Feliz nova temporada a todos!

Turistico, PMS, limpieza, apartamento, airbnb

Esperamos que o verão tenha sido ótimo e que o mês de setembro chegue, como sempre, carregado de novas e boas decisões.

Começamos em grande no nosso blog com uma entrevista com Rafael Cruces, CEO da AvaiBook, um dos PMS mais antigos do mercado e que é de Saragoça!

 

N: Obrigada pela sua disponibilidade para fazer esta entrevista, Rafa. Como empreendedora, gosto sempre de perguntar desde quando estão no mercado, o que vos fez criar este software e entrar neste setor.

R: Iniciámos a nossa jornada em 2010. Naquela época, as soluções que estavam no mercado eram bastante complexas e muito caras. Elas estavam projetadas para o setor hoteleiro e não para empresas um pouco menores. Vimos que muitos gestores de casas e de apartamentos rurais, pequenos hotéis e outras casas de aluguer para férias precisavam de uma proposta semelhante mas adaptada à situação e às necessidades deles, o que facilitaria a administração e os ajudaria no dia a dia. Desenvolvemos uma solução all-in-one que incluísse o channel manager, o motor de reservas, o processador de pagamentos on-line e outras ferramentas do PMS, como o Task Manager ou a entrega automática de mensagens. Queríamos que fosse simples de usar, que economizasse tempo e, claro, sempre a um preço competitivo e aceitável para todos.

 

N: Têm clientes fora de Espanha?

R: Começámos a trabalhar em Espanha, mas pouco a pouco fomos crescendo até Itália e Portugal, dois mercados em que encontrámos necessidades semelhantes às mencionadas. No entanto, temos clientes em 16 outros países europeus.

 

N: O que vos diferencia da concorrência?

R: Destacamo-nos pela nossa solução de pagamento online, que permite processar todos os tipos de cartões, desde Visa e MasterCard até AMEX e China UnionPay, de forma 100% segura e sempre em conformidade com os regulamentos da PCI. É a nossa imagem de marca que também está diretamente integrada no nosso motor de reservas e no nosso Channel Manager, certificado como o preferido pelos principais OTAs, como Airbnb, Booking.com, Vrbo e Expedia.

 

N: Qual é o perfil de um gestor de propriedades que mais se encaixa na vossa solução?:

R: Normalmente, são property managers que gerem entre 10 e 60 propriedades. Procuram uma solução completa que lhes permita não só conectarem-se em tempo real com os principais OTAs, mas como também gerir os pagamentos das suas reservas de uma forma segura e fiável, como o AvaiBook. Procuram fazer vendas através do seu site e nós fornecemos essa possibilidade com o nosso motor de reservas. Valorizam muito outras ferramentas de PMS que temos: estão especialmente interessados no Check-in Rápido, para comunicar o registo dos viajantes ao SEF ou à polícia, ou a automatização das comunicações com os viajantes e os funcionários.

 

N: Qual é a vossa ambição a nível de expansão do mercado?

R: A médio prazo, apostamos em continuar a crescer em Espanha, Itália e Portugal. São mercados em que ainda existem muitos gestores de propriedades que precisam de soluções como a nossa. Muitos deles nem sequer consideram que existe uma ferramenta que pode facilitar a gestão e economizar muitas horas de trabalho. A nossa função é dar-lhes uma nova maneira de trabalhar e viver, com a qual possam dormir em paz e em segurança sabendo que a empresa continua a trabalhar, de forma automática e muito mais eficiente. Obviamente, também aspiramos continuar a avançar e a melhorar para o gestores e proprietários que já trabalham connosco. Tentamos sempre oferecer atualizações dos módulos já existentes e propostas novas que continuem a ajudá-los. O AvaiBook está sempre em processo de evolução e melhoria contínua. Queremos continuar a crescer com eles e é este o caminho que devemos seguir para alcançá-lo.

N: Concordo! É necessário fazer crescer o número de clientes mas o produto deve também continuar a evoluir para atender às necessidades e reter esses mesmos clientes. Estamos muito felizes por ter criado o iCalPlus, uma versão aprimorada dos calendários de reservas, assim os clientes que temos em comum conseguirão aproveitar ao máximo a sincronização das limpezas na Doinn. Até breve Rafa!

 

Lucía Sanromán, da Avaibook, explica, no seu centro de ajuda, todos os detalhes passo a passo:

Para sincronizar a Doinn com os seus alojamentos do AvaiBook, basta aceder à secção “Channel Manager”. A partir daí, acede ao motor de pesquisa e digite “Doinn”.

Quando aparecer, tudo o que precisa fazer é selecioná-lo, criar a sincronização e escolher o alojamento que deseja conectar.

Não se esqueça de aceitar os termos e condições de uso e pressionar em “Aceitar”. Nesse momento, é-lhe fornecido um URL que deverá copiar e colar na plataforma Doinn.

Para isso, aceda ao seu usuário e siga as instruções como na imagem a seguir: Propriedades > Automatização. Abaixo, verá como existe uma área reservada para colar o link que copiou anteriormente na nossa plataforma. Siga este passo e clique em “Salvar”.

Desta forma e, de agora em diante, poderá visualizar todas as informações sobre as suas reservas na Doinn. Fácil, simples e economiza tempo e trabalho.