Entrevista a Manuel Giner ūüôĆ Avantio ‚̧ Doinn

Passei um medo desgra√ßado at√© esta entrevista! E n√£o foi por estarmos na √©poca de Halloween, mas por ter o prazer de falar com o Manuel Giner, que se est√° nesta ind√ļstria do Alojamento Local h√° uns bons 17 anos como CEO da Avantio – um dos PMS mais completos do mercado e, tamb√©m, a nossa mais recente integra√ß√£o.

Espero que gostem.

Noelia: Costumo contar que a minha avó já alugava o seu apartamento em Benidorm nos anos 70 e acho incrível como este setor, na altura, já tinha uma certa dimensão para merecer um software dedicado, ainda antes do Airbnb dar o grande impulso ao setor. O que fazia a Avantio quando começaram em 2001?

Manuel: Começámos em 2001 como um software para empresas de casas de aluguer para férias. A maior dificuldade foi convencer as empresas a investir em tecnologia, pois a maioria fazia tudo manualmente e offline.

Muito poucas tinham site e as que o tinham era apenas uma página estática. Portanto, o nosso segundo produto foi um sistema de reservas para os seus sites. O channel manager chegou muito depois e assumiu o papel principal nas nas vendas, pois foi amplamente aceite por ser um dos primeiros na Europa dedicados a aluguer para férias.

Noelia: Que mudanças significativas trouxe o crescimento exponencial do Airbnb e do próprio setor?

Manuel: O Airbnb deu a conhecer o alojamento local a um p√ļblico que at√© ent√£o n√£o considerava reservar s√≠tios que n√£o fossem h√≥teis. Popularizou uma nova maneira de alojamento para f√©rias. Ao aumentar a sua base de clientes, acabaram por aumentar as vendas dos nossos clientes tamb√©m e fizeram com que muitas outras empresas entrassem no setor deste neg√≥cio e a exigir os nossos servi√ßos.

Noelia: A Avantio distingue-se dos seus concorrentes principalmente pelo seu modelo de Business Intelligence. No entanto, quais s√£o as funcionalidades mais utilizadas pelos vossos clientes?

Manuel: Diferenciamo-nos dos nossos concorrentes por sermos uma solução que abrange todos os processos importantes do negócio, sem a necessidade de contratar outras empresas e pagar serviços extras. A Avantio fornece um software poderoso, um channel manager muito completo e um sistema de reservas / site totalmente integrado. Para além da sua flexibilidade, é ideal para as empresas que gerem mais de 50 alojamentos locais e planeiam crescer no futuro. Também é de destacar o nosso apoio ao cliente, classificado como o melhor do setor e com o qual todos os clientes podem entrar em contacto por telefone (tal como por email ou chat, claro).

Noelia: Em 2018, abriram o vosso primeiro escritório nos Estados Unidos, notam muita diferença a nível de recursos humanos? E a nível dos gestores de propriedades?

Manuel: Da nossa experiência nos EUA, sentimos que é mais difícil reter os talentos, pois existe uma cultura de mudança de emprego com muita frequência. Quanto aos gestores de propriedades, basicamente querem o mesmo que os europeus, um bom software que facilite o seu trabalho.

Noelia: Eu sei (em primeira mão!), que a limpeza é uma das maiores dores de cabeça do setor. Acha que esta parte também se irá profissionalizar?

Manuel: Penso que sim e, da mesma forma como está a acontecer no mundo hoteleiro, o nível de exigência será cada vez maior. 

Noelia: As agências de gestão de alojamento local estão a consolidar-se. Espera que o mesmo aconteça a nível de softwares?

Manuel: Isso já acontece no caso dos softwares, resta saber se é uma coisa boa para os gestores de propriedades.

Muito obrigada Manuel, vemo-nos no vosso¬†“The Avantio Partnership events”

 

Como integrar a Avantio com a Doinn?

Fazer login na Doinn (primeira vez)

Depois de se registar na¬†Doinn, clicar¬†na op√ß√£o¬†‚ÄúIntegrar PMS‚ÄĚ:

Primer inicio de sesión

No canto superior direito, escolha a op√ß√£o Integra√ß√Ķes:

Primer inicio de sesión

Integração Avantio

1. Escolha a op√ß√£o “activate” Avantio:
Primer inicio de sesión

2. Solicite as credenciais ao seu gestor de conta da Avantio para permitir a integração.

A Avantio enviar√° um nome de usu√°rio e uma senha que¬†ir√° permitir que a Doinn receba automaticamente todos os seus apartamentos e reservas quando¬†clicar em¬†“confirm”.

Primer inicio de sesión

 3. Configure a integração entre a Doinn e a Avantio

Automatize os serviços que deseja contratar em cada reserva e informe-nos quais são os horários de check-in e check-out da sua propriedade:

Primer inicio de sesión

4. A integração está pronta!

As suas propriedades e suas reservas ser√£o sincronizadas automaticamente. A partir de hoje, ter√° as propriedades prontas para os seus¬†h√≥spedes com um simples clique! Se preferir que a¬†automatiza√ß√£o seja conclu√≠da sem a necessidade de estar a confirmar manualmente, envie um email para [email protected].

Primer inicio de sesión