{"id":8748,"date":"2023-03-16T22:17:53","date_gmt":"2023-03-16T22:17:53","guid":{"rendered":"https:\/\/doinn.co\/terms-of-use\/"},"modified":"2025-10-03T10:10:21","modified_gmt":"2025-10-03T10:10:21","slug":"termini-d-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doinn.co\/it\/termini-d-uso\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"
\r\n \r\n \n
\n

Termini di utilizzo<\/h1>\n \n

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 10.03.25<\/p>\n \n <\/div>\r\n \n

\n \n <\/div><\/div>\n\n\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\r\n
\r\n

Termini e Condizioni di Doinn<\/strong><\/p>\n

Questa pagina stabilisce i termini e le condizioni per l’utilizzo della piattaforma di intermediazione online https:\/\/doinn.co e Software-as-a-Service, Doinn S.A. e le sue affiliate, tra cui Doinn APAC (“Doinn” o “noi”), con sede in Rua Tenente Valadim, n. 17, 2\u00ba F, 2560-275 Torres Vedras, Portogallo e con il numero di identificazione dell’azienda. 513533354.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

DOINN COME PIATTAFORMA DI INTERMEDIAZIONE TERMINI E CONDIZIONI<\/b><\/p>\n

La piattaforma di intermediazione online Doinn \u00e8 destinata ad essere utilizzata da utenti aziendali, indipendentemente dal fatto che siano fornitori di servizi o acquirenti di servizi come gestori di propriet\u00e0, che agiscono per scopi all’interno delle loro attivit\u00e0.<\/span><\/p>\n

Scopo<\/b><\/p>\n

1.1. Ai fini del presente documento, gli “Utenti” sono le persone fisiche e giuridiche che si sono registrate sulla piattaforma e la cui registrazione \u00e8 stata confermata da Doinn.<\/span><\/p>\n

1.2. Accedendo, navigando e utilizzando la nostra piattaforma, l’Utente riconosce di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy di Doinn che sono qui incorporati per riferimento e sono disponibili all’indirizzo <\/span>http:\/\/doinn.co<\/span><\/a><\/p>\n

1.3. Doinn si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, unilateralmente, ogni volta che lo ritenga opportuno, sia per motivi legali che economici.<\/span><\/p>\n

1.4. Qualsiasi modifica ai presenti Termini e Condizioni non pregiudica i prodotti o le promozioni concordati o ordinati prima delle suddette modifiche<\/span><\/p>\n

1.5. Ai fini del presente documento, i fornitori di servizi (“Fornitori”) sono quelli disponibili sulla piattaforma.<\/span><\/p>\n

1.6. I Fornitori hanno un rapporto contrattuale con l’Utente che ordina un servizio attraverso la piattaforma, e si assumono tutta la responsabilit\u00e0 per l’esecuzione dei servizi, inclusa la responsabilit\u00e0 extracontrattuale come definita dalle leggi applicabili.<\/span><\/p>\n

Il processo di registrazione<\/b><\/p>\n

2.1. L’accordo di mediazione tra Doinn e l’Utente viene stipulato mediante la registrazione di un Utente sulla piattaforma Doinn, seguita da un’e-mail di conferma inviata da Doinn all’Utente<\/span><\/p>\n

2.2. La registrazione dell’Utente \u00e8 necessaria per poter utilizzare la piattaforma Doinn, la registrazione \u00e8 gratuita e richiede la preventiva accettazione delle presenti Condizioni Generali. La formalizzazione dell’accordo tra Doinn e l’Utente richiede una email di conferma inviata da Doinn all’Utente.<\/span><\/p>\n

2.3. La registrazione deve essere effettuata per conto di persone fisiche o giuridiche. La registrazione per conto di una persona giuridica (es. societ\u00e0 commerciali, societ\u00e0 di persone o enti) deve essere effettuata da un soggetto abilitato a farlo.<\/span><\/p>\n

2.4. L’Utente dovr\u00e0 fornire e mantenere aggiornati tutti i dati necessari per la registrazione alla piattaforma Doinn, in modo completo e corretto, ovvero registrando il proprio nome, un indirizzo e-mail valido, la ragione sociale e la nome del rappresentante (se applicabile).<\/span><\/p>\n

2.5. L’Utente \u00e8 tenuto a fornire e mantenere aggiornati tutti i dati necessari alla corretta erogazione dei servizi, ovvero i propri immobili – compresa la disattivazione di eventuali immobili non pi\u00f9 bisognosi di manutenzione e la disattivazione di eventuali integrazioni ridondanti – e le circostanze pertinenti relative ai servizi da fornire, comprese eventuali modifiche al programma.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2.6. Accettando i Termini e Condizioni, l’Utente accetta inoltre di ricevere newsletter da Doinn e altre informazioni simili via e-mail. L’Utente pu\u00f2 revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e senza alcun costo.<\/span><\/p>\n

Doveri di Doinn e del Fornitore<\/b><\/p>\n

3.1. La piattaforma Doinn \u00e8 una piattaforma di intermediazione online dove gli Utenti possono acquistare servizi da Fornitori registrati. Doinn facilita questo processo implementando strategie commerciali e funzionalit\u00e0 e strumenti tecnologici, nonch\u00e9 fornendo assistenza clienti, pagamenti online ed emissione di fatture, ma non \u00e8 parte dei contratti di servizio promossi o mediati da Doinn.<\/span><\/p>\n

3.2. Il Fornitore \u00e8 responsabile di assicurare la fornitura dei servizi concordati su richiesta dell’Utente, in conformit\u00e0 con gli standard di qualit\u00e0 richiesti per ciascun mercato, essendone l’unico responsabile nei confronti di Doinn e dell’Utente.<\/span><\/p>\n

3.3. Al momento della registrazione, Doinn richiede al Fornitore documenti pertinenti relativi alla registrazione della societ\u00e0 e all’assicurazione come (ma non limitato a):<\/span><\/p>\n

3.3.1. Statuto (se applicabile), conferma del numero di registrazione della societ\u00e0 o conferma del numero di identificazione del datore di lavoro;<\/span><\/p>\n

3.3.2. copia del documento d’identit\u00e0 del rappresentante, dirigente e\/o amministratore del Fornitore;<\/span><\/p>\n

3.3.3. Copia dell’assicurazione di responsabilit\u00e0 civile del Fornitore.<\/span><\/p>\n

I file di dati personali, come la copia dell’ID del rappresentante, vengono utilizzati esclusivamente a scopo di convalida e non vengono archiviati sulla piattaforma Doinn.<\/span><\/p>\n

3.4. I Fornitori sono assegnati al servizio in via permanente, salvo che il Fornitore e\/o l’Utente non richiedano espressamente di essere dissociati da questo specifico rapporto contrattuale, sulla base dei seguenti criteri:<\/span><\/p>\n

3.4.1. Ubicazione dell’immobile<\/span><\/p>\n

3.4.2. Servizi richiesti per l’immobile<\/span><\/p>\n

3.4.3. Disponibilit\u00e0 del Fornitore<\/span><\/p>\n

3.4.4. Altri criteri.<\/span><\/p>\n

3.5. Doinn non pu\u00f2 garantire, a causa dell’architettura della piattaforma, che l’identit\u00e0 dei Fornitori sia chiaramente visibile prima dell’acquisto del servizio da parte dell’Utente, tuttavia essa \u00e8 visibile in eventuali comunicazioni tra il Fornitore e l’Utente effettuate tramite il Doinn piattaforma e\/o app, relativamente al servizio ordinato.<\/span><\/p>\n

3.6. Doinn non interferisce con l’accettazione o il rifiuto di un servizio, questa decisione spetta esclusivamente al Fornitore<\/span><\/p>\n

3.7. I servizi sono eseguiti esclusivamente da Fornitori registrati. Doinn non \u00e8 parte degli accordi di servizio tra gli Utenti che utilizzano il sito web.<\/span><\/p>\n

3.8. Doinn media per garantire che il servizio di pulizia sia fornito alle condizioni concordate, comprese le procedure operative standard nonch\u00e9 eventuali liste di controllo generiche o individuali fornite tramite Doinn, e pu\u00f2 applicare misure di controllo e sanzioni come indicato nei Termini e condizioni.<\/span><\/p>\n

3.9. Il Fornitore \u00e8 l’unico responsabile per eventuali danni che si verificano durante la fornitura di un servizio o qualsiasi ritardo nella stessa. Eventuali reclami dovranno essere effettuati dall’Utente entro 48 ore dall’effettuazione del servizio.<\/span><\/p>\n

3.10. Per quanto riguarda il servizio di lavanderia biancheria (per il noleggio biancheria verificare quanto previsto al punto 5 delle presenti Condizioni Generali):<\/span><\/p>\n

3.10.1. L’Utente (l’host) \u00e8 responsabile di fornire la biancheria in buone condizioni e di sostituirla (ad esempio in conseguenza di una normale usura o di un danneggiamento della biancheria da parte degli ospiti) al fine di garantirne le buone condizioni.<\/span><\/p>\n

3.10.2. Il Fornitore \u00e8 responsabile per qualsiasi danno o perdita di biancheria che si verifica durante o in conseguenza di una prestazione di servizio di lavanderia.<\/span><\/p>\n

3.10.3. Si consiglia vivamente ai fornitori cos\u00ec come agli host di fare l’inventario della biancheria all’inizio della collaborazione e di ripeterlo periodicamente al fine di garantire un maggior livello di controllo della biancheria in circolazione.<\/span><\/p>\n

3.11. L’obbligo di custodia delle chiavi dell’appartamento \u00e8 di esclusiva responsabilit\u00e0 del Fornitore, essendo pertanto responsabile dei costi di sostituzione o furto connessi alla perdita o al danneggiamento delle stesse.<\/span><\/p>\n

3.12. Si consiglia vivamente ai Fornitori di utilizzare quotidianamente tutti gli strumenti che Doinn mette a disposizione attraverso la propria piattaforma\/app, al fine di garantire livelli pi\u00f9 elevati di qualit\u00e0 e controllo e una migliore comunicazione con l’Utente.<\/span><\/p>\n

3.13. Misure di controllo e sanzioni:<\/span><\/p>\n

3.13.1 Quando i servizi ordinati dall’Utente a) non vengono forniti senza preavviso da parte del Fornitore; b) non sono forniti secondo le condizioni concordate, comprese le procedure operative standard e le liste di controllo; c) comportare reclami sulla qualit\u00e0 da parte dell’ospite, il Fornitore fornir\u00e0 un nuovo servizio correttivo, a titolo gratuito.<\/span><\/p>\n

3.13.2. N\u00e9 il Fornitore, n\u00e9 Doinn possono essere ritenuti responsabili per eventuali costi aggiuntivi o perdite di guadagno derivanti dal reclamo di qualit\u00e0 da parte dell’ospite in merito al servizio (ad es. spese di alloggio sostitutivo o perdita di guadagno a causa di una prenotazione annullata).<\/span><\/p>\n

3.14. Doinn si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account di un Fornitore se non rispetta l’elenco delle attivit\u00e0, le specifiche richieste dagli Utenti o se non fornisce i servizi con la qualit\u00e0 richiesta.<\/span><\/p>\n

Obblighi dell’Utente, riguardanti l’account Utente e l’integrit\u00e0 del sistema<\/b><\/p>\n

4.1. L’Utente \u00e8 l’unico responsabile degli acquisti effettuati sulla piattaforma tramite il proprio account sulla piattaforma.<\/span><\/p>\n

4.2. L’account Utente \u00e8 per uso proprio ed esclusivo dell’Utente e lui\/lei deve mantenere riservata la propria password.<\/span><\/p>\n

4.3. L’Utente \u00e8 responsabile di tutte le azioni eseguite sul proprio account.<\/span><\/p>\n

4.4 L’utente \u00e8 l’unico responsabile di garantire che le informazioni fornite alla piattaforma Doinn per il proprio account siano aggiornate e accurate. Ci\u00f2 include ma non \u00e8 limitato a: L’indirizzo, il numero di camere da letto, bagni e qualsiasi altra informazione che riguarda o potrebbe avere un impatto sulla fatturazione dei servizi ai fornitori.<\/span><\/p>\n

4.5. Nel caso in cui l’Utente venga a conoscenza del fatto che una terza parte ha avuto accesso ai suoi dati o al suo account, deve informare immediatamente Doinn, in modo che Doinn possa intraprendere le azioni necessarie per chiarire la situazione ed evitare danni derivanti da ci\u00f2, vale a dire il tempo indefinito sospensione dell’account Utente o addirittura la sua cessazione.<\/span><\/p>\n

4.6. L’Utente si impegna ad effettuare il pagamento retroattivo degli straordinari, se l’appartamento \u00e8 eccessivamente sporco, se il personale addetto alle pulizie deve attendere la partenza degli ospiti o se gli ospiti arrivano pi\u00f9 di un’ora dopo l’orario previsto per il check-in\/out . Il Fornitore informer\u00e0 l’Utente attraverso la piattaforma Doinn, nel pi\u00f9 breve tempo possibile, che in ogni caso non potr\u00e0 superare le 48 ore successive al verificarsi della stessa.<\/span><\/p>\n

4.7. L’Utente si impegna ad adattare i propri sistemi e programmi per l’utilizzo della piattaforma Doinn, fornendo sicurezza e integrit\u00e0 per il corretto funzionamento della piattaforma Doinn.<\/span><\/p>\n

4.8. L’Utente si impegna a mettere a disposizione e in buone condizioni di conservazione negli appartamenti i seguenti oggetti, adeguati e pronti per essere utilizzati dalle squadre del Fornitore:<\/span><\/p>\n