Política de Privacidad

    DOINN SA se compromete a proteger su privacidad como USUARIO, así como la de todos los usuarios de su sitio web y, como tal, recopila únicamente la información personal de quienes la facilitan voluntariamente y la utiliza únicamente para los fines para los que se proporcionaron.

    Todos los datos recopilados serán enumerados en esta política de manera transparente y con pleno respeto a los derechos del titular.

    Concepto de Datos Personales:

    Según el artículo 4 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, los datos personales son: "toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona".


  1. Recogida, registro y uso de datos personales:

    Los datos serán recogidos y registrados en consecuencia y para las finalidades que se describen a continuación y con la siguiente información:

    1. Cookies y seguimiento - Las cookies utilizadas por DOINN SA pueden ser consultadas en la política de cookies. Ocasionalmente podemos usar Pixel Tags para ayudarnos a medir la efectividad de nuestra publicidad y permitirnos proporcionar comunicaciones de marketing más específicas. Si se recopila algún dato personal, permanecerá confidencial, incluso si la búsqueda la realiza un proveedor de servicios externo en nuestro nombre.
    2. Datos para la prestación del servicio: los datos personales recabados por DOINN SA son tratados de forma automática y están destinados a la gestión del USUARIO, sus servicios y sus solicitudes de contacto comercial, atención al cliente y soporte técnico. La recogida y tratamiento de datos personales también está destinada a ser utilizada para contactos por DOINN SA con las finalidades de:
      • Asegurar el funcionamiento normal del servicio contratado, concretamente proporcionando datos para su gestión, pago y facturación;
      • Comunicar intervenciones programadas, reportar problemas y / u otras situaciones de relevancia y / o impacto en sus servicios o vías de apoyo;
      • Promover la comunicación requerida por contrato, utilizando la forma, a tal efecto, estipulada (Condiciones Generales de prestación del servicio);
      • Envío de cuestionarios de calidad cuya cumplimentación el usuario puede rechazar libremente.
    3. Seguimiento de la creación de subcontratos de la cuenta de USUARIO: se recopilará al menos un correo electrónico de contacto alternativo al general, y se pueden agregar otros datos que el titular de la cuenta elija ofrecer sobre su contacto autorizado. Se supone que estos contratos han otorgado autorización al titular de la cuenta para tal fin, en todo caso si el titular de la cuenta no está de acuerdo o si existe un robo de identidad por parte del titular de la cuenta, el subcontrato deberá informar a DOINN SA de su disconformidad a [email protected] para que se pueda eliminar su contacto.
    4. SOPORTE AL USUARIO - Cualquier dato personal que nos sea enviado discrecionalmente por correo electrónico, teléfono o chat en vivo será tratado con seguridad viable y adecuada al medio en el que se nos transmite. Sin embargo, y con el fin de garantizar la privacidad de los datos personales, lo instamos a que se evite enviar datos personales a través de estos canales. Si el suministro de datos personales es necesario, se debe advertir que, en estas formas de contacto, siempre existe una mayor exposición al riesgo. El tratamiento de estos datos se rige por esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Para ejercitar el derecho de supresión de las comunicaciones o informar cualquier situación de riesgo o vulneración de la seguridad de los datos, contáctenos en el correo electrónico [email protected] , indicando el nombre / código / fecha / hora / medio / de las comunicaciones que desea que se olviden. También le recordamos que cualquier dirección de correo electrónico que permita identificar a una persona física se considera un dato personal, por lo que si deseas que tu contacto sea olvidado asegúrate de informarnos en los términos anteriores, evitando incluso ofrecer más datos a través de suscripciones, firmas de correo electrónico personalizadas u otras vías.
    5. Respuesta a contactos comerciales - con la autorización y solicitud del titular de los datos, se puede preparar una propuesta comercial utilizando los datos proporcionados y recopilados para tal fin, en estos casos la propuesta comercial se almacenará en un lugar adecuado protegido con firewall, antivirus y antimalware, permitiendo un acceso seguro mediante certificado SSL, autenticación VPN y otras medidas técnicas adecuadas, así como privilegios de acceso restringido y escalonado. Estos datos se conservarán durante seis años con vistas a una posible adjudicación salvo que el titular ejerza el derecho de supresión.
      • Se olvidan todas las propuestas comerciales rechazadas, así como todas aquellas cuyo USUARIO no responda tras tres solicitudes de actualización en un plazo máximo de seis años sin respuesta, salvo que el USUARIO indique expresamente que tiene la intención de esperar más tiempo su decisión.
      • Todos los datos de propuestas comerciales o con vistas a transacciones comerciales adjudicadas se conservarán en los términos establecidos para el tipo o tipos de servicios a los que se refieran.
      • Todas las propuestas comerciales registradas, además del mero contacto por correo electrónico, serán revisadas en un plazo máximo de siete años, por lo que si la prestación de alguno de los servicios focalizados ya no está en curso, serán olvidadas.
    6. Verificación de Legitimidad y Fraude - Con el fin de verificar la titularidad legítima, alteración de correo electrónico autorizado, confirmación de datos fiscales o investigación de fraude, DOINN SA podrá solicitar al USUARIO que proporcione elementos adicionales sobre su identidad, como comprobante de domicilio, número identificación u otro. En estos casos, DOINN SA se compromete a recaudar el mínimo necesario para:
      • Asegurar que es el legítimo titular de los servicios que se reclama en el contrato de prestación de servicios que este último estaba obligado a suscribir;
      • Garantizar la veracidad fiscal exigida por la legislación fiscal -
      • Descartar la posibilidad de suscripción fraudulenta o que se configure ante la práctica de ilícitos con el fin de salvaguardar los derechos de DOINN SA y de terceros.

      Estos datos se recopilarán a través de las vías de soporte normales. Al finalizar el proceso, dado el interés legítimo de DOINN SA y la obligación de mantener pruebas, se conservarán los datos recabados.

    7. Formularios de contacto los contacto - todos formularios desde las páginas online de DOINN SA recopilarán los datos de contacto necesarios para que podamos responderle, así como a todos aquellos que son discrecionales en el correo electrónico / formulario. Este formulario se integrará en nuestro servidor de correo electrónico con acceso seguro mediante certificado SSL y otras medidas técnicas adecuadas, así como privilegios de acceso restringido y escalonado. Para garantizar la privacidad de los datos personales, le recomendamos que evite enviar datos personales a través de estos canales. Si el suministro de datos personales parece insuperable, se debe advertir que, en estas formas de contacto, siempre existe una mayor exposición al riesgo. Para solicitar la supresión de las comunicaciones, en esta situación, o para informar cualquier situación de riesgo o violación de la seguridad de los datos, envíe un correo electrónico a [email protected] e indique la fecha / hora / dirección de correo electrónico de las comunicaciones. que quiere que sean olvidados. También recordamos que cualquier dirección de correo electrónico que permita identificar a una persona física se considera un dato personal, por lo que si deseas que tu contacto sea olvidado asegúrate de informarnos en los términos anteriores, evitando incluso ofrecer más datos a través de suscripciones, firmas personalizadas u otras vías.
    8. Reclutamiento - Si envía una solicitud espontánea o responde a una oferta de trabajo, sepa que todos los CV y ​​datos personales recopilados a través de esta vía serán integrados y almacenados en nuestro servidor de correo electrónico con acceso seguro mediante certificado SSL y otras medidas técnicas adecuadas, así como los permisos de acceso restringido. Todas los currículos que no son de interés se eliminan después de la evaluación.

      Todos los candidatos que potencialmente podrían ser llamados están disponibles durante 12 meses, después de los cuales, si no se los llama, su solicitud será eliminada. Los 12 meses se justifican para evaluar la trayectoria del candidato así como la posible oportunidad futura de contratación en el interés legítimo de la empresa y del candidato. Todas las solicitudes aprobadas darán lugar a un contacto registrado con el candidato con vistas a futuros esfuerzos de contratación. Éstos darán lugar a una contratación justificada o rechazada, en cuyo caso, por acción humana, quedarán olvidados en un expediente muerto restringido y justificado, siendo eliminados a los 5 años. El almacenamiento en un entorno segregado y restringido durante 5 años se justifica a los efectos de la evaluación procedimental de la contratación en interés de la empresa.

    9. Redes sociales - todas las interacciones que tienen lugar en las redes sociales de DOINN SA, así como el intercambio en las redes sociales de contenido difundido a través de los sitios web y blogs de DOINN SA, se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona el recurso utilizado para compartir o Interacción.
    10. Comunicación comercial - El envío de información generalista y publicitaria sobre DOINN SA y los servicios que presta está sujeto a una solicitud de consentimiento separado y diferenciado, por lo que la recogida de datos personales con fines comerciales y contractuales no legitima ni habilita la enviando este tipo de comunicación. Si el usuario desea recibir esta información deberá suscribirse o dar su consentimiento para su envío por acción.
    11. Direcciones IP - La dirección IP cuando su uso o identificación aislada no permite identificar a su titular o el lugar donde se realiza una determinada acción no puede ser considerado dato privado.

  2. Cumplimiento de la base de datos:

    Los datos facilitados pueden integrarse en una base de datos, y su tratamiento es automatizado, organizado y mantenido directamente por DOINN SA de acuerdo con las leyes de protección de datos.


  3. Contratos y comunicación con menores:

    Está prohibido el acceso a compras para menores de 18 años. Los menores de edad que deseen contactar con DOINN SA, acceder a las plataformas o poner a disposición sus datos personales deberán obtener autorización de sus padres o tutores.


  4. Rectificación, portabilidad y eliminación de los datos facilitados
    1. Rectificación de datos - En los términos de la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, por lo que DOINN SA ofrece al USUARIO el acceso permanente a sus datos, posibilitando así su rectificación en todo momento. La accesibilidad del USUARIO a sus datos se garantiza a través de un área reservada, debidamente protegida, primero mediante autenticación obligatoria y luego mediante un certificado SSL, otras medidas técnicas oportunas, con el fin de, así, garantizar que los datos personales del USUARIO estén seguros y sin acceso a terceros no autorizados. Esta área reservada está sujeta a una estricta política de respaldo que puede consultar, eliminando así el riesgo de pérdida parcial, total o corrupción. En esta área reservada, el USUARIO podrá actualizar sus datos personales, salvo el correo electrónico general y el CIF, el primero por ser el único autenticador que legitima a su usuario como titular de los servicios y el segundo para garantizar la veracidad fiscal. Para cambiar estos campos debe enviar un correo electrónico a [email protected], salvaguardando, de entrada, si desea o no que esta solicitud sea enviada, luego de ser atendida, para que sea olvidada.
    2. Tiempo para el mantenimiento, supresión y eliminación de datos - DOINN SA se compromete a mantener sus datos debidamente protegidos con firewall, antivirus y antimalware, lo que permite el acceso seguro mediante certificado SSL, en algunos casos autenticación VPN y otras medidas técnicas apropiadas. así como privilegios de acceso restringido y escalonado. En el caso de servicios activos, la supresión sólo se llevará a cabo cuando se extingan las obligaciones contractuales de DOINN SA, por lo que DOINN SA continuará prestando el servicio hasta la terminación del contrato. DOINN SA no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales son proporcionados, procesados ​​u obtenidos por los Proveedores DOINN SA. Las personas que deseen acceder, corregir, alterar o eliminar datos deben, en este caso, acudir al responsable del tratamiento del Proveedor.
    3. Supresión y copias de seguridad - una vez finalizado el servicio, se responderá su solicitud de supresión, sin embargo, el contenido de la copia de seguridad persistirá durante el tiempo definido en la política de copia de seguridad. Estos datos son, por seguridad y privacidad, almacenados, no procesados, con acceso restringido y justificado y solo serán usados ​​en caso de que exista una necesidad insuperable de reemplazar una copia de seguridad que incluya sus datos.
    4. Supresión y Eliminación - En el ejercicio de la razonabilidad, evaluando los datos que recabamos en vista de las obligaciones contractuales y la defensa de sus legítimos intereses, así como el cumplimiento de la ley, principalmente la ley fiscal, DOINN SA evita la supresión o alteración de los datos. disponiendo, a su vez, la restricción de su acceso y / o tratamiento con el fin de preservarlo como prueba de su interés legítimo. Estos datos se almacenan, no se procesan y su acceso es restringido y justificado. Así, siempre que exista un interés legítimo en salvaguardar sus derechos o los de terceros, DOINN SA llevará a cabo la acción de supresión antes de su disposición. la supresión significa mover todos los datos a un archivo de acceso reservado, sin autorización excepto por razones justificadas y para ser registrados. Para cumplir con la ley fiscal, la supresión puede durar hasta un máximo de 12 años, después de los cuales se eliminarán los datos. Tus datos se mantendrán fuera de la supresión durante un plazo máximo de ocho años tras la inactividad total, no obstante, podrán ser trasladados en cualquier momento siempre y cuando ejercites el derecho de supresión. Para todos los datos personales que surjan de las comunicaciones, se deberá ejercitar su derecho identificándose vía correo electrónico a [email protected] identificando el DNI / fecha / hora / medio / correo electrónico para que puedan ser identificados y olvidados.
    5. Portabilidad: DOINN SA le permite exportar todos sus datos personales, pudiendo solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a [email protected]

  5. Seguridad y uso de su información

    Seguridad en almacenamiento y acceso: Los datos personales que DOINN SA recoge están debidamente protegidos con firewall, antivirus y antimalware, lo que les permite tener acceso seguro mediante certificado SSL, en algunos casos con autenticación VPN y otras medidas técnicas adecuadas, así como privilegios de acceso restringidos y escalonado, entre otras medidas técnicas.


  6. Envío o cesión de información:
    1. Compromiso: DOINN SA se compromete a no vender ni alquilar a terceros ningún dato personal enviado por los usuarios de nuestro sitio web, sin perjuicio de hacerlo con la autorización del usuario o cuando sea legalmente obligado.
    2. Obligaciones Legales: DOINN SA podrá acceder, preservar y compartir la información del USUARIO con empresas, organizaciones, entidades gubernamentales o personas ajenas a DOINN SA, por creer de buena fe que la ley así lo requiere. Se trata de casos no exhaustivos: las autoridades judiciales, centros de arbitraje, entidades a las que la ley asigna competencias en materia de investigación penal, o cuya misión es vigilar e impedir el cumplimiento de la legislación en el ámbito, es decir, de la protección de derechos del consumidor, propiedad intelectual, comunicaciones, seguridad, salud pública y prácticas comerciales en general, etc. DOINN SA también puede acceder, preservar y compartir información del USUARIO cuando sea necesario para: establecer o ejercer los derechos legales de DOINN SA o defenderse de cualquier reclamo legal; investigar, prevenir o tomar medidas sobre sospechas de fraude u otras actividades ilegales; prevenir la muerte o daños físicos graves a cualquier persona; o investigar violaciones de las condiciones generales / especiales de servicio de DOINN SA
    3. Para proporcionar servicios específicos que dependen de terceros: DOINN SA puede tener que enviar de forma confidencial los datos personales que recopila a proveedores de servicios externos, es decir, para permitir la prestación de servicios. Dado que estos socios tienen su sede en la UE y, por tanto, en cumplimiento de las leyes de privacidad vigentes, o cuando son de fuera de la UE, también declaran su cumplimiento.
    4. Gestión empresarial, fiscalidad y estadísticas: Además de compartir información con los proveedores de servicios de forma confidencial, como se describe anteriormente, DOINN SA puede compartir con terceros, de forma contractualmente estipulada como confidencial, diversa información agregada en categorías, con datos personales aislados y no direccionables, obtenidos a través de encuestas a clientes para fines estadísticos, análisis de campañas de marketing, respuesta a requerimientos para la prestación de servicios subcontratados, auditorías financieras y fiscales, de calidad, seguridad, etc.

  7. Perfil y decisiones automatizadas:

    En DOINN SA no existe un tratamiento de datos automatizado, incluido la definición de perfiles que producen decisiones.


  8. Privacidad en el diseño y por defecto:

    DOINN SA asegura que, en la medida de lo requerido y factible, se han adoptado y organizado las medidas técnicas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, alteración y / o difusión accidental o ilícita.

    Cualquier violación a la privacidad de los datos personales será evaluada e informada en un plazo de 72 horas a la entidad competente de la AEPD, así como al (los) titular (es) de los datos de acuerdo con el proceso de gestión de incidentes de seguridad y privacidad establecido.

    Si encuentra algún riesgo o inconsistencia en el manejo de los datos personales de DOINN SA, debe alertarnos a [email protected] y siempre podrá presentar una queja ante AEPD - Agencia Española de protección de Datos.


  9. Pagos:

    DOINN SA toma todas las precauciones necesarias para garantizar la protección de la información recabada del USUARIO y garantiza que todos los datos de pago ingresados ​​son encriptados automáticamente utilizando tecnología SSL-Secure Sockets Layer, con el fin de garantizar la total seguridad en los pagos. Para verificar que la información se transmite de forma segura, tenga en cuenta que junto a la URL aparecerá la imagen de un candado cerrado, lo que indica que la conexión es segura.

    DOINN SA no almacena datos de pago. Los datos facilitados por el USUARIO para realizar pagos, es decir, los relacionados con tarjetas de crédito, nunca son almacenados por DOINN SA, siendo utilizados únicamente en el procesamiento de la transacción, que se realiza desde una página bancaria segura. y con tecnologías adecuadas para asegurar que no haya riesgo. Así, no solo podemos garantizar que los datos del CONTRATANTE no estén expuestos a ningún intento de intrusión, es decir, al no almacenar datos de pago podemos garantizar que, in extremis, si hubiera un acceso ilegítimo, este nunca pondría en peligro el acceso a datos de pago.


  10. Responsable

    La entidad entidad responsable del tratamiento de la Base de Datos es Doinn, SA, con domicilio social en Av. Tenente Valadim, 17, 2º, 2560-275 Torres Vedras, en Portugal, con el número de NIPC y TIN: PT5135333354, cualquier interesado puede contactarla a través de los siguientes contactos:

    Direcciones de correo electrónico:

    Soporte e Información General: [email protected]

    Para el procesamiento de datos personales: [email protected]


  11. Límites de aplicabilidad:

    Esta Política de Privacidad no aplica a datos personales o información que puedan ser enviados o recopilados por sitios de terceros alojados en la infraestructura de DOINN SA.

    Con respecto a dichos datos, DOINN SA solo será un procesador y responderá sólo como tal y por lo tanto le recuerda que las políticas de privacidad de dichos sitios terceros deben ser evaluados por el USUARIO antes de enviar sus datos personales.

    También debe tenerse en cuenta que nuestra responsabilidad, como procesadores, termina con la seguridad de la infraestructura, por lo que cualquier incidente de seguridad y privacidad que se origine en vulnerabilidades del código de USUARIO, plugins, cuentas de correo electrónico comprometidas, correos infectados u otros archivos de cualquier contenido del USUARIO, será responsabilidad del gestor de contenidos quien deberá vigilarlos para actuar de forma preventiva ante una posible vulnerabilidad o actuar como reacción a la incidencia en los términos recomendados por la legislación aplicable en materia de privacidad y tratamiento de datos personales.


  12. Legislación:

    Esta política de privacidad respeta lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de privacidad y tratamiento de datos personales. En este sentido, podrá ser revisado en todo momento por cambios en la normativa legal que lo sustente, así como las recomendaciones de las entidades, nacionales e internacionales, competentes en la materia.

    Cuando se produzcan cambios en esta política de privacidad que modifiquen su versión, el USUARIO será notificado a través de correo electrónico general.

    La información que recopilamos y enviamos nos ayuda a poder brindar la mejor experiencia de compra y servicio, por lo que alentamos a nuestros usuarios a participar ofreciéndonos su consentimiento. Para obtener más información sobre el Reglamento de protección de datos, consulte aquí:: https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_en