Airbnb contre l’extorsion

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Le géant nord-américain Airbnb, le plus grand marché en ligne de location saisonnière, compte des milliers de propriétaires dans un centaine de pays à travers le monde. Leur politique contre l’extorsion vise à protéger les propriétaires de certains locataires mal-intentionnés qui essayent de faire du chantage.

Quelques exemples de situations où le propriétaire peut compter sur l’aide de Airbnb pour résoudre les problèmes de chantage sont :

  • Les voyageurs qui menacent de mettre un mauvais commentaire dans le but de pousser le propriétaire à les rembourser, fournir un dédommagement supplémentaire en échange d’un commentaire positif.
  • Les propriétaires qui demandent à un voyageur de laisser un commentaire positif, et en échange ils reçoivent un remboursement, partiel ou total, ou un bon commentaire en retour. De même, qu’un propriétaire qui ne peut pas offrir un séjour gratuit ou à prix réduit à un voyageur, et que celui-ci modifierait son commentaire existant.
  • Les propriétaires qui demandent à un voyageur des actions spécifiques sur un commentaire en échange de la résolution d’un problème

Il est cependant permis aux locataires de contacter le propriétaire pour résoudre un problème avant de laisser un commentaire. Le propriétaire peut aussi contacter les locataires pour les encourager à laisser un commentaire.

Doinn est une plateforme qui met en relation les propriétaires de logement de location de vacances, et les professionnels de services de ménage et blanchisserie.