Comment répondre à un mauvais commentaire.

Commentaires

Un mauvais commentaire fait partie de l’activité de location de court durée. Malgré vos efforts pour satisfaire vos locataires, il se pourrait qu’un locataire, avec raison ou sans, vous donne une mauvaise note.

Il faut tenir toujours compte que le plus important est la réponse que vous donnez. Quand un potentiel locataire accède à votre profil, il lira votre réponse. La façon dont vous répondez peut faire la différence, et maintenir votre taux de réservation.

1-    Toujours répondre

Répondre à un commentaire montre l’importance que vous accordez au bien-être de vos locataires. Ignorer un commentaire peut aussi vous affecter sur les plateformes de location en termes de taux et temps de réponse.

2-    Répondre à tous les points

Vous n’avez pas toujours à donner raison aux locataires, mais vous ne devez pas non plus les contredire. Répondez spécifiquement aux points soulignés par les locataires en garder à l’esprit que vos prochains clients liront vos explications.

3-     Être cordial

Parfois, les propriétaires répondent agressivement aux commentaires parce qu’ils se sentent attaqués personnellement par le commentaire. Soyez cordial et montrez que vous vous intéressez à ce que vos locataires ont à dire.

Pour connaître nos services et comment nous pouvons vous aider à éviter des mauvais commentaires visitez notre site.