4 dicas para um serviço melhor na Doinn (Q&A – Parte 2)

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2016 está a chegar ao fim, deixando para trás grandes realizações. A equipa da Doinn tem se esforçado todos os dias para assegurar que a qualidade dos serviços prestados através da nossa plataforma seja a melhor possível e esperamos melhorar ainda mais em 2017 – temos check-lists rigorosas, serviços supervisionados, além de visitas de controlo de qualidade Doinn, realizadas pelos nossos colaboradores.

aqui fizemos um artigo dedicado a responder algumas dúvidas que têm, por vezes, os utilizadores da nossa plataforma.

Dando sequência neste tópico “Q&A”, vamos partilhar quatro dicas do que os utilizadores da nossa plataforma podem fazer para assegurar que o resultado final vá ao encontro das suas necessidades e, também, facilitar o trabalho das equipas que trabalham connosco.

Seguem as nossas dicas:

  1. Fazer os Bookings (agendamentos dos serviços) com alguma antecedência. Em qualquer atividade o planeamento é fundamental e no alojamento local esta regra não é diferente. Agendar os serviços a serem utilizados com alguma antecedência é importante, tanto para os proprietários/gestores, pois facilita o seu trabalho, garantindo que a propriedade e o próprio gestor estejam sempre preparados para receber os hóspedes, não deixando nada para última hora, como também para  os prestadores de serviços, pois desta forma garante que estejam disponíveis e preparados para o serviço, principalmente em alturas com aumento das requisições, como foi exemplo o Web Summit Lisboa.
  2. Utilizar o campo “Instruções ao Serviço” para informar quando tiver indicações específicas, como, por exemplo, a localização das roupas limpas. Desta forma, a informação chega diretamente e em tempo real ao fornecedor do serviço, facilitando o trabalho e contribuindo para a sua celeridade.
  3. Utilizar o campo “Instruções ao Serviço” para indicar a janela temporal do serviço. Ou seja, informar a janela de tempo que a equipa de limpeza terá para a realização do serviço, antes da chegada do hóspede – pode colocar um intervalo de tempo ou apenas a respetiva hora de chegada.
  4. Ter disponíveis alguns produtos e equipamentos, úteis não só para as equipas de limpeza, mas também para os seus hóspedes, nomeadamente:
    • Detergente para lavar louça;
    • Desinfetante (de preferência sem lixívia – para não marcar as roupas);
    • Produtos adequados, caso tenha uma placa vitrocerâmica ou chão de madeira que requeira um tratamento especial;
    • Esfregona e/ou mopa (em condições);
    • Aspirador.

E então, o que achou das nossas dicas? Na Doinn estamos sempre a trabalhar para melhorar a qualidade dos nossos serviços e a relação com os nossos clientes.