Serviços profissionais com o clique de um botão

Subcontrate serviços profissionais de limpeza, lavanderia e aluguel de roupas de cama.
Ideal para gestores de alojamento local e co-livings.
Libere seu tempo para expandir seus negócios.

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Aproveite todas as oportunidades para gerenciar propriedades

Obtenha acesso contínuo aos melhores fornecedores de serviços profissionais de limpeza, roupa de cama e lavanderia na sua área, com cobertura que abrange centenas de cidades em 44 países.

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“Meu papel é expandir nossos negócios em toda a região e eu não poderia cumprir minha missão sem a fantástica Gorana da Doinn ao meu lado. Eles crescem porque nós crescemos e nós crescemos porque eles entendem bem o que significa ser parceiros.” — Jaime Liu, Diretor de Crescimento, Happy Place

Permite que todos os membros da sua equipe recebam informações e mensagens em tempo real

Nossa solução turnkey é totalmente integrada e otimizada para apoiar os trabalhadores no campo e no escritório com uma ampla gama de recursos, incluindo mensagens instantâneas, atualizações de status dos serviços em tempo real, checklists, relatórios das limpezas e muito mais.

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“Estou na indústria há quase 6 anos, mais de 5 trabalhando com a Doinn. Não consigo acreditar que conseguíamos trabalhar com grupos de WhatsApp no início. As ferramentas de chat e status em tempo real da Doinn foram uma excelente mudança de paradigma.” — Beatriz Lase, Gerente de Operações, Bemate

Abraçando a sustentabilidade

Adotar práticas sustentáveis, facilitando o acesso a prestadores de serviços ambientalmente responsáveis e comprometidos com práticas éticas e não discriminatórias. Adote uma abordagem sem papel e promova a educação financeira por meio do centro de operações da Doinn. Permita que os profissionais de limpeza se comuniquem em seu idioma preferido usando nossas ferramentas avançadas de tradução alimentadas por IA.

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“A sustentabilidade começa conosco, mas requer um tempo que não posso prescindir neste momento. A terceirização de serviços com a Doinn me dá tranquilidade em relação à qualidade e sustentabilidade.” — Aleksandra Bielik, fundadora, Vitalis Villas

Tome as decisões certas

Tome decisões informadas obtendo uma visão abrangente de suas operações por meio de painéis personalizados, gráficos de desempenho e relatórios, permitindo uma abordagem mais estratégica e informada.

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“Somos uma empresa centrada em dados e os relatórios Doinn são uma das ferramentas mais importantes para o meu negócio.” — Maks Radovski, Fundador, Sweet Spot

Perguntas Frequentes

Por que eu não deveria ter apenas um produto de limpeza?

Porque quer se concentrar na sua empresa e fazê-la funcionar, em vez de passar dias a tratar de contratações, dos processos e do treinamento em matéria de limpeza

Não deve ter de se preocupar com a gestão dos empregados de limpeza na esperança de que eles apareçam.

Concentre-se naquilo que faz de melhor e deixe a gente tratar do processo de entradas e saídas.
O que você ganha com Doinn?

Serviços profissionais e confiáveis de empresas de limpeza e lavanderia especializadas em hospitalidade
Estes empregados de limpeza saberão limpar os meus apartamentos de aluguel por temporada?

Claro! A Doinn seleciona e integra para você empresas de limpeza especializadas em hotelaria, que investem em treinamento, seguem as leis locais e têm uma cultura empresarial para reter os talentos.

Uma limpeza regular NÃO é, definitivamente, o mesmo que uma limpeza de saída e os seus hóspedes merecem um serviço tão profissional como você.

Preencha o perfil das suas propriedades e adicione quaisquer notas de limpeza específicas para que a equipe referida esteja sempre ciente do que é necessário.
Quem são as equipes de limpeza da Doinn?

A Doinn trabalha com as melhores empresas de limpeza e de manutenção da indústria hoteleira.

Levamos muito a sério o fato de só trabalharmos com empresas que tenham registros rastreáveis de anos no setor. Isto significa que estes profissionais de limpeza são regularmente treinados e têm uma sólida experiência em limpezas de hotéis ou de apartamentos de aluguel por temporada.

O controle de qualidade é uma obrigação e o feedback dos clientes é levado muito a sério, por isso gostamos sempre de ouvir a sua opinião
Tenho que estar em casa durante a limpeza?

Não, não necessariamente. É muito importante que nos envie informações exatas sobre a forma de pegar as chaves se não estiver presente.

Você deve preencher todas as instruções da propriedade com precisão em relação aos requisitos de limpeza. Você também pode adicionar notas a cada serviço específico e a equipe as verá no aplicativo móvel.
Posso confiar na equipe de limpeza?

Sem dúvida. Sabemos como a confiança é importante quando se trata da sua casa, e é por isso que os nossos profissionais de limpeza passam por um rigoroso processo de seleção que inclui uma verificação de antecedentes e de identidade, uma entrevista pessoal e uma verificação de referências.
O serviço inclui produtos de limpeza?
Sim, as roupas e os produtos de limpeza têm qualidade industrial e são fornecidos por eles.
No entanto, todos os apartamentos devem ter disponíveis os seguintes produtos para as nossas equipes de limpeza, bem como para os hóspedes:
1. Um mope e um balde
2. Sabão para lavar louça
3. Aspirador
4. Um detergente sanitizante sem cloro
Os produtos de limpeza que utilizamos são fabricados de acordo com as mais elevadas normas legais e respeitam as taxas de biodegradação em vigor.

Também limitamos a utilização de CFC’s, noni enóis e outras substâncias consideradas perigosas para o meio-ambiente.
Posso pedir uma limpeza mais profunda?
Claro que sim, teremos todo o prazer em ajudar. Lembre-se que recomendamos uma limpeza profunda em casos como:
1. Reservas de estadias de duração média, antes do novo hóspede.
2. A sua propriedade está fechada há muito tempo.
3. Depois de uma época muito procurada.
Pode verificar o preço diretamente no seu painel de cliente ou selecionar o número de horas que pretende que eles estejam presentes
Posso solicitar um trabalho de limpeza pós-construção/pós-reforma?

Sim, claro, teremos todo o prazer em preparar um orçamento para você. Contate-nos através do nosso chat ou dos números de telefone de contato
Posso alugar roupa de cama da Doinn?

O aluguel de roupa de cama está sempre associado a um serviço de limpeza. É possível encomendar roupa de cama quando se agenda um serviço de limpeza.

Pode ser exigido um depósito para a primeira encomenda efetuada.

Por favor, note que – para utilizar o serviço de aluguel de roupa de cama – tem de garantir que os serviços de limpeza são encomendados, para o apartamento, de 3 em 3 semanas. Caso contrário, o fornecedor pode se recusar a fornecer roupa de cama ao seu apartamento.
Meus serviços de limpeza são sempre realizados pela mesma equipe?

O agendamento dos nossos profissionais de limpeza depende de vários fatores, mas se tiver preferência por uma equipe específica, compartilhe esse pedido connosco e faremos o nosso melhor para que essa equipe seja atribuída à sua propriedade.
Se vier outra equipe limpar minha casa, terei que explicar tudo de novo?

Não. As especificações do seu imóvel ou notas específicas sobre o serviço são registradas no perfil do apartamento na plataforma. As informações adicionais devem ser sempre acrescentadas ao perfil do apartamento ou incluídas nas notas de serviço.
Quanto tempo demora a limpeza?

Determinaremos um tempo médio de limpeza, dependendo do número de quartos em sua casa. Contate-nos para que possamos informá-lo sobre o tempo previsto para o seu serviço. Se a sua casa for particularmente grande ou tiver características especiais, o tempo de limpeza poderá ter de ser ajustado.
Como recolhem as chaves de um serviço de limpeza?

Podemos utilizar o seu cofre, recolhê-las numa loja local ou encontrar alguém na propriedade para que possa entregar as chaves no primeiro serviço.
Vou usar os serviços de limpeza e check-in da Doinn – um conjunto de chaves é suficiente?

Dois conjuntos de chaves são um mínimo exigido se você quiser usar nossos serviços de limpeza e check-in – também deve haver um conjunto de chaves para seus hóspedes que permaneça em sua casa quando os hóspedes fizerem o check-out.
O que acontece com a chave depois que ela é usada?

Podemos devolvê-lo ao cofre ou à loja, se foi lá que o encontramos. Caso contrário, podemos guardá-la para a próxima vez. Basta nos indicar a sua preferência na página da propriedade da plataforma.
E se a equipe de limpeza se enganar?

Obtém uma garantia de 100% de satisfação. Se a equipe de limpeza não tiver detectado algo que deveria ter sido incluído nos nossos serviços, voltaremos para corrigir o que faltou. Por favor, note que estas são limpezas de saída e, portanto, não são limpezas profundas. Se a sua unidade necessitar de uma limpeza profunda, informe-nos.
Como garantir a qualidade?

Trabalhando com empresas de limpeza profissionais com muita experiência, ótimos produtos químicos profissionais e um POP (Procedimentos de Operações Padrão) bem definido.
Com que antecedência preciso marcar um serviço?

Você precisará agendar uma limpeza 48 horas antes.

Recomendamos que você automatize o agendamento com seu PMS ou iCal, pois os dados ajudam nossos provedores a otimizar seu desempenho.

Sempre fazemos o possível para acomodar as limpezas, mas se você agendar uma limpeza de última hora (menos de 48 horas), infelizmente não poderemos garantir a disponibilidade

Se tiver uma reserva para o mesmo dia, ligue para a gente para ver se temos disponibilidade e faremos o nosso melhor para o ajudar!
Qual é a sua política de cancelamento?

Compreendemos que, por vezes, os hóspedes podem cancelar na última hora e imprevistos surgem. Por este motivo, não cobramos uma taxa de cancelamento se o cancelamento for efectuado pelo menos 1 dia antes da limpeza. Se você cancelar após as 16h do dia anterior à limpeza ou no mesmo dia da limpeza, poderá haver uma taxa de cancelamento. Por exemplo, os funcionários da limpeza estavam esperando na propriedade devido a um cancelamento de última hora
Estou pronto para começar, como faço para marcar minha primeira limpeza?

Gostaríamos de conversar com você primeiro e entender completamente sua unidade/necessidades.

Às vezes, as pessoas dizem que a Doinn é o Tinder dos serviços de limpeza, mas não temos um algoritmo que escolhe o parceiro de limpeza certo para você, é esse toque humano que nos diferencia.

Entre em contato conosco agora https://share-eu1.hsforms.com/1HhBsHkK1RL263thuCcT6pAfgk9m
Posso dar a vocês uma checklist personalizada para seguir?

As empresas de limpeza profissionais têm os seus próprios processos (operação normalizada). Eles foram treinados para se tornarem cada vez mais eficientes e aprenderem com seu próprio trabalho de análise de dados.

Para esses procedimentos, você pode adicionar novas tarefas, específicas para o seu local no perfil da propriedade.
A equipe sempre chega no horário marcado?

A nossa garantia é que a limpeza será feita antes do check-in do seu próximo hóspede. Ajudamos as empresas de limpeza a otimizar as suas rotas, mas o trânsito, os atrasos nos transportes públicos ou a necessidade de tempo extra num serviço anterior tornam impossível garantir uma hora de início exata.
O que inclui o nosso serviço de lavanderia para propriedades de aluguel por temporada?

Gerenciamento de coleta e entrega por meio de nosso software

Passagem a ferro e secagem em calandras (processo industrial).

Armazenamento e logística coordenados com o serviço de limpeza

Higienização e tratamento de acordo com as instruções do fabricante com produtos químicos anti-alérgicos e amigos do ambiente

Monitoramento do vestuário e alertas de peças em falta ou danificadas
Para que horas posso marcar um serviço de limpeza?

Em geral, os serviços de limpeza são efectuados entre às 9:00 e às 18:00.

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Levamos muito a sério o fato de só trabalharmos com empresas que tenham registros rastreáveis de anos no setor. Isto significa que estes profissionais de limpeza são regularmente treinados e têm uma sólida experiência em limpezas de hotéis ou de apartamentos de aluguel por temporada.

O controle de qualidade é uma obrigação e o feedback dos clientes é levado muito a sério, por isso gostamos sempre de ouvir a sua opinião

Você deve preencher todas as instruções da propriedade com precisão em relação aos requisitos de limpeza. Você também pode adicionar notas a cada serviço específico e a equipe as verá no aplicativo móvel.

No entanto, todos os apartamentos devem ter disponíveis os seguintes produtos para as nossas equipes de limpeza, bem como para os hóspedes:

Os produtos de limpeza que utilizamos são fabricados de acordo com as mais elevadas normas legais e respeitam as taxas de biodegradação em vigor.

Também limitamos a utilização de CFC’s, noni enóis e outras substâncias consideradas perigosas para o meio-ambiente.

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