Como preparar o seu Alojamento Local para a época “pós-pandemia”

A Doinn dá dicas para Alojamento Local (AL) e anfitriões do Airbnb para melhor entenderem e se adaptarem à nova procura turística. Neste momento são muitos os desafios na indústria de aluguer de curta duração, quer seja proprietário de um apartamento no Airbnb ou de uma bonita cabana para relaxar. É por isso que nos últimos posts abordámos o seu impacto incrível e inevitável na nossa indústria, mas hoje queremos dar-lhe um pouco de otimismo. Hoje, estamos preparados para apresentar-lhe algumas das tendências com que os utilizadores de aluguer de curta duração podem contar. Já sabemos que os clientes querem economizar nos voos (pelo amor de Deus!). Mas, na equipa da Doinn, queremos dar um passo à frente e partilhar algumas das principais necessidades dos “novos-velhos turistas”, já num futuro próximo.
Como gostamos de dizer, os “Doinners” estão aqui para ajudar!
Vamos investigar isto!

 

1. Vá mais longe em Higiene e Segurança.

Uma exigência comum que está garantida é que os turistas solicitem medidas mais rígidas para garantir a sua segurança. Isto significa tentar reduzir ao máximo qualquer encontro com outras pessoas fora da “bolha”, portanto, cumpra algumas das seguintes ações:
· Feche temporariamente todas as áreas comuns do seu AL.
· Faça um guia com todas as restrições e informações importantes da Covid-19 na sua cidade ou país. (e atualize regularmente)
· Certifique-se de automatizar a maioria dos processos do próprio Alojamento Local. Por exemplo, use software profissional ou atualize as suas tarefas domésticas para um serviço como o da Doinn.
· Tente maximizar os seus esforços em termos de limpeza profunda e ter uma maneira visual de o demonstrar aos seus clientes, escreva um post no blog sobre isso ou partilhe um vídeo de novas medidas adotadas no seu Alojamento.
Quanto mais rígidas forem as suas diretrizes enquanto os viajantes permanecem no seu AL, maiores são as possibilidades de ter feedback positivo.

 

2. Transforme as opções do seu Alojamento Local.

Para isso precisará de reinventar os seus serviços do global ao local, isto significa que pode desenvolver novas utilizações para o seu Alojamento Local de acordo com as necessidades do mercado. Por exemplo:
· Transforme uma sala num escritório e atraia trabalhadores remotos. (Que procuram regularmente novos lugares para se instalarem)
· Adicionar atividades à descrição da propriedade esclarece os turistas porque é que o seu destino é mais especial do que outros. (O Lazer tem um grande impacto em cenários pós-pandemia)
· Adicione também alguns toques pessoais aos seus espaços, pois as pessoas viajarão dentro das suas “bolhas” e com familiares próximos.
· Outro facto importante é adaptar e/ou incorporar políticas de cancelamento ou de alterações flexíveis. Segundo um relatório da Expedia, é uma das prioridades mais importantes para os utilizadores mais jovens.

 

3. Personalização e Experiências do cliente.

Por causa da pandemia, saudações calorosas como um aperto de mãos são um costume do passado. Mas ainda existem maneiras de continuar a criar uma experiência excelente para os seus hóspedes. Mantenha contacto ativo através de um canal aberto: whatsapp, telegrama ou e-mail. Hoje em dia, manter uma comunicação aberta é ainda mais importante. Lembre-se também, que toda a gente gosta de brindar e se incluir algumas máscaras ou desinfetantes para as mãos, as pessoas reconhecerão a sua excelente capacidade de receção.

 

4. A automatização é a chave para o sucesso.

Não estamos a falar apenas sobre pagamentos automáticos, há uma grande variedade de opções para incluir no seu AL:
· Entrada sem chave: pode usar aplicações remotas, com as quais envia uma chave eletrónica para abrir o seu apartamento, ou codificar fechaduras com dígitos inseridos diretamente no seu Alojamento Local, disponíveis em diferentes preços.
· Automatização residencial: parece os Jetsons, mas prometemos que não! Sistemas de aquecimento ou de refrigeração ou até painéis de controlo de iluminação e controlo de ruído, podem garantir que os seus hóspedes recebem tudo o que precisam!
· Adicionar automatização 3D ou IA ao seu serviço: desde respostas automáticas do Facebook (Bots) a um preço muito razoável, a vídeos de realidade virtual 3D das suas incríveis casas de férias – tente adicionar algumas inovações tecnológicas interessantes e veja como os seus hóspedes reagem. Temos a certeza que eles vão adorar.

Estes são apenas alguns bons exemplos para impulsionar o seu Alojamento Local, desde a segurança até às novas opções de tecnologia, com certeza os hóspedes irão gostar. Lembre-se que nós, Doinners, adoramos ajudá-lo a manter tudo em ordem e impecável para as próximas temporadas. Por isso, se ainda está a lutar com processos de limpeza durante estes tempos difíceis, entre em contacto connosco para saber mais sobre as nossas ferramentas e serviços.
Teremos todo o prazer em ajudá-lo pelo nosso chat, whatsapp, [email protected] ou no +351 308 805 604.