuario se adhiere a estos Términos y Condiciones para la Solución SaaS, a los Términos de Soporte y Mantenimiento del Servicio («Estándares de Rendimiento») y al Acuerdo de Protección de Datos («DPA») y/o la Política de Privacidad de Doinn que se incorporan aquí por referencia y están disponibles enhttp://doinn.co

1.3. Doinn se reserva el derecho de actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones o cualquier documento aquí referenciado, unilateralmente, cuando lo crea conveniente, ya sea por razones legales o económicas.

1.4. Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones no afecta los productos o promociones acordados o pedidos antes de los cambios antes mencionados.

Definición de servicio

2. Doinn brinda el servicio de entregar a través de Internet una variedad de herramientas de productividad, cooperación y organización para ayudar a administrar los servicios de limpieza y otras operaciones de propiedad para las industrias de alquileres vacacionales y limpieza, así como el soporte técnico necesario para el correcto funcionamiento. de la plataforma y las aplicaciones.

Término inicial

3.1. El término de este Acuerdo SaaS comenzará en la Fecha de inicio y continuará en pleno vigor y efecto.Fo el período acordado entre las partes en la Declaración de trabajo: un mes o un año (el «Plazo inicial»), a menos que se rescinda antes por acuerdo de Doinn y el Usuario o de conformidad con la Sección 13 a continuación.

3.2. El Plazo inicial se renovará y extenderá automáticamente por los mismos períodos que el Plazo inicial (el «Plazo de renovación»), a menos que cualquiera de las Partes lo notifique por escrito.al menos quince (15) días en el caso de suscripción mensual y (90) días en el caso de suscripción anual, antes del final del Plazo inicial, o cualquier Plazo de renovación, de su intención de rescindir.

3.3. El Período de Prueba es de 14 días. Durante el Período de Prueba cualquiera de las Partes puede cancelar el Acuerdo con efectos inmediatos siempre que actúe de buena fe.

El proceso de registro

4.1. El Acuerdo SaaS entre Doinn y el Usuario se celebra mediante el registro de un Usuario en la plataforma Doinn, seguido de un correo electrónico de confirmación enviado por Doinn al Usuario.

4.2. El registro de Usuario es necesario para poder utilizar la plataforma Doinn, el registro es gratuito y requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones. La formalización del contrato entre Doinn y el Usuario requiere de un correo electrónico de confirmación enviado por Doinn al Usuario.

4.3. El registro debe hacerse a nombre de personas físicas o jurídicas. El registro en nombre de una persona jurídica (por ejemplo, sociedades mercantiles, sociedades o instituciones) debe ser realizado por una persona física facultada para ello.

4.4. El Usuario deberá proporcionar y mantener actualizados todos los datos necesarios para el registro en la plataforma Doinn, de forma completa y correcta, a saber, registrando su nombre completo, una dirección de correo electrónico válida, el nombre de la empresa y el nombre del representante autorizado (si corresponde).

Servicios Doinn – SaaS

5.1 Doinn proporcionará al Usuario servicios operativos de programación y gestión SaaS, así como servicios de soporte y mantenimiento de software, tal como se especifica en las Normas de Desempeño.

5.2 Doinn puede realizar cualquier cambio que Doinn determine, a su exclusivo criterio, necesario y/o deseable, incluidos, entre otros, cambios en el hardware, los sistemas y/o el software de las aplicaciones, los lenguajes de programación, las comunicaciones de datos y los procedimientos de identificación del Usuario. En caso de que se produzcan cambios que, según la determinación razonable de Doinn, cambiarían materialmente el funcionamiento del Servicio, Doinn notificará al Usuario por escrito sobre dichos cambios.

5.3. Doinn se reserva el derecho de cobrar al Usuario por cualquier trabajo de reintegración necesario para hacer que las personalizaciones sean compatibles con futuras versiones/lanzamientos del Servicio.

5.4 Los servicios se realizarán de manera profesional y eficiente, de conformidad con las prácticas y normas comerciales generalmente reconocidas. El usuario acepta proporcionar un aviso inmediato de cualquier desviación por parte de Doinn de lo anterior, y Doinn volverá a realizar cualquier servicio que, a discreción de Doinn, no cumpla con este estándar.

Derechos de propiedad intelectual

6.1. No se realizará ninguna transferencia de propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual en virtud de este Acuerdo SaaS.

6.2. Doinn puede, a su exclusivo criterio, agregar, eliminar o cambiar algunas o todas las funciones incluidas en los Servicios, y puede cambiar los requisitos para los Usuarios autorizados y comunicar dichos cambios a los Usuarios autorizados, en cualquier momento sin afectar los compromisos previamente acordados en este Acuerdo SaaS.

6.3. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que (a) Doinn y sus licenciantes retienen todos los derechos, títulos e intereses sobre la propiedad intelectual de Doinn y el Servicio (incluidas las correcciones, actualizaciones, adaptaciones, mejoras a cualquiera o copias autorizadas de cualquiera) y de los Servicios, y el Usuario no adquirirá ningún derecho, explícito o implícito en la IP de Doinn, y (b) cualquier modificación a los Servicios realizada para el beneficio del Usuario no afectará o disminuirá de ninguna manera el derecho, título de Doinn , e interés en y para la propiedad intelectual de Doinn.

Obligaciones del Usuario, relativas a la cuenta del Usuario y la integridad del sistema

7.1. El Usuario es el único responsable de las compras realizadas en la plataforma a través de su cuenta de plataforma.

7.2. La cuenta de Usuario es para uso propio y exclusivo del Usuario y éste deberá mantener confidencial su contraseña.

7.3. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas en su cuenta.

7.4 El usuario es el único responsable de garantizar que la información proporcionada a la plataforma Doinn para su cuenta sea actual y precisa.

7.5. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de que un tercero ha accedido a sus datos o cuenta, deberá comunicarlo inmediatamente a Doinn, a fin de que Doinn pueda tomar las medidas necesarias para aclarar la situación y evitar los perjuicios derivados de ello, a saber, la indefinición suspensión de la cuenta de Usuario o incluso su terminación.

7.6. El Usuario se compromete a adecuar sus sistemas y programas para el uso de la plataforma Doinn, brindando seguridad e integridad para el correcto funcionamiento de la plataforma Doinn.

7.7. El Usuario deberá brindar asistencia según lo solicite razonablemente Doinn en relación con la instalación/implementación y configuración de los Servicios, lo que incluye, si se solicita, brindar a Doinn acceso oportuno a las instalaciones, la red, el hardware y el software del Usuario, según lo solicite razonablemente Doinn para proporcionar el Servicios.

7.8. Para obtener y mantener el acceso y el uso de los Servicios, y para configurar los Servicios por parte de Doinn, el Usuario acepta proporcionar a Doinn todos los datos necesarios para la prestación de los Servicios, incluida la instalación y configuración, de manera oportuna.

7.9 El Usuario es responsable de adquirir y mantener la conectividad a Internet para acceder al Servicio y utilizar los Servicios, y el Usuario reconoce que los problemas con Internet, incluidos los equipos, el software o las fallas en la red, las deficiencias o la congestión pueden impedir, interrumpir o retrasar Acuerdo SaaS. El Usuario será responsable de ordenar, instalar, mantener el correcto funcionamiento y pagar cualquier conexión de comunicaciones en los terminales del Usuario u otros dispositivos de acceso en los sitios del Usuario.

7.10 El Usuario acepta usar los Servicios únicamente para los fines identificados en este Acuerdo SaaS y solo para fines comerciales adecuados de acuerdo con y según lo contemplado en este Acuerdo SaaS y la legislación aplicable, incluidas, entre otras, leyes y reglamentos que respetan la privacidad de datos, comunicaciones internacionales, y la exportación e importación de datos.

7.11 El Usuario acepta cumplir con todas las especificaciones técnicas y con todas las pautas, procedimientos y protocolos operativos y de seguridad proporcionados al Usuario por Doinn, incluido, entre otros, cualquier documento al que se haga referencia en el mismo.

7.12. El usuario acepta que no intentará, y sus empleados no intentarán obtener o permitir el acceso a datos, archivos o programas a los que no tienen derecho en virtud de este Acuerdo de SaaS, y que si se obtiene dicho acceso, y Doinn Información Confidencial se ha visto comprometida, el Usuario devolverá inmediatamente dichos materiales a Doinn y los protegerá como Información confidencial de Doinn (como se define en este Acuerdo de SaaS).

Gestión de Contenidos y Derechos

8. El contenido proporcionado a través y por Doinn está protegido por derechos de autor (derechos reservados). La plataforma suele ser accesible y se puede acceder individualmente a través de un navegador web. Se prohíbe el uso de tecnologías como crawlers o programas similares, cuya finalidad no sea únicamente la indexación de contenidos, sino también el acceso masivo, así como tampoco se permite guardar contenidos de la plataforma. Las disposiciones de este párrafo también se aplican, en particular, a las tecnologías que permiten la captura de imágenes durante una llamada y otros servicios de terceros.

Disponibilidad del sitio y modificaciones

9.1. Doinn no garantiza que la plataforma esté siempre disponible. No obstante, se compromete a hacer todo lo posible para mantener la plataforma operativa con el menor número de interrupciones posibles y se compromete a seguir desarrollándola.

9.2. Doinn puede restringir temporalmente el uso de la plataforma por razones de seguridad, integridad, límites de capacidad o problemas técnicos.

Responsabilidad de sitios de terceros

10. La página de la plataforma también puede incluir enlaces a sitios web de terceros, cuyos contenidos son desconocidos para Doinn. Doinn proporciona estos enlaces tal como están para facilitar el acceso y no es responsable de su contenido, ni un enlace implica la aprobación de los puntos de vista u opiniones expresadas en dichos sitios web.

Precios

11.1. Los precios de suscripción al servicio se muestran en la lista de precios publicada en http://doinn.co. Doinn se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Ningún cambio de precio afectará los precios de las suscripciones ya vigentes, pero pueden afectar los precios de las suscripciones renovadas.

Pagos y Facturas

12.1. Los pagos se cobran mensual o anualmente según lo acordado por las partes.

12.2. La tarifa mensual se calcula teniendo en cuenta el número de servicios: se compone de una tarifa fija de alta y una tarifa variable de uso.

12.3. Las facturas son emitidas mensualmente por Doinn APAC (registrado en Singapur)

Confidencialidad

13.1. Las Partes acuerdan mantener toda la Información Confidencial en forma confidencial y acuerdan usar la Información Confidencial únicamente para los fines de este Acuerdo SaaS y no divulgar dicha Información Confidencial, excepto según lo permitido expresamente en este Acuerdo SaaS, a nadie que no sean sus empleados, asesores y los prestadores de servicios, con necesidad de saber de buena fe, que se regirán por una confidencialidad paralela de igual o mayor fuerza. Además, cada Parte acuerda usar al menos el grado de cuidado que usa para proteger su propia información de una naturaleza de propiedad similar, pero en ningún caso menos que la protección razonable.

13.2 Queda excluida de la sección 11.1 del presente la información que la Parte receptora pueda probar mediante pruebas claras y convincentes que: i) tenía en su poder sin limitación confidencial antes de la divulgación; o ii) fue conocido o llega a ser conocido por la parte receptora sin obligación de confidencialidad; o iii) es desarrollado independientemente por la parte receptora; o iv) que sea conocido o llegue a ser conocido por el público en general sin incumplimiento de este Acuerdo SaaS; o v) la divulgación es requerida por ley o una agencia gubernamental

Limitaciones de responsabilidad

14.1. El uso de SaaS/Servicios es bajo el propio riesgo del Usuario, y Doinn no es responsable de (a) ningún dato que pueda proporcionarse al Usuario a través de SaaS/Servicios o la precisión de cualquier información en dichos datos, o (b) el capacidad del Proveedor para proporcionar o entregar cualquier producto o servicio o para pagar cualquier producto o servicio usando SaaS/Servicios, o Cc) Usuario para proporcionar o entregar cualquier producto o servicio o para pagar cualquier producto o servicio usando los Servicios.

14.2. Doinn no será responsable y el Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho a reclamar daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos de Doinn o de los empleados, agentes o representantes de Doinn («Partes de Doinn»), incluidos, entre otros, reclamos por pérdidas. de negocios, ingresos, ganancias o fondo de comercio, o por cualquier acto u omisión de cualquiera de las Partes de Doinn que surja de, en relación con la prestación de los servicios de Doinn, ya sea que dichos reclamos se hagan valer sobre la base de un contrato o de otro modo.

14.3. Sin limitar de ninguna manera las disposiciones de la sección 12.2., la responsabilidad total de Doinn hacia el Usuario en relación con este Acuerdo de SaaS por todas y cada una de las causas de acción o reclamos de todo tipo o naturaleza por, que surjan o se relacionen de alguna manera con, directa o indirectamente, cualquier acción u omisión de cualquiera de las Partes de Doinn, incluidas, entre otras, reclamaciones por incumplimiento de contrato, negligencia, fraude e interferencia con las relaciones contractuales, se limitará al menor de (i) daños directos comprobados , o (ii) el monto total de los pagos realizados por el Usuario por el Servicio afectado o los Materiales Licenciados durante el período de 6 meses inmediatamente anterior al mes en que ocurrieron los eventos que dieron lugar a la reclamación o causa de acción.

Terminación por Causa

15. Cualquiera de las Partes puede rescindir este Acuerdo SaaS: (i) en caso de incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de los términos del presente mediante notificación por escrito a la parte infractora con treinta (30) días de anticipación para subsanar el incumplimiento y al vencimiento del período de notificación si el incumplimiento no se subsana; o (ii) inmediatamente si la otra Parte hubiera dejado de realizar negocios en el curso normal, se declarara insolvente, o se acogiera o quedara voluntariamente sujeta a cualquier procedimiento bajo las leyes de quiebra aplicables o cualquier otro estatuto de cualquier estado relacionado con la insolvencia o la protección de derechos y acreedores.

Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Las obligaciones legales derivadas de estos Términos y Condiciones y todas las relaciones contractuales subyacentes se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa.

16.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones generales y nuestros servicios se someterá a los tribunales de la región de Lisboa, Portugal.

Misceláneas

17.1. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos en el cumplimiento ni del incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, excepto por las obligaciones de pago.

17.2. Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales es o se convierte en inválida, inaplicable o no vinculante, las partes del presente permanecerán obligadas por todas las demás disposiciones contenidas en este documento.

17.3. Todo lo relativo a los derechos y obligaciones de las partes que no esté expresamente regulado en las presentes condiciones, se regirá por la legislación especial aplicable, en particular, la ley de celebración de contratos a distancia y la legislación de protección de la propiedad intelectual.

17.4. Doinn está autorizado a transferir cualquier derecho y obligación, derivados de estos Términos y Condiciones Generales, total o parcialmente, a terceros.

17.5. Todas las comunicaciones deberán realizarse en la plataforma, o en su defecto, a través de correo electrónico. La dirección de correo electrónico de un Usuario es la que se muestra como contacto en el perfil del Usuario.