Como gerir o seu apartamento turístico remotamente

Como gerir o seu apartamento turístico remotamente

A pandemia da Covid-19 em 2020 fez-nos repensar a forma como trabalhamos, adaptando um modelo mais flexível e digital. Embora ter um negócio de aluguer de curta duração não consista em ficar no escritório o dia todo, há certas tarefas que até agora exigiam mesmo a sua presença na propriedade. Se gere uma propriedade longe da sua residência habitual, pode já ter-se questionado se, dada a situação, seria uma boa oportunidade para começar a gerir o seu apartamento turístico à distância.

Nos últimos anos, o crescimento do setor de aluguer de propriedades turísticas levou ao aparecimento de um grande número de ferramentas, plataformas e tecnologias para ajudar os proprietários a administrar os seus negócios sem ter que estar presencialmente na propriedade. O que permite, não só poupar tempo mas também esforço e trabalho!

A gestão à distância é possível?

Claro que sim! Como mencionámos, atualmente existem uma grande variedade de ferramentas e aplicações que podem ajudá-lo na gestão, sem problemas.

Mesmo assim, é aconselhável ter sempre uma pessoa próxima e de confiança que possa deslocar-se à propriedade, em caso de emergência. Também pode trabalhar com um software de gestão de propriedades turísticas ou contratar um gestor de propriedades turísticas que lhe oferece um serviço de gestão completo.

Se quer começar no negócio de Alojamento Local e está a ponderar qual será a melhor localização para investir, a distância não deve ser um impedimento. Deve decidir em função da zona (se é muito ou pouco turística) e qual o investimento necessário.

Vejamos com mais detalhes como pode gerir o seu Alojamento Local remotamente:

O que deve ter em conta?

Manter os hóspedes informados

Se não vai estar presente para receber os seus hóspedes e informá-los sobre o funcionamento da propriedade, deve ter uma alternativa. É tão simples como criar um guia de boas-vindas com todas as informações: atividades que podem fazer, restaurantes e cafés, e outras sugestões que possam ser interessantes para a estadia, etc.

Não se esqueça de adicionar todas as informações relativas ao seu Alojamento Local, como o funcionamento dos eletrodomésticos, os dados de contacto para emergências e, principalmente, as regras da sua casa. Assim, evitam-se imprevistos.


Automatizar a comunicação com os hóspedes

A comunicação com os seus hóspedes é fundamental para obter bons comentários que, por sua vez, o ajudam a obter mais reservas. É difícil estar a par de tudo: entre pedidos de reserva, dúvidas dos hóspedes e outros assuntos, há questões que podem escapar. Automatizar as mensagens com os seus hóspedes ajudam a minimizar tarefas repetitivas e corrigir rapidamente eventuais problemas. Lembre-se que um bom atendimento “virtual” ao cliente é essencial para melhorar a imagem do seu Alojamento Local.


Disponibilizar aos hóspedes a tecnologia necessária

Certifique-se que tem todas as ferramentas tecnológicas necessárias para executar as tarefas para as quais não tem disponibilidade. Vejamos alguns exemplos:

Check-in e Check-out

Independentemente do Alojamento Local ser gerido remotamente ou não, existem muitos proprietários que já automatizaram estes processos. Embora alguns prefiram receber e conhecer os hóspedes pessoalmente, é verdade que automatizar estas tarefas pode economizar muito tempo e permitir mais flexibilidade. Por exemplo, no caso dos seus hóspedes se atrasarem por algum motivo, não terá que se preocupar com alterações de última hora.

Existem fechaduras inteligentes que funcionam com códigos para que os hóspedes possam entrar e sair de casa sem precisarem de ajuda. Mas se esta opção não o convence, pode também contratar uma empresa para tratar do check-in e check-out do seu Alojamento Local.

Casas inteligentes

Também conhecidas como ‘smart homes’, estas casas estão equipadas com várias ferramentas tecnológicas para controlar e automatizar certas atividades de uma casa, como ajustar a temperatura ou a iluminação. Além de poderem ser controlados remotamente, esses mecanismos auxiliam na redução do consumo de energia, proporcionam segurança e tornam o seu apartamento turístico ainda mais confortável.

E mesmo que tenha deixado bem claras as regras da sua casa, ter um sensor de ruído também pode ajudar a controlar o barulho dos hóspedes e evitar reclamações dos vizinhos.


Utilizar ferramentas e aplicações para facilitar a gestão

Serviços de limpeza

Um dos aspetos mais importantes da gestão à distância do seu Alojamento Local é a limpeza. Quando se trata desse assunto, todos os proprietários querem que a propriedade esteja limpa e arrumada para receber os hóspedes. A contratação de profissionais responsáveis ​​pela limpeza, desinfeção e lavandaria permitirá que se livre desta árdua tarefa e garantirá um resultado de maior qualidade.

Além disso, existem atualmente plataformas que contam com uma grande equipa de profissionais na limpeza de apartamentos e residências turísticas, que permitem acompanhar todas as tarefas e instruções para manter os proprietários informados do que se está a fazer.

Software de gestão de propriedades turísticas

Além de todas as tarefas a realizar para receber os hóspedes, também terá que pensar na gestão das reservas. Um software de aluguer de férias como o Lodgify permitirá que assuma o controlo total do seu negócio: uma plataforma centralizada onde pode aceder a todas as suas reservas (do seu site e de outras plataformas de divulgação da propriedade graças ao Channel Manager), gerir o seu calendário e as tarifas da sua propriedade, entre outros.

Conclusão

Já viu quantas opções e oportunidades existem para automatizar processos e gerir remotamente o seu Alojamento Local. A localização da sua casa não deve ser um problema, desde que tenha todos os aspetos anteriormente mencionados sob controlo.

Incorporar estas soluções no seu negócio não só trará benefícios pessoais, mas também tornará a sua propriedade mais atrativa, segura e, a longo prazo, mais lucrativa.