Términos y Condiciones

  1. Alcance
    1. Esta página establece los términos y condiciones para el uso de la plataforma https://doinn.co, Doinn S.A. ( "Doinn" o "nosotros"), con sede en la Rua Tenente Valadim, no. 17, 2º F, 2560-275 Torres Vedras, Portugal e IVA no. 513533354.
    2. A los fines de este documento, los "Usuarios" son personas físicas y jurídicas que se han registrado en la plataforma y cuyo registro ha sido confirmado por Doinn.
    3. Cuando accedes, navegación y uso de nuestra plataforma, el usuario reconoce que él / ella ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones, incluyendo la declaración de privacidad.
    4. Doinn se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, de forma unilateral, cuando lo considere conveniente, ya sea por razones legales o económicas. Los cambios en estos Términos y Condiciones serán notificados a todos los usuarios a más tardar 30 días antes de la modificación.
    5. Cualquier cambio a estos Términos y condiciones no afecta los productos o promociones acordados u ordenados antes de dicha revisión.
    6. A los fines de este documento, los proveedores de servicios o "Proveedores" son aquellos disponibles en la plataforma. Los Proveedores tienen una relación legal con el Usuario que contrata sus servicios en la plataforma, asumiendo todas las obligaciones y garantías del servicio.
  2. El registro, proceso de contratación del usuario, las declaraciones contractuales
    1. El momento de mediación entre Doinn y el Usuario se introduce por medio del registro de un usuario en la plataforma Doinn, seguido por un correo electrónico de confirmación enviado por Doinn al Usuario.
    2. Se requiere el registro del usuario con el fin de utilizar la plataforma Doinn, el registro es gratis y no requiere una previa aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, así como de los Términos y Condiciones específicas aplicables al Usuario. La formalización del acuerdo con el usuario y Doinn requiere un correo electrónico de confirmación enviado por nosotros para el usuario.
    3. La inscripción debe hacerse en nombre de personas físicas o jurídicas. El registro en nombre de una persona jurídica (por ejemplo, empresas comerciales, asociaciones o instituciones) debe ser realizada por una persona habilitada al efecto.
    4. El usuario deberá proporcionar y mantener actualizados todos los datos necesarios para el registro de la plataforma Doinn, de una manera completa y correcta, es decir, mediante el registro de su / su nombre completo, una dirección válida de correo electrónico, el nombre de la empresa y la nombre representante autorizado (si procede).
    5. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario también acepta recibir boletines informativos de Doinn y otra información similar por correo electrónico. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento y sin coste.
  3. Obligaciones del usuario, relativos a la cuenta de usuario y la integridad del sistema
    1. El usuario es el único responsable de las compras realizadas en la plataforma a través de su / su cuenta de la plataforma.
    2. La cuenta del usuario es para la propia y exclusiva del usuario el uso y él / ella debe mantener su / su contraseña confidencial.
    3. El usuario es responsable ante Doinn de todas las acciones realizadas en su / su cuenta.
    4. En caso de que el usuario tenga conocimiento de que un tercero ha accedido a su / sus datos o cuenta, él / ella debe notificar inmediatamente a Doinn, de manera que Doinn puede tomar las medidas necesarias para aclarar la situación y evitar daños derivados de esta, a saber, la indefinidos suspensión de la cuenta del usuario o incluso su terminación.
    5. El Usuario se compromete a realizar el pago de horas extras retrospectiva, si el apartamento está muy sucio, si el equipo de limpieza tiene que esperar a los huéspedes a salir, o si los huéspedes llegan más de una hora después de la hora prevista para el check-in / out . El proveedor deberá informar esta situación al usuario mediante el uso de la plataforma Doinn, tan pronto como sea posible, que, en cualquier caso, podrá exceder 12H después de la aparición de los mismos.
    6. El Usuario se compromete a adaptar su / sus sistemas y programas para el uso de la plataforma Doinn, proporcionando seguridad y la integridad para el correcto funcionamiento de la plataforma Doinn.
    7. Los usuarios se comprometen a poner a disposición y en buenas condiciones de conservación en los apartamentos el siguiente material, adecuado y listo para ser utilizado por los equipos del Proveedor:
      • Fregona y balde
      • Liquido de lavavajillas
      • Aspirador
      • Bolsas de basura
    8. Los usuarios se comprometen a no entrar en ningún contrato, directamente o por medio de cualquier otra entidad o plataforma (que no sea Doinn o pertenecientes a ella) con los proveedores de Doinn para prestar los mismos servicios proporcionados por oa través de Doinn o su plataforma.
    9. El usuario es consciente de que el suministrador es el único responsable de las llaves del apartamento, incluso si éstos se han entregado a un empleado Doinn. Es de la responsabilidad del proveedor para compensar al usuario por los daños derivados de la pérdida de llaves o extravío.
    10. El archivo de cualquier tipo de información, enviado o publicado por Doinn y necesarios para los efectos legales es de la responsabilidad exclusiva del usuario.
    11. El Usuario se compromete a la orden y utilizar al menos un servicio de alquiler de limpieza de ropa por mes por cada cama equipado por Doinn, de modo que pueda ser reemplazado con el fin de garantizar su mantenimiento y sustitución. El Usuario se compromete a devolver a Doinn el precio de los artículos perdidos o deteriorados en vigor en el momento si Doinn considera que las sábanas se daña más allá de lo Doinn Se toma en cuenta que es el desgaste normal por el uso de ropa de cama.
    12. Doinn se reserva el derecho de suspender o excluir a cualquier usuario como resultado de los términos y condiciones violación o incumplimiento de una disposición legal o cualesquiera otros hechos que puedan poner en riesgo la continuidad relación contractual.
    Doinn se reserva, en cualquier momento, el derecho de hacer valer sus derechos, intereses y reclamos, utilizando los mecanismos legales apropiados.
  4. Funciones de Doinn y del proveedor
    1. La plataforma Doinn es un mediador proveedores en línea donde los usuarios pueden comprar los servicios de los proveedores registrados. Doinn facilita este proceso mediante el uso de la atención al cliente, pagos en línea y emisión de facturas, pero no es una parte en los contratos de servicios promovidos o mediados por ellos.
    2. El proveedor es responsable de garantizar la prestación de servicios según lo solicita el usuario, de acuerdo con los estándares de calidad requeridos por Doinn.
    3. En el momento del registro del Proveedor, Doinn solicita un Certificado Permanente (o equivalente), Certificado de Liquidación de Deuda del Seguro Social (o equivalente) y Certificado de Liquidación de Deuda de la Autoridad Tributaria para su aprobación (o equivalente).
    4. Doinn no interfiere con la aceptación o el rechazo de un servicio, esta decisión se lleva a cabo exclusivamente por el proveedor.
    5. Los servicios son realizados exclusivamente por proveedores registrados. Doinn no es parte de los contratos de prestación de servicios celebrados entre los usuarios que usan su website.
    6. Doinn media para asegurar que el servicio de limpieza se proporciona en las condiciones acordadas y puede aplicar sanciones como se ve en los términos y condiciones.
    7. El proveedor es el único responsable de los daños que se producen durante una prestación de servicios o de cualquier retraso en el mismo.
    8. La obligación de guardar las llaves del apartamento es la única responsabilidad del proveedor, siendo por tanto responsable de los costos de reemplazo o robo asociados con la pérdida o daño de los mismos.
    9. Doinn se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un proveedor si no cumple con la lista de tareas, las especificaciones requeridas por los usuarios o si no proporciona los servicios con la calidad requerida por los estándares de calidad del Doinn.
  5. Gestión de contenidos y derechos El contenido proporcionado por Doinn está protegido por derechos de autor (derechos reservados). La plataforma suele ser accesible y se puede acceder de forma individual a través de un navegador web. Se prohíbe el uso de tecnologías tales como rastreadores o programas similares, cuya finalidad no es solo la indexación del contenido, sino también el acceso masivo, ya que tampoco está permitido guardar el contenido de la plataforma. Las disposiciones de este párrafo también se aplican, en particular, a las tecnologías que permiten la captura de imágenes durante una llamada y otros servicios de terceros.
  6. Disponibiliad del sitio y enmiendas
    1. Doinn no garantiza que la plataforma esté siempre disponible. Sin embargo, se compromete a hacer lo posible para mantener la plataforma operativa con tan pocas interrupciones como sea posible y se compromete a continuar su desarrollo.
    2. Doinn puede restringir temporalmente el uso de la plataforma por motivos relacionados con la seguridad, integridad, límites de capacidad, o cuestiones técnicas.
  7. Sitios de responsabilidad de terceros La página de la plataforma también incluirá enlaces a sitios web de terceros partidos, cuyos contenidos son desconocidos para Doinn. Doinn sólo proporciona acceso a los sitios y no se hace responsable de su contenido. Los enlaces a otros sitios de terceros sólo están ahí para que la navegación sea más fácil. Doinn no aboga por los puntos de vista expresados ​​en los enlaces locales, y se disocia expresamente de todos los contenidos sitios web vinculados en su plataforma.
  8. Proceso de reserva, pago y facturación
    1. Los pagos se realizan al hacer la reserva, el uso de tarjetas de débito / crédito o PayPal a través de la plataforma de Braintree.
    2. El usuario puede solicitar una factura por pedido o servicio, así como una factura mensual.
    3. El usuario puede solicitar facturas con diferentes datos de facturación para cada uno de los apartamentos que él / ella gestiona.
    4. El usuario puede cancelar o cambiar la fecha y / o tiempo de servicio en la plataforma hasta 48 horas antes de la hora programada originalmente para el servicio. En caso de cancelación hasta 48 horas antes de la hora programada originalmente para el servicio, el usuario tendrá un crédito en la plataforma, y ​​no se harán reembolsos. En cualquier otro caso, el pago total acordado previamente para el servicio es por lo tanto debe.
  9. Duración / terminación
    1. El contrato entre el usuario tiene un tiempo indefinido.
    2. El usuario puede solicitar a cerrar su / su cuenta en la plataforma o hacerlo enviando un correo electrónico a support@doinn.co
    3. Doinn tiene el derecho de terminar o suspender la cuenta de un usuario, en especial si:
      1. El usuario no cumple con una obligación de pago;
      2. El usuario introduce la información de contacto falsa en su / su cuenta;
      3. Proveedores se niegan a aceptar los servicios de los usuarios;
      4. El usuario proporciona un sistema de pagos falsos;
      5. La plataforma Doinn suspende o termina su actividad, independientemente de las razones.
    Un usuario cuya cuenta haya sido suspendida o cancelada no podrá usar otras cuentas para acceder a la plataforma Doinn.
  10. Provisiones generales:
    1. Las obligaciones legales derivadas de estos Términos y Condiciones y todas las relaciones contractuales subyacentes se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa.
    2. Cualquier disputa que surja bajo estos términos y condiciones generales y nuestros servicios se someterá a los tribunales de la región de Lisboa, Portugal.
    3. Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales es o deja de ser válida, inaplicable o no vinculante, las partes quedarán obligadas por todas las demás disposiciones contenidas en este documento.
    4. Todos los asuntos relacionados con los derechos y obligaciones de las partes que no están expresamente regulados en estos términos y condiciones se regirán por la legislación especial aplicable, en particular, la ley que rige la celebración de contratos a distancia y la legislación de protección de la propiedad intelectual.
  11. Provisiones finales
    1. Doinn está autorizado para transferir los derechos y obligaciones, derivadas de estos Términos y Condiciones Generales, total o parcialmente, a terceros.
    2. Todas las comunicaciones deben realizarse en la plataforma, o si dicha herramienta no está disponible, por correo electrónico. La dirección de correo electrónico de un usuario es la que se muestra como un contacto en el perfil de usuario.