Serviços profissionais à distância de um clique
Subcontrate serviços profissionais de limpeza, lavandaria e aluguer de roupa.
Ideal para gestores de alojamento local e co-livings.
Liberte o seu tempo para fazer crescer a sua empresa.
Aproveite todas as oportunidades para gerir propriedades
Obtenha acesso contínuo aos melhores fornecedores de serviços profissionais de limpeza, roupa de cama e lavandaria na sua área, com uma cobertura que abrange centenas de cidades em 44 países.
“A minha função é expandir o nosso negócio em toda a região e não conseguiria cumprir a minha missão sem a fantástica Gorana da Doinn ao meu lado. Eles crescem porque nós crescemos e nós crescemos porque eles compreendem bem o significado de sermos parceiros.”
— Jaime Liu, Director de Crescimento, Happy place
Permite que todos os membros da sua equipa obtenham informações e mensagens em tempo real
A nossa solução chave-na-mão está totalmente integrada e optimizada para apoiar os trabalhadores no terreno e no escritório com uma vasta gama de funcionalidades, incluindo mensagens instantâneas, actualizações do estado do trabalho em tempo real, listas de verificação, relatórios de limpeza e muito mais.
“Estou na indústria há quase 6 anos, mais de 5 a trabalhar com a Doinn. Nem acredito que conseguimos trabalhar com os grupos de WhatsApp no início. As ferramentas de chat e de estado em tempo real da Doinn foram uma excelente mudança de paradigma.”
— Beatriz Lase, Gestora de Operações, Bemate
Abraçar a sustentabilidade
Adoptar práticas sustentáveis, facilitando o acesso a prestadores de serviços responsáveis do ponto de vista ambiental e empenhados em práticas éticas e não discriminatórias. Adote uma abordagem sem papel e promova a literacia financeira através do centro de operações da Doinn. Permita que os funcionários da limpeza comuniquem na sua língua preferida utilizando as nossas ferramentas avançadas de tradução com inteligência artificial.
“A sustentabilidade começa em nós, mas exige tempo que não me é possível dispensar neste momento. A externalização dos serviços com a Doinn dá-me tranquilidade em relação à qualidade e sustentabilidade.”
— Aleksandra Bielik, fundadora, Vitalis Villas
Tome as decisões correctas
Tome decisões informadas obtendo uma visão abrangente das suas operações através de painéis de controlo personalizados, gráficos de desempenho e relatórios, permitindo uma abordagem mais estratégica e informada.
“Somos uma empresa centrada em dados e os relatórios da Doinn são uma das ferramentas mais importantes para o meu negócio.”
— Maks Radovski, Fundador, Sweet Spot
Verificar os serviços e protocolos
Perguntas Mais Frequentes
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Porque é que não hei-de ter apenas um empregado de limpeza?
Porque quer concentrar-se na sua empresa e fazê-la funcionar, em vez de passar dias a tratar do recrutamento, dos processos e da formação do pessoal
Não deve ter de se preocupar em gerir as limpezas à espera que eles apareçam.
Concentre-se naquilo que faz de melhor e deixe-nos tratar do processo de limpeza.
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O que obtém com a Doinn?
Serviços profissionais e fiáveis de empresas de limpeza e lavandaria especializadas em hotelaria
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Os meus empregados de limpeza saberão como limpar os alojamentos locais?
Claro! A Doinn selecciona e integra para si empresas de limpeza especializadas em hotelaria, que investem na formação, cumprem a legislação local e têm uma cultura empresarial que permite reter o talento.
Uma limpeza normal NÃO é, definitivamente, o mesmo que uma limpeza de saída, após check out, e os seus hóspedes merecem um serviço tão profissional como você.
Preencha o perfil das suas propriedades e adicione quaisquer notas de limpeza específicas para que a equipa esteja sempre ciente do que é necessário.
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Quem são as equipas de limpeza da Doinn?
A Doinn trabalha com as melhores empresas de limpeza e de housekeeping da indústria hoteleira.
Levamos muito a sério o facto de só trabalharmos com empresas que tenham registos rastreáveis de anos no sector. Isto significa que as empresas de limpeza oferecem regularmente formação aos seus empregados e têm uma sólida experiência em limpezas de hotéis ou de alojamento local.
O controlo de qualidade é uma obrigação e o feedback dos clientes é levado muito a sério, por isso gostamos sempre de ouvir a sua opinião
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Tenho de estar em casa durante a limpeza?
Não, não necessariamente. É muito importante que nos envie informações exactas sobre a forma de levantar as chaves se não estiver presente.
Deve preencher correctamente todas as instruções das propriedades com as necessidades de limpeza ou outro serviços. Pode acrescentar notas ao serviço e a equipa irá vê-las directamente na app no telemóvel.
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Posso confiar na equipa de limpeza?
Absolutamente. Sabemos o quanto a confiança é importante quando se trata das suas casas, é por isso que trabalhamos apenas com empresas estabelecidas e boa reputação. Os nossos fornecedores passam por um rigoroso processo de triagem que inclui verificação de antecedentes e identidade, entrevista pessoal e verificação de referências. .
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O serviço inclui produtos de limpeza?
Sim, os produtos de limpeza têm qualidade industrial e são fornecidos pelas equipas.
No entanto, todos os apartamentos devem ter disponíveis os seguintes produtos para as nossas equipas de limpeza:
- Uma esfregona e um balde
- Sabão para a loiça
- Aspirador
- Um detergente desinfectante sem cloro
Os produtos de limpeza que utilizamos são fabricados de acordo com as mais elevadas normas legais e respeitam as taxas de biodegradação em vigor.
Também limitamos a utilização de CFC’s, noni enóis e outras substâncias consideradas perigosas para o ambiente.
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Posso pedir uma limpeza mais profunda?
Claro que sim, teremos todo o gosto em ajudar. Lembre-se que recomendamos uma limpeza profunda em casos como:
- Reservas de estadias longas antes do novo hóspede.
- Se a sua propriedade estiver fechada há muito tempo.
- Depois de uma época de muita procura.
Pode verificar o preço directamente no seudashboard ou seleccionar o número de horas que pretende que eles estejam presentes
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Posso solicitar um trabalho de limpeza pós-construção / pós-renovação?
Sim, claro, teremos todo o gosto em preparar um orçamento para si. Contacte-nos através do nosso chat ou dos números de telefone de contacto
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Posso alugar roupa de cama à Doinn?
O aluguer de roupa está sempre associado a um serviço de limpeza. É possível encomendar roupa de cama quando se agenda um serviço de limpeza.
Pode ser exigido um depósito para a primeira encomenda efectuada.
Por favor, note que – para utilizar o serviço de aluguer de roupa – tem de garantir que os serviços de limpeza são encomendados, para o apartamento, de 3 em 3 semanas. Caso contrário, o fornecedor pode recusar-se a fornecer roupa ao seu apartamento.
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Os meus serviços de limpeza são sempre efectuados pela mesma equipa?
O agendamento dos nossos profissionais de limpeza depende de vários factores, mas se tiver preferência por uma equipa específica, partilhe esse pedido connosco e faremos o nosso melhor para que essa equipa seja atribuída à sua propriedade.
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Se vier outra equipa para limpar a minha casa, terei de explicar tudo de novo?
Não. As especificações da sua propriedade ou notas específicas sobre o serviço são registadas no perfil do apartamento. As informações adicionais devem ser sempre acrescentadas ao perfil do apartamento ou incluídas nas notas de serviço.
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Quanto tempo demora a limpeza?
Determinaremos um tempo médio de limpeza em função do número de quartos da sua casa. Contacte-nos para que possamos informá-lo sobre o tempo previsto para o seu serviço. Se a sua casa for particularmente grande ou tiver características especiais, o tempo de limpeza poderá ter de ser ajustado.
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Como é que recolhem as chaves para um serviço de limpeza?
Podemos utilizar o seu cofre, recolhê-las numa loja local ou ir ter consigo à propriedade para que possa entregar as chaves no primeiro serviço.
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Vou utilizar os serviços de limpeza e check-in da Doinn – um conjunto de chaves é suficiente?
Se pretender utilizar os nossos serviços de limpeza e de check-in, é necessário um mínimo de dois conjuntos de chaves – também deve haver um conjunto de chaves para os seus hóspedes que permaneça na sua casa quando os hóspedes fizerem o check-out.
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O que acontece com a chave depois de ser utilizada?
Podemos devolvê-lo ao cofre ou à loja, se foi lá que a encontrámos. Caso contrário, podemos guardá-la para o próximo serviço. Basta indicar-nos a sua preferência na página do imóvel da plataforma.
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E se a equipa de limpeza fizer asneira?
Obtém uma garantia de 100% de satisfação. SSe a equipa de limpeza não tiver feito algo que deveria ter sido incluído nos nossos serviços, voltaremos à unidade para corrigir o que faltou. Note-se que se trata de limpezas de saída (check-out) e, por conseguinte, não são limpezas profundas. Se a sua unidade necessitar de uma limpeza profunda, informe-nos.
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Como é que se garante a qualidade?
Ao trabalhar com empresas de limpeza profissionais com muita experiência, excelentes produtos químicos profissionais e empregados com a correcta formação.
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Com quanto tempo de antecedência é necessário efectuar a marcação?
É necessário marcar uma limpeza 48 horas antes.
Recomendamos que automatize o agendamento dos serviços com a leitura das reservas através do seu PMS ou iCal, essa informação irá ajudar os nossos fornecedores a optimizar o seu desempenho.
Fazemos sempre o nosso melhor para acomodar as limpezas, mas se marcar uma limpeza muito em cima da hora (menos de 48 horas), infelizmente não podemos garantir a disponibilidade 
Se tiver uma reserva para o mesmo dia, ligue-nos para ver se temos disponibilidade e faremos o nosso melhor para o ajudar!
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Qual é a vossa política de cancelamento?
Compreendemos que, por vezes, os hóspedes podem cancelar à última da hora e surgem imprevistos. Por este motivo, não cobramos uma taxa de cancelamento se o cancelamento for efectuado pelo menos 1 dia antes da limpeza. Se o cancelamento for efectuado após as 16 horas do dia anterior à limpeza ou no próprio dia da limpeza, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento. por exemplo quando as equipas de limpeza se tenham deslocado ao apartamento
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Estou pronto para começar, como é que marco a minha primeira limpeza?
Gostaríamos de falar consigo primeiro e de compreender plenamente a sua unidade/necessidades.
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Posso dar-vos uma check list personalizada para seguirem?
As empresas de limpeza profissionais têm os seus próprios processos (operação normalizada). Formaram-se para se tornarem cada vez mais eficientes e aprenderem com o seu próprio trabalho.
Pode no entanto, adicionar especificações e novas check list específicas para a sua propriedade.
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A equipa chega sempre à hora marcada?
A nossa garantia é que a limpeza será efectuada antes do check-in do seu próximo hóspede. Ajudamos as empresas de limpeza a optimizar as suas rotas, mas o trânsito, os atrasos nos transportes públicos ou a necessidade de tempo extra num serviço anterior tornam impossível garantir uma hora de início exacta.
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O que inclui o nosso serviço de lavandaria para alojamento local?
Gestão dos serviços da recolha e da entrega através do nosso software
Passagem a ferro e secagem em calandras (processo industrial).
Armazenamento e logística coordenados com o serviço de limpeza
Higienização e tratamento de acordo com as instruções do fabricante com produtos químicos anti-alérgicos e amigos do ambiente
Monitorização das peças de roupa e alertas de peças em falta ou danificadas
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Para que horas posso marcar um serviço de limpeza?
Em geral, os serviços de limpeza são efectuados entre as 9:00 e as 18:00.
Pronto para começar?
14 dias de teste gratuito | Não é necessário cartão de crédito
