Como gerir a logística das reservas de longa duração?

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Limpeza, lavandaria e facilidades. O que deve um proprietário oferecer para estadias longas e como gerir as expectativas de um hóspede.

Apesar de menos frequentes, algumas reservas são de mais de 7 dias e podem chegar a várias semanas. É natural que um hóspede tenha diferentes expectativas e necessidades para reservas mais longas.

1-   Lavandaria

Pool towel on chair in luxury hotel resort

É um dos principais aspetos a considerar. Lembre-se sempre que um hotel muda os lençóis com regularidade e arruma o quarto diariamente. Num alojamento local, não se pretende que o espaço seja arrumado diariamente, mas o proprietário deve ter em atenção a mudar regularmente os lençóis e toalhas. A sugestão é que sejam oferecidos novos lençóis e novas toalhas de 7 em 7 dias para que os seus hóspedes se sintam confortáveis. Na Doinn permitimos aos proprietários personalizar as necessidades de lavandaria para que possam gerir quantidades e tipo de produtos.

2-   Limpeza

Faucet and sink decortaion in bathroom interior - Vintage filter

A limpeza representa um custo para o proprietário e nem todas as plataformas permitem adicionar custos extra em caso de estadias de longa duração. O ideal é explicar ao hóspede que a limpeza não está prevista nesses casos, mas que pode contratar o serviço diretamente com o proprietário para que o alojamento seja limpo durante a estadia. A Doinn permite-lhe marcar a limpeza com mínimo de 48 horas de avanço, esta flexibilidade é fundamental para que os proprietários possam fazer uma marcação com maior urgência para os seus hóspedes.

3-  Facilidades

Spa Time

Se opta por aceitar reservas de longa duração, lembre-se sempre que as necessidades dos seus hóspedes podem ser mais específicas. A probabilidade de cozinharem em casa é inevitavelmente maior, tenha a cozinha bem equipada (panelas, pratos, copos etc.) para que nada lhes falte. Coloque também alguns bens de primeira necessidade: açúcar, azeite, sal, entre outros, para que o seu hóspede se sinta em casa. Aumente os stocks dos bens básicos como papel higiénico e sabonete. Apesar de estar inerente que numa estadia de longa duração o cliente deve repor os próprios stocks, é simpático da parte do proprietário e aumenta a probabilidade de uma boa review!

A Doinn permite automatizar as suas necessidades de logística para o seu alojamento local. Reserve facilmente os serviços com fornecedores profissionais de serviços hoteleiros. Saiba mais aqui.