Empresa de limpeza ou não, a parte operacional dos imóveis turísticos este ano tem sido especialmente desafiadora para todos.
O setor de serviços de limpeza teve um crescimento estável antes da crise da COVID-19, a limpeza industrial emprega em Portugal mais de 50 mil trabalhadores.
Mas ao contrário do que muitos possam pensar, em 2020, houve uma queda de 6% como resultado de as restrições derivadas da pandemia, que levou ao encerramento de muitas empresas e à demissão de muitos profissionais.
A recuperação do turismo e o regresso aos escritórios em 2021, a par de uma maior preocupação com a profissionalização da limpeza, gerou uma extraordinária recuperação da indústria, com os correspondentes desafios:
1. Tecnologia
A tecnologia está a transformar a indústria.
Influenciou a maneira como as empresas de limpeza gerem as suas atividades e também a forma como se comunicam com seus clientes.
Então, como pode a sua empresa de limpeza, aproveitar as vantagens dos clientes que preferem soluções de tecnologia?
A resposta não é, apenas, ter uma presença online.
E não estamos falando apenas dos famosos robôs de limpeza que agora podem ser vistos em alguns aeroportos ou shopping centers ao redor do mundo.
Como esse 👇👇
É necessário redefinir a forma como interage com os seus clientes, e esse é um dos pontos fortes em trabalhar com a Doinn.
Como?
Lembre-se de que os seus clientes procuram cada vez mais reservar serviços online.
- Graças à Doinn, você pode gerir facilmente os serviços online.
- Distribua serviços pelos seus colaboradores de limpeza, faça a gestão de cobranças extras por serviços, se necessário, controle as faturas e gira o fluxo de clientes automatizando processos.
Doinn se torna um grande aliado, você pode ler mais sobre isso aqui.
2. Clientes mais informados
É a era da internet, tik toks, reels e muita informação.
É difícil manter a sua presença digital em plena capacidade, por isso a colaboração com Doinn é o seu melhor aliado.
Que melhor forma de se conectar com novos clientes do que por meio de nossa rede de gestores e proprietários de imóveis.
As empresas de limpeza podem aproveitar essa oportunidade interagindo com os seus clientes online e respondendo rapidamente por meio da App Doinn.
Melhorando a comunicação e levando em consideração as suas recomendações e comentários durante ou após os serviços.
3. Novas tendências em limpeza
Os novos protocolos obrigaram-nos a ser mais rigorosos com a desinfecção, tendo que acrescentar procedimentos como a utilização de máscaras.
Embora o objetivo de todas as empresas de limpeza profissional tenha sido SEMPRE deixar os espaços limpos e desinfetados para evitar todo tipo de doenças contagiosas (já existiam vírus antes do corona!), a tendência futura não é essa apenas.
Continuaremos a melhorar esses processos exaustivamente.
Em paralelo também estamos em busca de opções mais alinhadas para cumprir com os nossos compromissos com o meio ambiente 💚
Algumas dessas novas tendências serão:
- Eliminar as quantidades de lavagem com produtos que não necessitem de enxaguamento.🚰
- Usar produtos com embalagens mais ecológicas ♳
- Aumentar o uso de distribuidores com dosagem automática para aplicar as quantidades exatas de produtos químicos e assim reduzir a quantidade de energia e água necessárias para a limpeza.
Essas são apenas algumas das ideias, com certeza você tem mais algumas.
4. Interrupções contínuas de mão-de-obra
Não houve só uma grande procura por material de EPI, desinfetantes, desinfetantes para as mãos e outros produtos devido à COVID-19.
Também assistimos a uma ruptura no mercado de trabalho, sempre que tentamos contratar pessoal qualificado para as equipas.
Por motivos diversos, seja porque as pessoas preferem continuar a receber ajudas estatais, por causa da instabilidade ou mesmo por medo da propagação do vírus.
Isso não aconteceu apenas em empresas de limpeza, mas também em setores como o transporte aéreo.
O que achamos importante fazer para evitar incompatibilidades nas nossas equipas de trabalho são:
- Inicie o processo de regresso ao trabalho aos poucos, mostrando à equipa que leva em consideração as necessidades das mesmas.
- Incorpore protocolos seguros para produtos de limpeza.
- Planeie com antecedência e tenha planos alternativos caso algo corra mal.
Alguns dos nossos fornecedores parceiros contaram-nos sobre ter alguns freelancers de confiança para preencher lacunas nas suas equipas, em situações imprevistas.
O importante é estar aberto a opções alternativas caso as equipas usuais não estejam disponíveis.
5. Reabertura e gestão de risco
Como falamos no desafio anterior, as empresas foram reabrindo gradualmente.
E este verão tem sido muito mais normal, permitindo-nos quase recuperar a normalidade.
Mas a realidade é que os coordenadores das empresas de limpeza precisam de um plano para comunicar e ter todos os detalhes das suas equipas.
É aqui mesmo que a Doinn tem conseguido fazer a diferença relativamente a outras plataformas.
Partilhamos os comentários que alguns dos nossos fornecedores,que usam Doinn, nos têm deixado neste pós verão de 2021.
Considere também o reforço de boas práticas de higiene com toda a equipa, a fim de reduzir os riscos.
Bem como a implementação de protocolos internos para reportar positivos e implementar planos de ação para as equipas.
Para a Doinn, as empresas de limpeza são mais do que fornecedores, são nossos parceiros.
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